Laufend "Offline" Fehlalarme

[offline]

Laufend Fehlalarm, da Sensor kurz (wegen Funk-Störung) Offline   (Alarmsystem MD 90770)
24h Sensor (aber auch Andere) gibt bei deaktivierter Alarmanlage einfach immer wieder Alarm (Zentrale und Außensirene) nur weil die Funkverbindung kurz gestört ist. (1/10 Sekunde reichen).
Türkontakt ist zu 100% geschlossen (0 mm Abstand - Magnet/Sensor) da ich die zusammengebunden habe.
Diese Fehlermeldung scheint nicht im Protokoll / Historie der App, auch nicht als Push-Nachricht sondern kommt nur als SMS Mitteilung [Alarm] 24h Keller-Sensor ist offline!
In der App Displayanzeige bei den Komponenten-Einstellungen sind alle Türen immer geschlossen und kein Eintrag wegen gestörter Funkverbindung.
Am App Display wird kein Alarm angezeigt, man wird in den Glauben gelassen es ist/sei alles in Ordnung.
Bei der Alarm-Zentrale blinkt keine LED, als so ob nichts passiert währe. Wenn Alarm ausgelöst wurde, muß dies mit LED blinken angezeigt werden.
Schaut man aber genauer, steht im schwarzen Display schwer lesbar, man soll den ALARM PIN-Code eingeben.
Nur leider jetzt ist alles TOT, man kann alle Kontakte öffnen, nichts tut sich.
Auch keinerlei Meldungen mehr (kein Alarm am Handy, keine SMS, kein Eintrag in der Historie)
Welcher Schlaumeier hat da programmiert.
Jeder weiß das Funksignal Störungen unterliegen.
Bluetooth, WLAN, GMS, Internet fällt halt immer wieder mal aus und in der Zeit kann's auch mit Akkus und Batterien nicht gehen.
Aber weil Bluetooth für 1/10 Sekunde nicht geht, ist ab da an alles TOT, das kann es wohl nicht sein.
Wenn ein Sensor, aus welchen Gründen auch immer ausfällt, müssen doch die 14 anderen doch auch nicht lahmgelegt werden
Nicht einmal bei der neuerlichen Inbetriebnahme müssen alle funktionieren, ich denke da an Ferienwohnungen wo nur ein Sensor defekt ist, kann schon nicht mehr die Anlage über das Internet neu aktiviert werden.
Wie ich beim Einbruch im Haus meiner Schwester (Anlage um € 3.800,-) gesehen habe, lösen die Einbrecher ohnehin mehrere Innen-Sensoren aus. Daher, Hauptsache einer funktioniert noch.
Ich hab vom MEDION Kundendienst schon 3 Ersatz Fernbedienungen bekommen, es gehen natürlich alle nicht, da ein Softwarefehler vorliegt nur die Servicestelle ist anderer Meinug.
Die Servicestelle ist ganz in meiner Nähe, da schau ich jede Woche einmal mit den Fernbedienungen vorbei, hol mir einen Ersatz, bis irgendwann wer auf diesen Unsinn reagiert.
 
Ich hab persönlich kein Problem, sondern ich mache neue Erfahrungen,  die Fa. HOFER nimmt in den nächste 3 Jahren ohnehin alles zurück, sollte die Anlage nicht so funktionieren wie bei MEDION beschrieben.
Der Punkt für die Empfangsstärke. grün ca. 4m  orange ca. 4 .. 8m   rot > 8m kein Bluetooth Empfang sollte besser eine Balkenanzeige sein.
Ich habe Sensoren montiert die sind im Grenzbereich zu rot (aber doch immer orange) und genau diese sind es immer die die gesammte Anlage deaktivieren.
Mein Tipp an die Programmierer. Störungen oder Sensorausfälle sollten als SMS gemeldet werden (von mir aus auch Alarm an der Zentrale)  aber die Anlage muß mit den nicht defekten Sensoren weiterlaufen.

[JoeBie]

@offline

Ich denke das Led-Blitz die oben genannten Apps "SigmaCasa und SmartCasa" meint. Die gibt es in der Version 3.4.20 .

[Led-Blitz]

@JoeBie, @offline 

ja genau wie ich geschrieben habe, "SigmaCasa und SmartCasa".
Gruß
LED-BLITZ

[Erwin8]

Seit ich in der letzten Woche meine Zentraleinheit wegen GSM-Verbindungsproblemen ausgetauscht hatte, sind zwar diese beseitigt, aber jetzt werde ich durch sporadisch auftretende Pieptöne und durch Offline-Fehlalarme genervt.

Die alte Anlage hatte zwar ihre GSM-Verbindungsprobleme, aber kein Piepen und keine Offline-Fehlalarme.

Die Offline-Alarme wurden jeweils nachts im aktivierten Zustand ausgelöst und zwar zweimal vom Erschütterungssensor und einmal von der Sirene, die nur ca. 4 m von der Zentrale entfernt ist!

Wann hört das auf?

Gruß 

Erwin8

[offline]

@Led-Blitz

Lieber Led-Blitz, als ich Deinen Nachtrag gelesen habe, war ich der Meinung MEDION hätte ein App Update gemacht.

Ich hatte keine Ahnung das dies alles von der Fa. DEXATEK aus Taiwan kommt und auch von Elektronik-Distributoren verkauft wird.
In der MEDION Smart Home App zur Alarmanlage ist zu lesen das der Entwickler MEDION sei.

Da steht, E-Mail-Adresse des Entwicklers mailto:android@medion.com, A-45307 Essen.

