wie kann ich das Kennwort zurücksetzen?

[lt-45]

Bei meiner NAS MD86783 kann ich das vergessene Kennwort nicht zurücksetzen.

Habe mich an die Anleitung gehalten:

-Reset bis zum Piep drücken

-Auf die Lifecloud-Seite und Kennwort zurücksetzen gedrückt

-Auf die OTC-Taste bis zum Piep gedrückt

Dann kommt aber nicht die Seite, wo ich auswählen kann sondern die Anmeldeseite mit Nutzer und Passwortangabe.

Es scheint, dass die NAS die Reset-Taste nicht erkennt.

Mache ich etwas falsch?

Verzweifelte Grüße

Sören

[Andi]

Hallo @lt-45 und herzlich willkommen in der Community.

Du kannst folgendes versuchen:

- Browser-Cache leeren und erneut versuchen.

- Einen anderen Browser verwenden.

- Vorgang von einem PC aus testen (kein Smartphone oder Tablet).

- Popup- und Scriptblocker abschalten.

- Seite aktualisieren (F5), wenn falscher Bildschirm erscheint.

Ich hoffe, dass einer dieser Tipps hilft.

Gruß - Andi

[lt-45]

Hallo Andi,

Deine Tipps habe ich alle befolgt. Leider ohne Erfolg.

Anderer Browser, Cache gelöscht, kein Popup-Blocker, vom Laptop aus, Seite aktualisiert.

Hilft alles nicht. Hast Du noch einen Tipp?

Hilflose Grüße

Sören

[Andi]

Hallo @lt-45.

Du kannst eventuell die Cloud mal mitnehmen zu einem Bekannten, in sein LAN hängen und den Vorgang von seinem PC aus testen.

Ansonsten bleibt noch die komplette Rücksetzung mit Neueinrichtung der Platten und leider auch Verlust aller Daten.

Gruß - Andi