Touch-Display vom Notebook zeigt nicht vorhandene Berührung an

[mnuni]

Hallo,

mein Touch-Display vom Notebook zeigt nach kurzer Zeit nach dem Einschalten (ca. 2-3 Minuten) oben links eine Berührung an. Damit wird der Mauszeiger permant gestört. Problem tauchte nach dem letzten automatischen Windowsupdate vor 3-4 Tagen auf, mag aber auch damit nichts zu tun haben. Scheint möglicherweise thermisch bedingt zu sein, da es erst nach kurzer Zeit im Betrieb auftaucht. Was ist das und wie kann ich den Fehler beheben? Vielen Dank.

Technische Daten:

Notebook Akoya mit TouchScreen 300Grad (15,6 Zoll), Touchpad und Tastatur. Nutzung im Notebookmodus mit Funk-USB-Maus.Update von Windows 8,1 auf 10. Creatorupdate bereits installiert und danach problemlos betrieben.

[Andi]

Hallo @mnuni und herzlich willkommen in der Community.

　

Um herauszufinden, ob es sich bei diesem Phänomen um einen Software- oder Hardwarefehler handelt, solltest du das Notebook einmal in den Auslieferungszustand (Windows 8.1) zurücksetzen und das Verhalten des Touchscreens beobachten. Sollte dies nicht helfen, wende dich bitte einmal an unseren Support.

　

　

Gruß - Andi