Laptop Opgestuurd voor diagnose maar medion zegt dat laptop niet is aangekomen

[Startingbark035]

een paar weken geleden heb ik mijn Medion Erazer Beast X40 opgestuurd naar medion voor diagnose met repair ticket maar volgens medion is de laptop niet aangekomen terwijl de post service zegt van wel

[Blokkendoos]

Beste Startingbark035,

Wij zijn bezig uit te zoeken waar uw pakket zich bevindt. 

Het lijkt erop dat het pakket via PostNL is verstuurd in plaats van UPS. 

Hierdoor is het ontvangst ook niet op de juiste manier afgehandeld. 

Wij gaan dit zo spoedig mogelijk voor u oplossen. 

mvg 

[Startingbark035]

Dat is waar, dat deed ik omdat ik via postnl mijn pakket kon verzekeren en ik geen goede UPS service in de buurt van waar ik woon heb, 

Alvast bedankt voor de moeite,

[Startingbark035]

De laptop is volgens "Hermes" post service bij Medion AG C/O Spedition Thiele C/O Markersdorf 02829 aangekomen

[REV]

Beste Startingbark035,

Dank je wel voor je terugkoppeling. Dit ligt nu ook bij onze klachtenafdeling die samen met je gaat kijken wat de mogelijkheden zijn. 
Bij onze klachtenafdeling zijn je gegevens bekent en zal er contact met je opgenomen worden als er vanuit Medion meer nieuwe informatie verkregen is.

Hartelijke groet en een fijne dag verder.

REV