ich bin nicht der Einzige im Forum, der verzweifelt nach einer Lösung gegen die Fehlalarme sucht. Mein System hat jetzt mehrmals im aktivierten Zustand im Normalmodul Alarm ausgelöst, weil Fenster-TĂŒrkontakte angeblich offline sind. Diese Fehlermeldung ist jedoch nicht im Protokoll der App, sondern nur einmalig als Push-Nachricht.
Im Forum findet man zusĂ€tzlich Infos zu Fehlalarm durch ErschĂŒtterungssensoren.
sind das immer die gleichen Sensoren oder immer andere? Wie weit sind die angeblichen offline Sensoren von der Basis entfernt gewesen und was war an WÀnden und Funkstörquellen vorhanden? LÀsst sich die offline-Meldung einer bestimmten Zeit oder einem bestimmten Ereignis im Haus (einschalten eines GerÀtes als Funkstörquelle) zuordnen?
Ich habe seit kurzem auch das Problem, dass ein Sensor der offensichtlich am Rande des sicheren Funkbereiches sitzt, nun öfters "offnline" ist. Nehme ich den Sender ab und bewege mich nur ein StĂŒckchen in Richtung der Zentrale ist er wieder online und bleibt es auch. Konnte noch nicht wirklich eingrenzen, welches GerĂ€t das Funknetz stört, der Ausfall ist bisher immer im nahezu gleichen Zeitraum aufgetreten.
Ich hoffe stark das wird in der nĂ€chsten Software fĂŒr die Anlage von Medion behoben. Kann ehrlichgesagt auch nicht so kompliziert sein, halt keinen Alarm auszulösen, wenn ein Sensor den Kontakt verliert. Die Push-Nachricht kann gerne zur Info verschickt werden, aber halt kein Alarm der ganzen Anlage bitte. Ich sehe da auch kein Sicherheitsrisiko, da diese Funkverbindung bestimmt nur kurz weg ist.
der eine Sensor war im gleichen Raum ca. 1,5 m entfernt! Der zweite im Wohnzimmer ca. 8m entfernt. Die waren immer super empfangen worden. Der Alarm war logischeweise im aktiven Zustand mitten in der Nachtund zweimal abends eine Stunde nach dem aktivieren. Hatte schon gedacht, ob es der Flugzeugmodus vorm Schlafengehen am Handy ist , der die App rauschschmeiĂt; leider auch nicht! Wenn nun irgendein externes und internes techn. GerĂ€t diesen Offline-Fehlalarm auslöst, wĂ€re das ja auch ein K.O.-Kriterium, wenn man dann rgelmĂ€Ăig Fehlaalrme hat und nachts nichtmehr entspannen kann. Die Lösung wĂ€re z.b. eine Offline-MELDUNG und kein Offline-ALARM, wie bei niedrieger Batterie.
Ich bin jetzt echt verunsichert, die RĂŒckgabefrist lĂ€uft bald ab.....
Das stimmt Bernd...bloĂ wie lange dauert das, bis Medion das umsetzt? Behaltet Ihr Eure Anlage? Ich habe bei Aldi von 4 Wochen RĂŒckgaberecht noch 2 ĂŒber und fĂŒr die 4 Extra-Kontakte noch eine Woche. Insgesamt nicht wenig Geld, wenn das Teil nun doch langfristig ein Flop ist und als Deko verstaubt!
