Medion Akoya E3216 Tastatur spielt verrückt

[butchatainment]

Hallo, 

bei meinem Medion Akoya E3216 spielt nach einem Clean Install die Tastatur verrückt. Das Gerät war (genau deswegen) schon in der Reparatur und kam mit der Medion-gebrandeten Windows 10 Version 1703 zurück, hat sich mittlerweile auf 1903 geupdatet und diese Version funktioniert auch hervorragend. Doch wenn ich versuche eine "saubere" Installation von Win10 (verschiedene Versionen aus verschiedenen Quellen getestet) auf der nachgerüsteten m.2-SSD oder dem internen Speicher zu machen, fängt die Tastatur an zu spinnen und registriert Eingaben wo gar keine sind, was dazu führt dass in diesem Text min. 5 doppelte Buchstaben und noch mal genau so viele fehlende wären, die verschluckt werden weil das Gerät denkt ich hätte gleichzeitig die WIN, STRG oder ALT Taste gedrückt. 
Momentan läuft auf dem internen Speicher die vorinstallierte Version (und diese funktioniert einwandfrei) und auf der SSD die "cleane" Version von Microsoft die die beschriebenen Fehler hat. 

Ich dachte schon an ein Treiberproblem und hab alle, aus dem Treiberpaket das Medion anbietet, getestet, leider stellte sich keine Verbesserung ein.

Hat von euch jemand eine Idee?

Mit freundlichen Grüßen

Justin Haupt

[Andi · Accepted solution]

Hallo @butchatainment und herzlich willkommen in der Community.

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@butchatainment  schrieb:

Das Gerät war (genau deswegen) schon in der Reparatur

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Und was wurde dort genau gemacht? Wurde eine Hardware ausgetauscht?

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@butchatainment  schrieb:

Momentan läuft auf dem internen Speicher die vorinstallierte Version (und diese funktioniert einwandfrei)

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OK, also schon mal kein Hardwarefehler der Tastatur. Sonst würde diese nie korrekt funktionieren.

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@butchatainment  schrieb:

Ich dachte schon an ein Treiberproblem und hab alle, aus dem Treiberpaket das Medion anbietet, getestet

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Das wäre auch meine Idee und erste Handlung gewesen.

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@butchatainment  schrieb:

leider stellte sich keine Verbesserung ein.

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Bist du sicher, dass das Notebook während der Installation auch tatsächlich keinen Onlinezugang hatte? Ansonsten könnte sich Windows im Hintergrund wieder neuere Treiber besorgt haben und es könnte dann wieder nicht funktionieren. Sorge bitte mal dafür, dass das Notebook unter keinen Umständen online gehen kann und führe dann einen Clean Install mit dem Media Creation Tool durch. Installiere dann die vor der Installation schon heruntergeladenen Treiber aus dem Downloadpaket.

　

Sollte das Tastaturproblem dann noch auftreten, kann es ja nicht an einem aktualisierten Treiber liegen, da das Notebook ja gar keinen Onlinezugang hatte. In diesem Fall könnte es sein, dass es genau umgekehrt ist und die Tastatur nur mit aktuellem Treiber korrekt funktioniert. Bitte fahre dann alle Windowsupdates und prüfe auch im Gerätemanager, ob für die Tastatur neuere Treiber vorliegen. Tritt der Fehler dann noch auf?

　

　

Gruß - Andi

[butchatainment]

Moin, erstmal vielen Dank @Andi  für deine hilfreiche Antwort.

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Und was wurde dort genau gemacht? Wurde eine Hardware ausgetauscht?

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Nein, laut Reparaturdokumentation wurde nur ein Software-Update gemacht.

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Bist du sicher, dass das Notebook während der Installation auch tatsächlich keinen Onlinezugang hatte? Ansonsten könnte sich Windows im Hintergrund wieder neuere Treiber besorgt haben und es könnte dann wieder nicht funktionieren. Sorge bitte mal dafür, dass das Notebook unter keinen Umständen online gehen kann und führe dann einen Clean Install mit dem Media Creation Tool durch. Installiere dann die vor der Installation schon heruntergeladenen Treiber aus dem Downloadpaket.

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Genau das war (scheinbar) die Lösung. Auch wenn ich vorher noch dachte "Warum sollte das so funktionieren?" weil ja die andere Installation, die Internetzugang hat, einwandfrei funktioniert - auch nach diversen (Treiber-) Updates durch Windows Update und ich das auch immer noch irgendwie unlogisch finde...

