NAS P89634 (MD 86783) wird nicht über QuickConnect erreicht

[brauni]

Nach einem Mainboardtausch kann ich mich nicht über QuickConnect an der NAS anmelden nur über den Browser (IE11)

Fehlermeldung: " Der Online-Service www.lifecloud.com kann den Status Ihres MEDION LifeCloud nicht feststellen, da der angegebene Name (zgv6.........) nicht erkannt wird.

Windows 8.1

Java-Einstellungen geprüft. Neuinstallation mit PC-Neustart ohne Erfolg.

Mein Android Smartphone und Tablet können sich problemlos anmelden.

Bin für jeden Vorschlag dankbar.

Installation mit Firefox und auch abgeschaltetem Virenscanner erfolglos

[Andi]

Hallo @brauni und herzlich willkommen in der Community.

Irgendwie habe ich gerade nicht so ganz auf dem Schirm, was du mit "QuickConnect" meinst. Meinst du evtl. den Lifecloud Agent aus der Taskleiste unten rechts? Willst du von einam im LAN befindlichen PC auf die Cloud zugreifen oder von außerhalb? Bitte poste mal einen Screenshot der Fehlermeldung.

Wenn jedoch ein Mainboard getauscht worden ist, kann es durchaus sein, dass verschiedene Tools nicht mehr auf die Cloud zugreifen können. Die Cloud wird anhand einer Hardware-ID identifiziert und wenn die jetzt anders ist und sich die Software noch die alte ID "gemerkt" hat, kann es nicht klappen.

Gruß - Andi

[brauni]

Hallo Andi,

bei der Installation der Software wird ein Desktop-Icon eingerichtet:

Wenn ich dieses verwende, erscheint die unten abgebildete Fehlermeldung:

Merkwürdig ist aberschon, dass ich mit meinem Galaxy Tab S problemlosen Zugriff habe, wobei der Cloud-Name dem Begriff der in Klammern gesetzten entspricht.

Hoffe, dass das hilft.

Gruß

brauni

[Andi]

Hallo @brauni.

Ahja.... In diesem Fall würde ich die Software einmal deinstallieren und nochmal neu installieren. Vermutlich liest die Installationsroutine dann die neue Hardware-ID des getauschten Boards aus und es funktioniert wieder.

Die anderen Zugriffsmöglichkeiten arbeiten wahrscheinlich nicht mit der Hardware-ID, sondern nur mit dem Cloudnamen, Benutzernamen und Passwort.

Gruß - Andi

[brauni · Accepted solution]

Hallo Andi,

obwohl vorher schon mal mit Neuinstallation probiert habe ich nun nochmals die Software installiert. Und zwar 2mal.

Jetzt gehts, und ich weiss nicht warum? aber egal Hauptsaches es funzt.

[Andi]

Hallo @brauni.

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön, dass es nun wieder funktioniert.

Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community.

Gruß - Andi