Hallo zusammen, da bin ich doch nicht der Einzige, den das betrifft und den das doch deutlich nervt. Ich hatte auch zwei Fehlalarme durch Sensoren, die Offline waren. Ich hab jetzt alles wieder abgebaut und werde es zurĂŒckgeben. Vom den Daten her ist das System schon sehr interessant. Insbesondere die wechselnde Ăbertragung. Dagegen stört mich, dass die Konfiguration nur ĂŒber einen Medion Server geht, und ab 2018 Medion einen anderen Weg geht. Den kann man zwar durch einen Wechsel der Zentrale mitgehen, ob dass dann bei Innogy noch ohne laufende Kosten gehen wird, ist wohl offen. Schaltet dann Medion die Server nach 3 Jahren (Garantiezeitraum) ab, funktioniert das Alarmsystem zwar so, wie es eingerichtet wurde, aber Ănderungen und Push Nachrichten sind vorbei. Alles etwas ungewisse Aussichten. Und das bei einem nagelneuen System. Vergleichbare Lösungen sind zwar deutlich teurer, aber da werde ich wohl in den sauren Apfel beiĂen mĂŒssen, denn so eine Anlage sollte ein paar JĂ€hrchen halten. GrĂŒĂe, Florian
FloDie schrieb: Das stimmt Bernd...bloĂ wie lange dauert das, bis Medion das umsetzt? Behaltet Ihr Eure Anlage? Ich habe bei Aldi von 4 Wochen RĂŒckgaberecht noch 2 ĂŒber und fĂŒr die 4 Extra-Kontakte noch eine Woche. Insgesamt nicht wenig Geld, wenn das Teil nun doch langfristig ein Flop ist und als Deko verstaubt!
Ich gehe davon aus, dass Medion diesen Fehler demnĂ€chst per Update behebt. Ăber die 4 Wochen RĂŒckgabefrist denke ich eigentlich nicht nach, aber sollten die Fehler nicht behoben werden, dann ist das Produkt ein Garantiefall und muss auch danach zurĂŒckgenommen werden.
, genau so ist es. Und Beweislastumkehr muss hirr auch niemand fĂŒrchtenđ€, die verschieden MĂ€ngel sind ja ausreichend genannt worden und bestanden schon "bei Auslieferung". GruĂ Smarthometester
Ps.: Hatte heute auch einen weiteren "Offline" Fehlalarm.
Heute Nacht um 4:30 ging auch mal wieder der Alarm los.
Bewegungsmelder offline. Dieser liegt aktiv und vebunden mit der Anlage ca. 0,5 m daneben und "guckt" gegen die Wand, da ich noch keinen sinnvollen Platz dafĂŒr gefunden habe.
Da kann es keine Störquellen oder Àhnliches geben.
Die Aussensirene habe ich bewusst noch nicht in Betrieb, da ich mir sowas dachte.. zum GlĂŒck.
Momentan bleibt die Anlage aus, so ist das Dingens leider nicht tauglich.
Hatte den jemand schon mal Kontakt zum Support wg. des Themas?
Ich warte noch eine Weile ab, sonst geht das Teil inkl. der zusĂ€tzlich bestellten Sensoren zurĂŒck.
also ich rufe da gleich an und versuche Druck zu machen. Ein Mann von der Hotline wusste letzte Woche nicht weiter und meinte, man solle warten, ob es nocheinmal passiert.
ES WĂRDE SINN MACHEN; WENN WIR DA JETZT ALLE MAL ANRUFEN UND VERSUCHEN BIS ZUR TECHNIK DURCHGESTELLT ZU WERDEN -- MIT HINWEIS AUF DIE COMMUNITY -- DAMIT DIE WISSEN, DASS ES KEIN EINZELFALL IST. DAS SYSTEM IST SO UNBRAUCHBAR UND MĂSSTE ZURĂCKGENOMMEN WERDEN, WENN DIE NICHT UMGEHEND EIN UPDATE ZUR VERFĂGUUNG STELLEN! EIN SENSOR DER OFFLINE GEHT; DAR NUR WIE BEI SCHWACHEN BATTERIESTAND EINE MELDUNG UND KEINEN ALARM AUSLĂSSEN!!!
Ich versuche da gleich nochmal anzurufen! Ihr braucht Eure Kundennummer!
(de) ⌠
Click here to read this page in English
Cliquez ici pour lire cette page en français
Klik hier om deze pagina in het Nederlands te lezen
