Fehlende DVDs bei Lieferung - Unvollständige Lieferung- Anfrage per Mail, keine Info vom Service

[Isa]

Hallo zusammen,

Habe mir vor kurzem ein Notebook aus dem Early-Bird Angebot gekauft.

Lieferung war auch sehr schnell bei mir.

Allerdings habe ich dann zu Hause festgestellt, nachdem ich alles ausgepackt habe, dass die Recovery DVD und die Medion Application DVD nicht mitgeliefert wurde- diese aber als Lieferumfang aufgelistet wurden.

Habe mich dann per Mail an den Service gewandt und gebeten, mir diese noch nach zu senden.

Habe aber leider keine Info bekommen. Die einzige Rückmeldung bis jetzt war eine automatisch generierte Mail, dass meine Anfrage eingegangen sei.

Wie lange dauert es, bis der Service auf Mails reagiert?

Bin etwas enttäuscht!

Kann und möchte das Notebook jetzt nicht verwenden, solange ich nicht die vollständige Lieferung erhalten habe.

Werde die Rechnung auch noch nicht bezahlen- Lieferung ist ja nicht komplett.

Über Rückmeldungen von euch würde ich mich freuen und hoffe, dass ich bald Antwort von Medion selbst bekomme!

LG Isa

[Feuerfisch]

Vergiß Mails an den Service, da geht eh nichts. Anrufen hilft vielleicht. Wenn du dich später auf Mails an den Service berufst, musst du dir anhören, dass das keinerlei rechtliche Konsequenzen hat, d.h. auch im Garantiefall keinerlei Ansprüche begründet.

[Isa]

Na toll!
Das sind ja tolle Aussichten.
Nervt mich jetzt schon und hab das Notebook noch gar nicht benutzt!! Am liebsten würde ich es gleich wieder zurückschicken,aber wenn der Service so sche... ist,dauert die Rücksendung bestimmt auch ewig...

[Feuerfisch]

Auch das kannst du vergessen, ich habe mein Notebook bereit drei Mal eingeschickt, wollte jedes Mal die Wandlung. Aber das Ding kommt zurück zu mir wie Falschgeld. Die winden sich immer irgend wie raus, zwei Mal eine defekte Festplatte, das letzte Mal war es angeblich nur ein Softwarefehler (d.h. das Betriebssystem wurde neu installiert, was ich nach gefühlten hundert Mal selber ganz gut kann). Da stellt sich dann die Frage, wie oft und mit welcher Regelmäßigkeit das Betriebssystem neu installiert werden muss.

Für mich gibt es nur eine Konsequenz, nie wieder irgend etwas kaufen mit diesem Logo.

[Feuerfisch]

Und du wirst sehen, wie schnell dieser Thread geschlossen wird...

[rainzor]

Natürlich ist es ärgerlich, wenn etwas fehlt. Und natürlich müssen die fehlenden Teile auch nachgeliefert werden.

Aber was ich nicht verstehe, warum willst, oder kannst du das Gerät nicht benutzen? Mach doch mit dem Teil das, wofür du es gekauft hast und gut ist. Die DVD's sind doch für den Gebrauch nicht notwendig.

Gruß

Rainer

[Isa]

Hallo Rainer
Solange meine Bestellung nicht komplett ist,werde ich das Notebook nicht benutzen und auch nicht bezahlen.
Die Recovery Dvd ist für mich wichtig,falls mit dem Notebook etwas sein sollte,dass ich es zurücksetzen kann.
Solange meine Bestellung nicht vollständig abgeschlossen wurde werde ich nichts benutzen und nichts bezahlen.

[Isa]

Hey Feuerfisch,

Danke für die Infos.
Wenns sein muss,leite ich rechtliche Schritte ein.
Aber ich vertraue (noch) darauf, dass Medion sich bald bei mir meldet und mir die fehlenden DVD zusendet.

[rainzor]

Das die DVD's wichtig sind, hab' ich doch auch nicht bestritten. Und als Druckmittel nicht zu bezahlen halte ich auch nicht für verkehrt. Aber trotzdem kann man das Notebook doch benutzen. Verstehe deine Haltung in dem Punkt überhaupt nicht.

Gruß

Rainer

[Meatball]

Wenn die Lieferung unvollständig und von dir in angemessener Zeit (<14 Tage) reklamiert wurde: Warum sollte Dir MEDION die fehlenden Datenträger nicht zusenden? Klingt eher wie ein normaler Packfehler, ich würde mir an deiner Stelle keine Sorgen machen..