Anmelden nicht möglich

[Heiko7878]

Seit gestern kann ich mich bei der smart home app nicht mehr anmelden. Beim login meldet er, dass Email oder Passwort falsch sind. Drücke ich Passwort vergessen, sagt er mir, dass der Nutzer mit der Email nicht existiert... Bei dem Versuch einer neuen Registrierung meldet das System, dass bereits ein Nutzer mit dieser Email Adresse existiert... Jetzt weiß ich so langsam nicht mehr weiter... 

[Daniel]

Hallo @Heiko7878 

erstmal herzlich willkommen in der Community.

Besteht das Problem weiterhin?

Wenn ja, deinstallier vielleicht mal die App und installiere sie anschließend erneut.

Du hast ja ansonsten schon alles gemacht.

von einer generellen Störung vom Server habe ich nichts gehört, daher hoffe ich, dass sich dein Problem von alleine wieder gelöst hat.

Ansonsten sag bitte bescheid.     

[Heiko7878]

Nein, leider auch nach erneuter Installation das gleiche Problem... 

[Daniel]

Ok....

Ich mache mich mal schlau und melde mich schnellst möglich wieder bei dir.

[Daniel]

Guten Morgen Heiko,

versuche Dich mal deiner Email und deinem Passwort auf der Medion Homepage anzumelden. Wenn dann da auch die Meldung kommt, dass das Passwort falsch ist, dann klicke da auf Passwort vergessen. Mit dem neuen Passwort solltest Du dich dann auch bei der Smarthome App anmelden können.  

[Heiko7878]

Schon probiert - funktioniert nicht. Laut medion Support ist das Problem bekannt und liegt im Zusammenhang mit Android 11... Also abwarten....

[Heiko7878]

Es geht übrigens immer noch nicht. So ist die Anlage für mich wertlos. Ich bin echt enttäuscht... 

[Fishtown]

Moin @Heiko7878 

habe selber Android 11 und kein Problem,

hast du die Möglichkeit mit einen anderen Handy oder Tablet die App( Anmeldung ) auszuprobieren?

um die Fehlfunktion einzugrenzen.

Tschüss Fishtown