Deckel gebrochen wegen schwergängiger Scharniere

[JaHe]

Moin zusammen!

Mein Medion notebook E15410 ist kaum 1,5 Jahre alt und wurde als Zweit-Computer sehr selten benutzt. Ich habe das Laptop immer pfleglich behandelt und nur 3x unterwegs dabei gehabt.

Beim Öffnen werden durch recht schwergängige Scharniere sehr starke Kräfte auf den Deckel ausgeübt, egal wie vorsichtig ich den Laptop öffne. Vor 3 Monaten tauchte dann der feine Riss am Deckel auf. Ich konnte mich derzeit nicht darum kümmern und habe den Laptop fast gar nicht mehr bewegt. Aber auch das extrem vorsichtige Öffnen hat den Riss vergrößert. Es ist so offensichtlich ein Konstruktionsfehler bzw. minderwertiges Material. Man kann jetzt beim Öffnen sehr deutlich sehen, wie genau am Riss die Kräfte auf den Deckel wirken. Ich habe das Gerät eingeschickt und kriege als Antwort nur: es wäre Eigenverschulden wegen "unsachgemässer Behandlung" und kein Garantiefall. Ich bin echt schockiert!! Ein kaum und sehr behutsam genutztes Gerät bricht nach einem Jahr und der Hersteller weist sofort jede Verantwortung von sich? Ich habe hier im Forum gelesen, dass ich auch nicht der Einzige bin, dem es so ergangen ist. Das hätte ich von Medion nicht erwartet. Sehr enttäuschend. Ich wünschte, ich hätte das vor dem Kauf schon gelesen.
Hat jemand aktuell eine vergleichbare Erfahrung gemacht? Oder eine gegenteilige? Also wo Medion den Garantiefall akzeptiert hat?
Ich kann das Ganze nicht so einfach stehen lassen... Es ist einfach unglaublich!
Gruß
JH

[daddle]

@JaHe 

Du bist nicht der einzige dem es mit seinem Notebook so ergeht.

Es scheint das Material entweder im Deckel oder in der Oberschale zu schwach zu sein, um die durch die preiswerten Einfachscharniere hervorgerufenen  Biegungs- und Zugkräfte, die schlicht nach dem Reibungsprinzip eines eingeklemmtem Achszapfens funktionieren, auf zufangen.

Daher kommt es bei einer Reihe von Anwendern zu dem Problem vion Gehäuserissen oder Scharnier- oder Scharnierschraubenausbrüchen.

Medion stellt sich in dem Bereich taub, und behauptet fast  immer es wäre eine Fehlbedienung des Users.

Ist man hartnäckig, und verweist innerhalb des ersten Jahres auf die geltenden Gewährleistungsbedingungen, und bleibt hartnäckig, dann kann man Glück haben und Medion übernimmt die Reparatur. 

Der Nachweis dass keine Fehlbedienung vorliegt zeigen u.a. Fotos der absolut unbeschädigten Ecken des Notebookgehäuses, so dass eine Fallenlassen oder Anstoß sicher ausgeschlossen werden kann. Und das Öffnen des NB-Deckels oft durch die oft schwergängigen Klemmscharniere erschwert,  kann nun keiner ernsthaft als Fehlbedienung auslegen. Sondern als zu schwache Auslegung der die Kräfte aufnehmenden Teile.

Dier User Hemonu hat im folgendem Thread eine Reparatur-Möglichkeit geschildert.

Ob das auch im Falle von Scharnier- oder Schraubenausbrüchen der Scharnierbefestigung anwenddbar ist muss von Fall zu Fall entschieden werden.

Auch ich hatte bei meinem E3221 einen Riß in der Oberschale, , der sich von der Netzteilbuchsenaussparung zur oberen Ecke des  Tastaturauschnittes hinzog.

Den wollte Medion erst nur auf Rechnung zum Preise von ca 112,21,-€ reparieren. Meine Hartnäckigkeit, der Verweis auf  Dokumentationsphotos und meine Bereitschaft signalisierend, das auch rechtlich anzufechten, brachte Medion zum Einlenken und ich bekam es ausnahmsweise, und nur auf Kulanz, sie fürchteten wohl Nachahmer, von Medion ohne Berechnung repariert. Siehe Foto, der Riß war anfangs nur ein Haarriß, bei fortgesetzter Benutzung bis das NB  zur Reparatur eingesand wurde, sah man die Zugkräfte am Riß beim Öffnen des Deckels arbeiten und ihn jeweils aufweiten. 

