Batterij laadt niet meer op

[josianeclaesen]

Hallo

In mei heb ik een medion notebook gekocht bij Aldi. Alles ging goed en ik was tevreden met de notebook.

Toen ik zeer druk bezig was heb ik de batterij helemaal laten af gaan. Nu blijft ze op 0% staan en laadt ze niet meer op. De notebook werkt nog goed, maar dus niet meer zonder elektrisch net.

Herkent iemand dit?

Josiane

[Paul2023]

Hoi @josianeclaesen ,

Heel vervelend dat de accu van jouw laptop niet meer oplaadt.

Mogelijk bevindt er zich restspanning op het systeem.
Dit kan je verwijderen door de notebook uit te schakelen en vervolgens de adapter af te koppelen. Verwijder indien mogelijk de accu uit de notebook.
Druk nu 10 tot 20 keer op de aan/uit knop met een tussentijd van ongeveer 1 seconde. Wanneer je dit gedaan hebt, kan je de accu terugplaatsen en de adapter weer aansluiten.

In sommige gevallen zijn de bovenste stappen niet nodig. In deze gevallen kan je onderop de notebook een klein gaatje vinden, met de tekt "reset" ernaast, waar zich een knop in bevindt. Gebruik een paperclip om deze gedurende 10 seconden in te duwen. Wanneer je dit gedaan hebt, kan je de adapter weer aansluiten.

In het geval dat je de knop niet kan vinden, adviseer ik jou om de handleiding te raadplegen. Hierin zal afgebeeld worden waar de knop zich bevindt.

Als het probleem zich nog voordoet, nadat je bovenstaand advies hebt opgevolgd, kan je overwegen om het stuurprogramma voor de accu te verwijderen en opnieuw laten installeren. Dit kan je als volgt doen:

-Configuratiescherm;

-Apparaat beheer;

-Batterijen;

-Klik met de rechtermuisknop op: Batterij die voldoet aan Microsoft ACPI-besturingsmethode 

-Kies Apparaat verwijderen.

Hierna kan je de laptop herstarten.- Het stuurprogramma voor de batterij zal automatisch opnieuw geïnstalleerd worden.

Hopelijk  wordt het probleem hiermee verholpen.

Groetjes,

Paul

[josianeclaesen]

Hallo

De batterij kan niet uitgenomen worden uit de laptop. Dus neen, het probleem is niet opgelost.

Josiane

[Paul2023]

Hoi @josianeclaesen ,

Heb je wel geprobeerd om de notebook spanningsvrij te maken door middel van het resetknopje aan de onderkant van de notebook? 

Zoals eerder aangegeven, kan je in sommige gevallen de accu niet verwijderen. In plaats daarvan kan je het resetknopje gebruiken indien deze aanwezig is. 

Het is mij ook niet duidelijk of je de overige adviezen hebt opgevolgd.

Je kan ook het MSN-nummer van jouw notebook doorgeven. Aan de hand van het MSN-nummer kan ik voor de zekerheid kijken of jouw apparaat over een resetknopje beschikt. 

Je geeft verder aan, dat je de notebook in mei van dit jaar gekocht hebt. Ik ga dus ervan uit dat het apparaat nog onder garantie is. Je zou dus kunnen overwegen om de notebook aan te melden voor reparatie, mocht het resetten van het apparaat en het opvolgen van de overige adviezen, niet het gewenste resultaat oplevert.

Groetjes,

Paul

[daddle]

@josianeclaesen 

---

@josianeclaesen  schrieb:

Hallo

In mei heb ik een medion notebook gekocht bij Aldi. Alles ging goed en ik was tevreden met de notebook.

---

In welk jaar?  😉

 Als je een Accu totaal laat leeglopen is  het een diep ontlading, en dann kan de laade electronic afschakelen.

Dan kommt niks meer binnen.

Hoewel eigentlijk moest de laadelektronica  vooraf vanzelf moeten uitschakelen, bevoor de Accu diep ontladen is. Maar msisschien heb je hem dus te lang rond laten liggen. Dan ontlaad die zich vanzelf verder.

