Akoya E2293

[manwin]

Hallo allerseits!

Ich besitze seit April 2019 das Akoya E2293 mit zsätzlich M2 SSD. Im Juli wurde das Netbook aufgrund Displayfehler (Dunkler Strich ca. 2cm innerhalb des Displayrandes auf allen 4 Seiten mit abgerundeten Ecken).  Das neue Display war perfekt bis vor wenigen wochen der selbe Fehler auftrat. Jetzt hätte ich 2 Fragen: Hat dieses Problem noch ein anderer User bzw. wie kann ich den Support dazu bringen mir auf meine Mails zu antworten.  Das letzte Mail dass ich erhalten habe war, dass ich innerhalb 24 Stunden ein weiteres Mail mit dem Retourschein erhalten werde. Dieses Mail habe ich aber nicht erhalten und auf 2 Urgenzen keinerlei Antwort.  Ich hoffe mann kann auf dem Bild den Strich erkennen. 

[Burki48]

Hallo @manwin und herzlich willkommen in der Community.

Ich habe Dir soeben eine private Nachricht geschickt.

Gruß

Burki

[cx312]

Hallo,

Mein E2293 hat leider über die ersten 8 Wochen den gleichen Bildschirmfehler entwickelt:

Das sieht nach einer defekten Diffusor-Folie aus, und wäre wohl ein Gewährleistungsfall.

Hat jemand eine Idee?

Gruß,

cx312

[cx312]

das Ganze mit kleinerem Bild:

[manwin]

Hallo allerseits!

Bei mir wurde das Display bereits das 2. getauscht innerhalb des ersten Jahres. Auf Garantie wohlgemerkt. Als Fehlerursache hat man zuviel Druck bei der Reinigung genannt. Was natürlich Blödsinn ist. Ich bin gespannt ob das Display auch ein drittes Mal getauscht wird, den das der Fehler wieder auftreten wird bin ich nahezu überzeugt. 

[cx312]

Hallo @manwin,

Danke für die Info.

Ich kann mich gar nicht erinnern, dass ich Display überhaupt schon mal geputzt hätte.

cx312