E3221, Spontanriß

Ich hoffe die Rep-Anleitung von Hemonu mit den dünnen  Carbonfaserplatten  hilft dir auch weiter.  

Gruß, daddle

[JaHe]

Hallo daddle,

Danke für Deine Nachricht und das Teilen Deiner Erfahrung!

Tatsächlich habe ich schon aus eigenem Antrieb bei Medion nicht locker gelassen und es erging mir genau wie Dir. Letztendlich haben sie aus Kulanz die Reparatur übernommen. Das war nach der Enttäuschung dann sehr erfreulich. Ich habe darum gebeten, dass in der Werkstatt gleich darauf geschaut werden soll, die Scharniere leichtgängiger einzustellen. Das war anscheinend nicht möglich. Zumindest sind die Scharniere immer noch schwergängig. Ich habe jetzt Sorge, dass dasselbe Problem nach mehreren Monaten wieder auftauchen wird. Ich hatte den Laptop schon vorher sehr pfleglich behandelt. Und muss jetzt noch vorsichtiger sein. Und den Deckel beim Öffnen immer schön in der Mitte anfassen und nicht an der Ecke!! Und dann wird der Schaden nicht mehr auftreten? Fragwürdig!

Vielleicht sollte ich gleich eine Verstärkung anbauen wie in den Reparaturanleitungen anderer User?

Herzlichen Gruß

JaHe

[daddle]

@JaHe 

Wieso erzählst Du dann im OP Medion hätte die Reparatur verweigert, du wärst ziemlich sauer auf Medion. Wieso eröffnest du dann überhaupt einen Thread mit etwas irreführenden Schilderungen wenn doch die Reparatur doch auf Gewährleistung erfolgt ist?

Denn die 9  od. 10 Tage zwischen erstem Post und gestern fürs Einschicken, Reparatur und Rücksendung wären wohl zu knapp gewesen! 😉 

Wolltest wohl deinnen Frust über die anfängliche Abwweisung abarbeiten! Und dafür müssen dann  Andere hier Antworten schreiben!

Das Scharnier besteht ja nur aus einem Achsenstift, und darum herum wird über die Länge der Achse ein Blechmantel angebogen, der die Achse zu 90 % umschliesst. Das nichtfreie Ende geht in eine Lasche über die am Deckel angeschraubt wird.

Man könnte nun die Achsenumklammerung theoretisch  durch etwas Aufbiegen lockern, praktisch ist es aber sehr schwierig das Gleichgewicht zwischen Klemmung und Lockerheit zu erreichen. Ausserdem erfordert  das eine ziemllich hohe Krafteinwirkung.

Ich habe daher mit etwas Lithiiumfett in den Spalt der die Achse umklammernden Blechhülse gegeben und zusätzlich einen Mini-Minitropfen dickeres Öl zur besseren Verteilung des Fetts aufgetropft. Ein paar mal den Deckel hin - und herbewegt, den Überschuss an Fett /Öl abgewischt. Das ganze nach ein paar Tagen Gebrauch nochmmal gereinigt, und seitdem ist der Decker deutlich weicher zu bewegen.

Übrigens, Medion schreibt ja in ihrer Gebrauchsanweisung man müss den Deckel immer in der Mitte anheben, nie an einer Ecke alleine. Sie  wissen warum! 

daddle

[JaHe]

Hey daddle,

Nein, als ich den ersten Post geschrieben habe, hatte ich gerade meine 2. Absage von Medion bekommen. (Mein Gerät war schon bei denen.) Nach dem Schreiben des Posts habe ich dann noch gleich eine weitere Email an Medion geschickt. Einen Tag später hat Medion eingelenkt und die Reparatur übernommen. Und Reparatur und Rücksendung ging erstaunlich schnell. Insgesamt muss ich sagen, dass es immerhin guter Service war: ich war nur einem Mitarbeiter zugeteilt, der mir schnell und umfangreich auf meine Emails geantwortet hat. Reparatur und Rückversand zügig und problemlos. Alles top. Eben nur das Thema, übernehmen sie die Kosten oder nicht.

Danke Dir sehr für Deine Ausführungen bezüglich der Verstärkung!

Werde ich mir noch mal mit Zeit genauer anschauen!

Lieben Gruß

JaHe