Fehlende DVDs bei Lieferung - Unvollständige Lieferung- Anfrage per Mail, keine Info vom Service

[Isa]

Hallo zusammen,

Habe mir vor kurzem ein Notebook aus dem Early-Bird Angebot gekauft.

Lieferung war auch sehr schnell bei mir.

Allerdings habe ich dann zu Hause festgestellt, nachdem ich alles ausgepackt habe, dass die Recovery DVD und die Medion Application DVD nicht mitgeliefert wurde- diese aber als Lieferumfang aufgelistet wurden.

Habe mich dann per Mail an den Service gewandt und gebeten, mir diese noch nach zu senden.

Habe aber leider keine Info bekommen. Die einzige Rückmeldung bis jetzt war eine automatisch generierte Mail, dass meine Anfrage eingegangen sei.

Wie lange dauert es, bis der Service auf Mails reagiert?

Bin etwas enttäuscht!

Kann und möchte das Notebook jetzt nicht verwenden, solange ich nicht die vollständige Lieferung erhalten habe.

Werde die Rechnung auch noch nicht bezahlen- Lieferung ist ja nicht komplett.

Über Rückmeldungen von euch würde ich mich freuen und hoffe, dass ich bald Antwort von Medion selbst bekomme!

LG Isa

[Isa]

Habe die fehlende Ware gleich am nächsten Tag nach Erhalt der Lieferung reklamiert

[Meatball]

Zur Sicherheit würde ich hier einfach noch die Information ergänzen, um was für ein Gerät es sich überhaupt handelt - macht den Herren und Damen Supportern hier das Leben sicher etwas einfacher 😉

[Isa]

Es handelt sich um das Notebook mit der MSN 30018040.

Eine Email vom Service habe ich noch immer nicht erhalten 

[Andi · Accepted solution]

Hallo @Isa .

Beim Notebook mit der MSN 30018040 handelt es sich um das MD99007 mit Windows 8.1. Eine Application und Support DVD und eine Product Recovery DVD gehören nicht mit zum Lieferumfang. Falls die DVDs tatsächlich beworben waren, handelt es sich leider um einen Schreibfehler in der Werbung. Ich habe die Kollegen aus dem Webshop bereits entsprechend in Kenntnis gesetzt.

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Isa schrieb:
Die Recovery Dvd ist für mich wichtig,falls mit dem Notebook etwas sein sollte,dass ich es zurücksetzen kann.

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Die DVDs sind heutzutage eigentlich nicht mehr notwendig. Ein MEDION-PC oder generell Windows 8.x bringt von Hause aus schon mehrere Möglichkeiten mit, einen nicht funktionierenden Rechner wieder herzustellen. Hier die Möglichkeiten, die mir auf Anhieb einfallen.

PC auf ein früheres Datum zurücksetzen:

Falls der PC noch startet, aber nicht mehr korrekt reagiert, kannst du deinen Rechner mit der Systemwiederherstellung auf einenen früheren Zeitpunkt zurücksetzen an dem noch alles funktioniert hat. Hierzu bedient sich diese Windowsfunktion der vorab gespeicherten Wiederherstellungspunkte. Auf dieser Seite ist beschrieben, wie die Systemwiederherstellung funktioniert.

PC ohne Auswirkung auf die Daten auffrischen:

Falls der PC noch startet, aber nicht mehr korrekt reagiert, kannst du deinen Rechner mit der entsprechenden Windowsfunktion "auffrischen". Deine Daten bleiben dabei erhalten. Auf dieser Seite ist beschrieben, wie die Auffrischung funktioniert.

Alles entfernen und Windows neu installieren:

Falls der PC noch startet und die Auffrischung nicht den gewünschten Erfolg gebracht hat, kannst du deinen Rechner mit der entsprechenden Windowsfunktion auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Auf dieser Seite ist beschrieben, wie die Auffrischung funktioniert.

Auslieferungszustand bei bei MEDION-PCs:

Falls der PC nicht mehr bootet, kannst du durch mehrfaches Drücken der Taste F11 nach dem Einschalten das Programm "Cyberlink PowerRecover" starten. Hiermit kannst du das in einer versteckten Partition liegende Auslieferungsimage (inklusive aller Treiber und vorinstallierten Programme) wieder zurückspielen. Anschließend befindet sich die C-Partiton in dem Zustand, den der PC auch bei Kauf hatte. Hinweise hierzu findest du auch in der Bedienungsanleitung.

　

Wiederherstellungslaufwerk erstellen:

Mit dieser Funktion kannst du das in der versteckten Partition liegende Auslieferungsimage auf einen USB-Stick bringen. Das muss zu einem Zeitpunkt passieren, zu dem der PC noch bootet. Sollte der PC dann irgendwann nicht mehr hochfahren, kannst du das Image direkt vom Stick installieren. Auf dieser Seite ist beschrieben, wie die Erstellung funktioniert.

Systemimage erstellen:

Du kannst deinen PC auch erst komplett einrichten und dann von diesem fertigen Zustand ein Image machen. Dieses kannst du dann wieder einspielen, fass der PC nicht mehr booten sollte. Auf dieser Seite ist beschrieben, wie die Imageerstellung funktioniert.

Windows herunterladen:

Mit Hilfe des Download-Tools von Microsoft kannst du dir Windows 8.1 herunterladen und eine Installations-DVD brennen. Auf dieser Seite ist beschrieben, wie der Download funktioniert.

Vermutlich ist für einen nicht mitgelieferten Installationsdatenträger die letzte Möglichkeit am besten geeignet.

　

Bezüglich der Frist brauchst du dir keine Sorgen zu machen. Wenn du den Umstand innerhalb von 14 Tagen gemeldet hast, ist alles in Ordnung. Ich bin mir sicher, dass der Support eine Lösung für dich finden wird. Auch falls die Antwort erst später kommt.

　

Beste Grüße - Andi

[Feuerfisch]

Die letzten vier Sätze würde ich ja ganz lustig finden, wenn es nicht zum Heulen wäre...

Der blanke Hohn ist das, wenn man sich mal meine Probleme mit Produkt, Support und Firma anschaut.

[Meatball]

Sorry, aber: 9 Beiträge in denen du nichts anderes machst, als rumheulst. Das ist hier das Community-Forum, nicht dein persönlicher Kummerkasten.

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Feuerfisch schrieb:

Die letzten vier Sätze würde ich ja ganz lustig finden, wenn es nicht zum Heulen wäre...

Der blanke Hohn ist das, wenn man sich mal meine Probleme mit Produkt, Support und Firma anschaut.

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