Ausfall der Touch-Funktion

[Martina1101]

Hallo!

Bei meinem 2in1 Touch-Notebook, welches ich erst gestern bekommen habe, fällt öfters die Touchfunktion aus. Eine Steuerung ist dann nur noch mit der Tastatur möglich. Woran liegt das? Gibt es eine Taste die ich versehentlich gewählt habe oder ist es ein technischer Fehler?

Vielen Dank schon mal für die Hilfe!

[grjakub]

Hallo! Könntest Du uns bitte Dein "2 in 1 Touch-Notebook" näher beschreiben? Akoya ... ?
MD ...... ?
Grüße! gj

[Martina1101]

Hallo!

Es ist folgendes Modell:

2-in-1 Multimode Touch-Notebook MEDION® AKOYA® P2212T (MD98837)  für 399,00 EUR.

[CaptainChaot]

Hallo,

zunächst solltest Du das Bios-Update einspielen, denn dieses verbessert die Systemstabilität. Schreib uns ob das geklappt hat.

[Martina1101]

Wo finde ich dieses Update?

[mic]

Hallo Martina1101,

hier findest du alle Treiber und Updates für dein Notebook -> Link

[Martina1101]

Das Update habe ich herunter geladen, leider hat es an der Ausfallsituation nichts geändert.

[grjakub]

Hallo Martina1101! Touchfunktion des Bildschirms kann man nicht abschalten. Das ist definitiv ein Hardwarefehler und Garantiefall. Schöne Grûße! gj

[CaptainChaot]

Versuche noch die bildschirmkalibrierung. Gib dazu einfach als Suchbegriff "Kali" ein. Öffne die Kalibrierung für Stift und fingereingsbe und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn das nicht hilft, leite den Ausloeferungszustand ein. Wenn auch dies erfolglos bleibt, dann ist das Gerät defekt. Wende dich dann bitte an den Support