Hallo, ich bin neu hier und suche Hilfe bei folgendem Problem das ich ausführlich beschreibe. Mein Notebook S17405 - MD63855 - MSN30031781 , gekauft am 20.10.2021 und lt. beiliegender Garantiekarte mit einer 3-jährigen Garantie ausgestattet, zeigte exakt 1 Monat vor Garantieende folgenden Fehler : Text-Eingabefelder werden selbständig mit einem "scharfen s" aufgefüllt ohne dass man dieses stoppen könnte, wobei aber die Zeichen auf dieser Taste selbst nicht mehr funktionieren. Das Notebook ist zwar jetzt 3 Jahre alt aber kaum benutzt und absolut unbeschädigt. MEDION erkennt die 3-jährige Garantie nicht an und hat mich aufgefordert das Notebook zur Erstellung eines Kostenvoranschlags einzusenden. Nachdem ich es vollständig zurückgesetzt aber funktionsfähig eingeschickt hatte, habe ichs dann mit folgenden Vermerken zurückbekommen : "Es liegt eine mechanischer Defekt an Tasten, Bedienelemente oder der Tastatur vor. Es liegt eine Fehlfunktion des Gerätes vor. Das Gerät wird ohne Reparatur zurückgesendet." Ansonsten keinerlei Stellungnahme dazu und auch kein Kostenvoranschlag!
Sie haben das Notebook aber jetzt soweit "bearbeitet" dass ich jetzt den " Bitlocker-Wiederherstellungsschlüssel" benötige den ich aber nicht habe und der auch in meinem Microsoft-Account nicht hinterlegt ist. Der MEDION Service stellt sich mittlerweile tot und ist nicht mehr erreichbar. Kann mir jemand Tipps geben wie ich das Notebook wieder zum Laufen bekomme? Mir wäre vorerst schon mal geholfen wenn ich WINDOWS erst mal wieder starten könnte.
Vorab vielen Dank, RRner
(de) ▼ 
Click here to read this page in English
Cliquez ici pour lire cette page en français
Klik hier om deze pagina in het Nederlands te lezen