Dus  dit is een klusje voor de service.

Groetjes, daddle

[josianeclaesen]

Dit jaar, in 2023.

Dus hij zit nog in zijn garantie.

Josiane

[Giraffe_200]

Hi @josianeclaesen , 

In dit geval kan je dan het beste contact opnemen met ons service center:

NL: 0900-2352534

BE: 02-2006198 

Groetjes Giraffe

[Jessiedevos]

Bij mij hetzelfde probleem en laptop ook in datzelfde jaar aangekocht, is u probleem ondertussen opgelost? 

Zoja hoe heb je dit gedaan? Dan kan ik dit ook doen, want is zo lastig elke keer de stroomkabel aan te sluiten

mvg

[Paul2023]

Hoi @Jessiedevos ,

Mogelijk bevindt er zich restspanning op het systeem.
Dit kan je verwijderen door de notebook uit te schakelen en vervolgens de adapter af te koppelen. Verwijder indien mogelijk de accu uit de notebook.
Druk nu 10 tot 20 keer op de aan/uit knop met een tussentijd van ongeveer 1 seconde. Wanneer je dit gedaan hebt, kan je de accu terugplaatsen en de adapter weer aansluiten.

In sommige gevallen zijn de bovenste stappen niet nodig. In deze gevallen kan je onderop de notebook een klein gaatje vinden, met de tekst "reset" ernaast, waar zich een knop in bevindt. Gebruik een paperclip om deze gedurende 10 seconden in te duwen. Wanneer je dit gedaan hebt, kan je de adapter weer aansluiten.

In het geval dat je de knop niet kan vinden, adviseer ik jou om de handleiding te raadplegen. Hierin zal afgebeeld worden waar de knop zich bevindt.

Als het probleem zich nog voordoet, nadat je bovenstaand advies hebt opgevolgd, kan je overwegen om het stuurprogramma voor de accu te verwijderen en opnieuw laten installeren. Dit kan je als volgt doen:

-Configuratiescherm;

-Apparaat beheer;

-Batterijen;

-Klik met de rechtermuisknop op: Batterij die voldoet aan Microsoft ACPI-besturingsmethode

-Kies eigenschappen;

-Klik op stuurprogramma;

-Kies Apparaat verwijderen.

Hierna kan je de laptop herstarten.- Het stuurprogramma voor de batterij zal automatisch opnieuw geïnstalleerd worden.

Hopelijk wordt het probleem hiermee verholpen. Indien dat niet het geval is, kan je contact opnemen met de service-hotline van Medion. De service-hotline in Nederland is bereikbaar op 0900-2352534 en in België op 02-2006198.

Openingstijden België: maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur.
Openingstijden Nederland: maandag t/m vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur.

Buiten deze uren kan je gebruik maken van onze voicemaildienst met terugbeloptie.

Je kan de service-hotline ook contacteren via het contactformulier op de website van Medion. Deze kan je bereiken door te klikken op: https://www.medion.com/nl/service/contact-form/general?supportq1=2&supportq2=21F&supportid=21F10. Je zal dan per mail ondersteund worden.

Groet,

Paul2023

[daddle]

@Paul2023 

 Hi Paul,

I am not quite sure if the reset knop does the same as emptying th battery, with  consecutivly pressing the On- switch a couple of times, with no currency left in the battery.

If you press the reset button, it can help sometimes is if a process got stuck, or in the CPU, in the memory or in the storage disk. Then a reset helps.

But what happens if you press the Reset button?

With the reset  button you break the voltage circuitry, the proc does a complete reset, and immediatly the proc restarts, because the battery currency is still available. 

If in the contrary you want  to do a discharge of residual currency, and empty the battery completely or takes it out, then the mainboard is completely disconnected and no currency support by battery is there anymore.

If then the powerswitch ist triggered a few times, the PC does with every tap on the reset button an  invane effort to start the PC by trying to initiate the board and proc first. While doing this the disturbing load of currency nesting still in capacitors and coils get the opportunity to discharge.  Then you can speak  of getting rid of a sort of overload, the residual charge.

Cheers, daddle