AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast

[Zakk667]

Hallo Zusammen,

mein neuer Akoya E6246 macht mir alles andere als Freude, bevor ich bei Aldi mein Rückgaberecht in Anspruch nehme, starte ich noch diesen Versuch, vielleicht hat ja jemand die rettende Lösung...

Zum Problem: der Prozess "Windows Explorer" lastet die CPU 70-90% aus, auch im Leerlauf. Das hat natürlich zur Folge, dass der PC läuft wie der sprichwörtliche "Sack Reis" und die Lüfter Dauerfeuer geben. Ich habe das System sogar schon neu installiert, auch direkt nach der neuinstallation trat das Phänomen wieder auf. Hat jemand Erfahrungen oder einen Tipp?

Die Medionhotline hatte ich kontaktiert, konnte mir aber nicht wirklich weiterhelfen. Habe nun natürlich die Befürchtung, dass, wenn ich ihn zur Reparatur einschicke, er genau so wiederkommt...dann halt lieber Rückgabe bei ALDI.

[Tobi2019]

Hallo,

ich kann Dir nicht wirklich bei deinem Problem weiterhelfen.

Nur zum Vergleich: Ich habe das gleiche Modell, aber hier keine Probleme mit dem Prozess Windows Explorer.

Gruß

Tobias

[Major_ToM]

Hallo @Zakk667,

in der Tat sehe ich hier zwei mögliche Optionen. Zunächstmal könntest Du eine Diagnose mit der auf der MEDION Service-Homepage hinterlegten Windows-Diagnose-App versuchen, oder das Gerät halt zur Reparatur einsenden bzw. tauschen lassen.

Viele Grüße

Major ToM

[Zakk667]

Zunächst, danke für eure Antworten!

Ich habe gestern im Updateverlauf 2 fehlerhafte Updates entdeckt, die habe ich noch einmal neu angestoßen und sie sind durchgelaufen.

Danach war die cpu-Belastung durch den Explorer verschwunden bzw. im normalen Bereich und der PC läuft momentan wie er soll.

Ob das die Lösung war, keine Ahnung, aber ich hoffe es 😉 merke --> suche den fehler immer zuerst bei Windows, nicht beim Gerät ?! .....

[Micha19]

Habe auch das Problem. Welche Updates waren es denn?! Bei mir waren allerdings alle Updates erfolgreich, wird mir zumindest angezeigt...

[fixundfuxi]

Habe das gleiche Phänomen.

Alle Updates sind fehlerfrei durchgelaufen....

Fürchte auch, dass ein Einschicken nix bringt. Die Hotline glänzte bei zwei Anrufen nicht mit Kompetenz......

[fixundfuxi]

Habe den Explorer Prozess analysiert. Bei mir war es der ressourcenfressende Thread IASTORAFS. Im Internet habe ich gelesen, dass dieser bekannt ist CPU zu fressen wenn er nicht richtig aufgesetzt ist. Habe also INTEL Optane deinstalliert und prompt war der Explorer wieder normal unterwegs.

[Zakk667]

Interessant, falls die Probleme wieder auftauchen, weiss ich was zu tun ist! Danke dafür. Bei mir trat das Problem nur ein einziges Mal wieder auf, worauf hin ich den Explorer Task händisch neu gestartet habe und danach war wieder Ruhe. Ist allerdings schon etliche Betriebsstunden her.

[Major_ToM]

Hallo @fixundfuxi ,@Zakk667 @Micha19 , @Tobi2019 ,

die aktuelle Bios Version 2.05 habt ihr auch alle installiert?

Viele Grüße

Major ToM

 

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[fixundfuxi]

Ich hab das Update heruntergeladen, extrahiert und gestartet. Bei einigen Abfragen (Intel Update) wusste ich nicht recht was ich auswählen soll. Die Updates haben mit ettlichen Fehlercodes abgebrochen.

Bei der Hotline war man nicht in der Lage mir weiterzuhelfen. (Angeblich wäre der Download nicht richtig durchgelaufen und die ZIP Datei fehlerhaft...... Auf die Fehlermeldungen konnte man gar nicht eingehen .... Standardempfehlung: auf Werkeinstellung zurücksetzen und einschicken .... Danke fürs Gespräch).

Resumée: Schlecht dokumentiertes BIOS Update, noch schlechteter Support. Schade.