LifeCloud Agent erkennt LifeCloud P89653 nicht

[arnebischoff]

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:

Die Inbetriebnahme meiner Cloud hat prima funktioniert, dachte ich zumindest. Über die Medion-Seite konnte ich auch auf die Cloud zugreifen.

Nun wollte ich den Agenten installieren, damit ich schneller größere Datenmengen drauf ziehen kann. Leider erkennt mein Agent schon beim Starten die Cloud nicht und bricht jedesmal ab mit dem Hinweis "Solange die Einstellungen nicht geändert werden, kann kein Zugriff erfolgen"

Keine Ahnung was ich machen soll. Kennt jemand das Problem?

[Andi]

Hallo arnebischoff und herzlich willkommen in der Commnunity.

Kannst du hier bitte mal einen Screenshot der Fehlermeldung posten? Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte.

Vorab jedoch ein kleiner Hinweis:

Hast du eventuell eine Sicherheitssoftware (Norton, Kaspersky, McAffe, Avast, usw.) installiert, die die Kommunikation der Cloud mit dem Agent blockieren könnte?

　

Gruß

Andi

[arnebischoff]

Meine Meldung ist: Der onlineservice lifecloudmedion.com kann den status ihres medionlifecloud nicht feststellen, da der angegebene name () nicht eerkannt wird.

online kann ich mich aber normal aanmelden nur mit dem agenten klappt es nicht

[Andi]

Hallo arnebischoff,

wie bereits oben erwähnt, oft ist eine installierte Sicherheitssoftware die Ursache. Hast du die Software einmal testhalber deinstalliert (nicht nur abschalten!).

Zusätzlich könntest du den Agent einmal auf einem anderen PC testen.

Gruß

Andi

[laci]

Hallo!

Funktioniert der LifeCloudAgent bereits?

Ich stehe vor dem selben Problem! 

Mein Tool meldet nach der Anmeldung: "MEDION LifeCloud ist nicht erreichbar, solange die Einstellungen nicht angepasst worden sind."

@ MEDION was hat diese Fehlermeldung zu bedeuten?

LG Laci

[Andi]

Hallo @laci.

In diesem Thread gehts weiter.

Gruß - Andi

[Denis]

Hallo,

zuerst muss man sich bei http://lifecloudmedion.com registrieren. s. Handbuch

Wenn nach dem Installieren des Agenten die besagte Fehlermeldung kommt, mit OK bestätigen. Dann im Windows rechts unten in der Statusleiste den MedionLifeAgent suchen. Icon mit großem: (M).

Rechts-Klick! --> Anmeldedaten eingeben. 

[D_Manfred]

Ich hänge mich hier gleich mal an.

Bei mir baut der Agent die Verbindung zwar auf und er hatte auch schon Funktioniert bist ich mal die Box neugestartet habe.

Jetzt schreibt er bei der Anmeldung das der Benutzername od. Kennwort falsch sei obwohl ich mich aber über Livecloud.com mit den selben Daten
Anmelden kann.

Was kann da passiert sein?

[Andi]

Hallo @D_Manfred.

　

Mit "Box" meinst du deinen Router? Wenn die Logindaten über die Website funktionieren, über den Agenten jedoch nicht, gehe ich pauschal erstmal davon aus, dass du die Daten im Agenten falsch eingibst. Das besagt ja auch die Meldung die du bekommst. Beachte hier bitte auch die Groß- und Kleinschreibung.

　

Sollte es trotzdem nicht funktionieren, kannst du den Agenten einmal deinstallieren, den PC neustarten und den Agenten dann unter einem Benutzerkonto mit Administratorrechten wieder installieren.

　

Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, kannst du auch über die ganz normale Windows-Netzwerkumgebung auf die Cloud zugreifen. Den Agenten brauchst du nicht unbedingt. Du kannst auch mit Windowsboardmitteln ein Netzlaufwerk verbinden.

　

　

Gruß - Andi

[D_Manfred]

Danke für die Antwort

Die Benutzerdaten sind exakt die gleichen wie über die Webseite.

Mit Box meine ich die NAS. Die ja ein sehr "Benutzerfreundliches" abgespecktest Menü hat.

Und darin kann man die NAS neustarteten das mehr oder weniger gut funktioniert (das ist aber ein anderes Thema)