Und Andi schreibt ja auch immer, wird weitergeleitet und zeitnahe erledigt, wenn die Entwickung wie sugeriert wird in Deutschland ist, könne es ja so sein, das es öfter Updates gibt, aber nicht in Taiwan, da bin ich mit meine Vermutung Fernost-Programmierung auch nicht falsch gelegen.

Ich habe. wie Du geschrieben hast, SigmaCasa und dann auch noch SmartCasa installiert. Da habe ich sehr wohl gestaunt die Versionen sind bei mit Ident wie die Smart Home App.

Lediglich das Design ist etwas anders. Du hast auch geschrieben da könne man Szenarien anlegen, diese Antwort habe ich auch schon von anderen bekommen, leg doch Szenarien an.

Ich habe schon 3x die Smart Home App, dann gesten  SigmaCasa und aktuell SmartCasa installiert, aber die dringend benötigten Szenarien,  die sind nicht zu sehen.

Warum werden die bei mir nicht installiert, bei Dir gehen diese offensichtlich, aber warum bei mir nicht?
Auch ist die Smart Home App 3.4.05 und die SmartCasa App 3.4.20 für mich gleich. Niergends ist ein Changelog zu finden.
Du hast mir die Augen geöffnet, so wirds nichts bis Weihnachten, da benötige ich einen längeren Atem und bleibe offline.
LG offline

[Led-Blitz]

Hallo @offline,

wie ich im Nachtrag geschrieben habe, bis zum Update der SigmaCasa oder Smartcasa Apps am 28.11.2017 (ich hatte versentlich 24.11.2017 geschrieben) konnte man in der SigmaCasa oder Smartcasa App noch Szenarien anlegen und jetzt kommt's, und auch die Medion Alarmanlage mit weiteren Smart Home Zentralen (P85701) verbinden.
Die Szenarien sind in den Apps nur in Verbindung mit der ALARMANLAGE gesperrt. Weshalb auch immer.
Da alles Cloud und nicht App basierend ist, sind die Szenarien und auch die der Alarmanlage zugeordnete Smart Home Zentrale bei mir auch noch in der App vorhanden und funktionieren auch ensprechend.

In dem Konfigurator (>> siehe Link) auf der Medionseite kann man sich folgende Geräte, "MEDION® Smart Home Zentrale P85701" und die "Alarmsystem Zentrale P85731" zusammen in den Warenkorb legen um sich ein Smart Home Sytem zusammenzustellen.
Nur DUMM, daß genau die Verbindung beider Komponenten in der Medion APP verhindert wird.
Also mal eine Zwischenfrage @Andi ; Was ist da bei euch los?
Tatsächlich  sind die Sigma Casa oder auch Logilink Komponenten mit dem Medionsystem kopatibel und ließen sich bisher ohne weiterens bei mir in das System einbinden.
Das SigmaCasa System betreibe ich als Smarthomesystem schon über zwei Jahre, inkl. Szenarien.

LG Led-Blitz

Leider nicht in der Hoffnung, das Medion-Alarmsystem noch vor Weihnachten in Betrieb nehmen zu können.

[Andi]

Hallo @Led-Blitz.

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Led-Blitz schrieb:

In dem Konfigurator (>> siehe Link) auf der Medionseite kann man sich folgende Geräte, "MEDION® Smart Home Zentrale P85701" und die "Alarmsystem Zentrale P85731" zusammen in den Warenkorb legen um sich ein Smart Home Sytem zusammenzustellen.
Nur DUMM, daß genau die Verbindung beider Komponenten in der Medion APP verhindert wird.
Also mal eine Zwischenfrage @Andi ; Was ist da bei euch los?

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Der Konfigurator enthält alle Smart Home Komponenten und daher auch beide Zentralen. Die Möglichkeit beide Zentralen in den Warenkorb zu legen muss erhalten bleiben, da es beispielweise auch sein kann, dass ein Kunde eine Sammelbestellung tätigt oder zwei unterschiedliche Systeme aufbauen möchte. Ich verstehe aber, worauf du hinaus möchtest. Wir werden die Beschreibungen anpassen lassen, damit klar wird, dass eine Zentrale nicht an die andere angemeldet werden kann. Vielen Dank für den Hinweis.

Gruß - Andi

[Led-Blitz]

@Andi,

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Andi schrieb:

Hallo @Led-Blitz.

Wir werden die Beschreibungen anpassen lassen, damit klar wird, dass eine Zentrale nicht an die andere angemeldet werden kann. Vielen Dank für den Hinweis.

Gruß - Andi

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Das ist auch dringend und zwingend notwendig!

Denn genau diese Möglichkeit wird auf der Medion-Webseite und in den Produktbeschreibungen beschrieben.
Ich frage mich nach wie vor, weshalb Medion Produkteigenschaften verspicht und bewirbt und damit zum Kauf animiert,
obwohl Medion doch genau weiß, dass diese überhaupt nicht vorhanden sind.

Gruß
Led-Blitz

[Andi]

Hallo @Led-Blitz.

　

Wo genau steht denn, dass man die eine Zentrale mit der anderen erweitern kann? Dann müssten wir das dort auch ändern lassen. Hast du einen Link?

　

　

Gruß - Andi

[Led-Blitz]

@Andi

he Leute,  wir können nicht eure Arbeit machen, aber bitte schön.

https://www.medion.com/de/shop/smarthome-vorteile

Oder was soll das gelber Symol bedeuten?

[Andi]

Hallo @Led-Blitz.

　

Du musst auch nicht unsere Arbeit machen. Nur wenn du bemängelst, dass etwas missverständlich beschrieben ist, muss ich auch wissen, welche Formulierung genau gemeint ist. Dafür hast du bestimmt Verständnis.

　

Danke noch einmal für den Link. Ich gebe das zur Überprüfung weiter.

　

　

Gruß - Andi