Medion akoya MD99850 MSN30020436: USB-Card-Reader macht beim Zugriff einen Reset

[Electron]

Hallo zusammen,

ich habe seit einiger Zeit (weiß nicht genau seit wann) ein Problem mit meinem integriertem SD-Card-Reader.

Wenn ich eine SD-Karte  (ScanDisk Extreme) einstecke wird die Karte erkannt und angezeigt, wenn ich auf die Dateien zugreifen will, erfolgt ein Reset und die Kartenerkennung läuft neu ab. Äußerst selten jedoch gelingt es mir tatsächlich die Dateien zu markieren und zu kopieren. Es liegt nicht an der Karte, da das Phänomen bei verschiedenen Karten auftritt.

Im Gerätemanager wird kein Fehler angezeigt, auch weiß ich nicht genau, wo ich den Reader dort suchen soll, um einen neuen Treiber zu installieren. (Sorry, bin nicht der Computerfreak).

Windows 10 Home; Version 1709; Betriebssystembuild 16299.309

Wäre dankbar für jeden Tipp.

[Andi]

Hallo @Electron.

　

Bitte führe einmal folgende Reststromentladung durch:

　

1.) Notebook ausschalten

2.) Stromkabel aus dem Laptop herausziehen

3.) Akku entfernen

4.) Einschaltknopf am Notebook für 15 Sekunden gedrückt halten (danach loslassen)

5.) Akku wieder einsetzen

6.) Stromkabel wieder anschließen

7.) Laptop einschalten

　

Sollte das nicht helfen, setze das Notebook bitte einmal auf den Auslieferungszustand zurück. Wenn auch das erfolglos bleibt, gehe ich von einem Defekt des Cardreaders aus. Bitte wende dich dann einmal an unseren Support.

　

　

Gruß - Andi

[Andi]

Hallo @Electron.

　

Wie ist diese Sache eigentlich ausgegangen? Konntest du den Cardreader wiederbeleben?

　

　

Gruß - Andi

[Electron]

Hallo Andi,

Danke der Nachfrage. Nein, leider konnte ich das Problem nicht beheben. Von einem völligen Neuaufsetzen des Systems habe ich wegen des Aufwands bisher aber abgesehen, habe mir einen externen Cardreader gekauft und arbeite jetzt mit diesem.

Viele Grüße

[Andi]

Hallo @Electron.

　

Vielen Dank für die Rückinfo. Beachte aber bitte, dass die Garantie nur bis April 2019 läuft. Bis dahin solltest du ausprobiert haben, ob der Cardreader defekt ist.

　

　

Gruß - Andi

[Electron]

Hallo Andi,

Uuups - vielen Dank für den Hinweis. Bin ehrlich überrascht. Wußte gar nicht, dass ich auf dem Teil noch Garantie habe.  Ein Aufkleber zeigt: Year code 04/28/16.   Heißt Deine Aussage, dass ich 3 Jahre Garantie habe? Dann müßte ich mal die Rechnung suchen. Ist dann auch Vorraussetzung, dass ich erst mal auf Werkseinstellung zurücksetze? Ich scheue immer den Aufwand alles neu installieren zu müssen, meistens fehlt mir dann immer irgendwas anschließend.

Gruß Bernd

[Andi]

Hallo @Electron.

　

Das Notebook mit der MSN 30020436 wurde am 28.04.2016 bei ALDI Nord verkauft. Auf bei ALDI verkaufte MEDION Produkte besteht eine 36 monatige Garantie.

　

Auf den Auslieferzustand solltest du das Gerät auf jeden Fall einmal zurücksetzen, um zu testen, ob es dann funktioniert. Sollten dann keine Probleme mehr auftauchen, musst du das Notebook auch nicht einsenden, weil dann kein Hardwarefehler vorliegt. Sollte der Cardreader jedoch im Auslieferungszustand (ohne dass du eigene Programme oder Treiber installiert hast) weiterhin nicht korrekt arbeiten, ist er defekt. Dann sollten wir uns das Gerät in der Werkstatt ansehen.

　

　

Gruß - Andi