Jetzt funktioniert auch die selbst installierte Version, nachdem ich den Lappi während der Installation vom Internet ferngehalten, dann alle Treiber installiert und ihn im Anschluss erst ans Netz gelassen habe, von wo aus er dann auch sogleich ca. 15 Updates vermeldet und durchgeführt hat... Auch wenn ich das nun schon öfters dachte und er dann doch irgendwann wieder reingeschissen hat, markiere ich deine Antwort erstmal als Lösung und melde mich wieder falls er doch nochmal zickt. 

So wirklich erklären kann ich mir das aber immer noch nicht, den er müsste doch jetzt eigentlich genau die selbe Software installiert haben, wie bei den Malen wo ich ihn schon im Einrichtungsprozess ans Netz gelassen habe... nur dass sie in unterschiedlicher Reihenfolge installiert wurden

[Andi]

Hallo @butchatainment.

Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass es nun funktioniert.

Warum das allerdings so ist und jetzt, bei bestehender Onlineverbindung nicht auch wieder die schlechten Treiber installiert werden, ist mir momentan auch nicht klar. Vielleicht komme ich noch dahinter.

Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community.


Beste Grüße - Andi

[Andi]

Hallo @butchatainment.

　

Vielleicht ist es sinnvoll, jetzt (wo es funktioniert) einmal die Treiberversion aus dem Gerätemanager zu notieren und später dann mit der neuen Version zu vergleichen, falls der Treiber doch noch irgendwann ersetzt wird. Dann hätte ich konkretere Angaben, um bei der Fachabteilung nachfragen zu können.

　

　

Gruß - Andi

[daddle]

@Andi 

@Andi  schrieb:

Warum das allerdings so ist und jetzt, bei bestehender Onlineverbindung nicht auch wieder die schlechten Treiber installiert werden, ist mir momentan auch nicht klar. Vielleicht komme ich noch dahinter.

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Hallo Andi,

 hast du in dem Zusammenhang  zwischenzeitlich neue Erkenntnisse?

Wäre auch interessant im Zusammenhang mit der fehlerhaften Installation eines (einiger?) Windows Updates, die reihenweise die Soundchips ausser Gefecht gesetzt hatten. Und auch die nachträgliche Deinstallation und Neuinstallation der Soundtreiber brachte keinen Erfolg.

Gruss, daddle

[Andi]

Hallo @daddle.

　

Leider keine neuen Erkenntnisse. Aber wie schon in Nachricht 5 beschrieben, wäre die Kenntnis über die Treiberversionen hilfreich. Dann könnte man bestimmt genaueres sagen. Da sich hier aber kein anderer User gemeldet hat, scheint es keine große Sache, sondern eher ein Einzelfall zu sein. Was auch immer da passiert ist...

　

　

Gruß - Andi

[daddle]

@Andi 

Schon eher ein Einzelfall den Thread betreffend; frappierend ist aber die Tatsache, dass auch nach Deinstallation und Neuinstallation, und/oder Abwarten des automatischen Treiberupdates durch Windows, es nicht zur Korrektur und Funktionieren des besprochenen Standardgerätes (Tastatur) kommt.

Und Ähnliches geschieht ja rein äusserlich auch bei den Soundchip-Update Fehler (was immer da die Ursache ist), bei dem es sogar soweit geht, dass ein Teil der Anwender eine komplette saubere Neuinstallation machen müssen, um wieder zu einem funktionsfähigem W-Lan zu kommen.

Und dabei handelte es sich nicht um Einzelfälle.

Was insgesamt mein Vertrauen in die automatische Treiberversorgung nur durch Microsoft Updates noch mehr schmälert.

Bei dem Tastatur Problem spielt sicher auch eine Rolle die gegenseitigen Abhängigkeiten der Tastatur-, dem Touch Click-Pad-  und den hersteller spezfischen Hotkey-Treiber.

Gruss, daddle

[kilenc]

Hallo zusammen,

bin neu hier und habe ebenfalls ein Problem mit einer total verrückt spielenden Tastatur bei meinem E3216. Zeichen werden doppelt gesetzt bzw. verschluckt, manchmal wird auch irgendein Fenster geöffnet...kurzum, das Gerät ist so nicht mehr verwendbar. Ich wollte nun mal die original Tastaturtreiber vom Auslieferungszustand installieren, kann sie aber auf der Medion-Seite nicht mehr finden. Kann mir vielleicht einer von Euch die Treiber zur Verfügung stellen? Besten  Dank im voraus.

Gruß

Sven

[daddle]

@kilenc 

Das ist wenn schon Aufgabe von Medion, bzw der Moderatoren!  😉

Aber die sagen ja Windows-Update kann das Alles.

Gruss, daddle