Medion Notebook MD 63470: Keine WLan- und Bluetooth-Verbindung mehr

[RaBi1961]

Hallo Community,

Ich habe mit dem o. g. Notebook seit einiger Zeit das folgende Problem.

Bei meinem im Oktober 2019 gekauften Notebook sind ständig die WLan-Verbindungen verschwunden. Ins Netz komme ich nur via der angeschlossenen Docking Station E890 über deren LAN-Anschluss.

Im Hardware-Manager wird mir in den Eigenschaften des Intel(R) Wireless-AC 9462 Adapters stehts die Meldung "Das Gerät kann nicht gestartet werden. (Code 10),{Vorgang fehlgeschlagen}, Der Vorgang konnte nicht durchgeführt werden." angezeigt. Angefangen hat alles vor Wochen mit der "Verabschiedung" des Bluetooth-Moduls. Das habe ich dann umgangen, indem ich mir einen entsprechenden externen USB Bluetooth-Adapter zugelegt habe. Nach einem Update der Treibers von WiFi_21.80.32Driver64_Win10 auf WiFi_21.90.3_Driver64_Win10 und von BT_21.80.0_64_Win10 auf BT_21.90.2_64_Win10 lief es kurzfrstig mal rund um mittlerweile durch eine dauerabwesenheit der WLan- und Bluetoothfähigkeit zu glänzen.

Mein Notebook: Medion MD 63470 (P15645) MSN: 30027778

Meine Dockingstation: Type-C Docking Station MD 87905 (E89017) MSN: 50057714

Ach ja, die Service-App hat mir da auch nicht weiter geholfen, da sie mir lediglich mitteilt, dass sie keine WLAN-Verbindung gefunden hat. Ich bin gespannt, ob man mir hier helfen kann.

Gruß

Ralf

[RaBi1961]

@Andi So, läuft immer noch nicht. Wie geht es jetzt weiter? Über den Support-Link von Dir komme ich lediglich auf die Seite, wo meine Medion-Geräte angezeigt werden. Ich fühl mich momentan etwas ratlos bzw. veräppelt. Wo bekomm ich denn mal einen konkreten Kontakt her, der mir dann gewährleistet, dass ich ein fehlerfreies Notebook, wie ich es ja bezahlt habe, erhalte?

Danke im Voraus für die Antwort.

Ralf

[Andi]

Hallo @RaBi1961.

　

Der von mir gepostete Link stimmt. Einfach unten auf "365 Tage kostenloser Support - Kontaktmöglichkeiten" klicken.

　

　

Gruß - Andi

[RaBi1961]

@Andi Ja, sorry. Ich hab's gefunden.Ich war/bin nur ziemlich genervt, denn ein mobiles Notebook ohne WLan ist echt sinnfrei und das so ein Teil nach noch nicht mal einem halben Jahr den Geist aufgibt ist auch nicht normal. Aber dafür kannst Du ja nichts. Vielen Dank auf jeden Fall für Deine Hilfe bis dahin.

Ralf