annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Hersteldienst Medion niet te bereiken

Master NL
Bericht 11 van 18
329 Weergaven
Bericht 11 van 18
329 Weergaven

Re: Hersteldienst Medion niet te bereiken

Hoi @Pol

 

Ik heb nogmaals voor je geinformeerd. en je beide mails zijn ontvangen en automatisch beantwoord met de veelgestelde vragen. Normaal moet je hierop reageren, maar in dit geval zijn de mails al doorgezet naar de juiste afdeling, zodra er meer bekend is zullen ze contact met je opnemen. 

 

Groeten, 

Paul

Pol
Trainee
Bericht 12 van 18
327 Weergaven
Bericht 12 van 18
327 Weergaven

Re: Hersteldienst Medion niet te bereiken

OK, bedankt.

Pol

Pol
Trainee
Bericht 13 van 18
316 Weergaven
Bericht 13 van 18
316 Weergaven

Re: Hersteldienst Medion niet te bereiken

Beste Paul,

Vind JIJ het normaal dat een defect toestel onder waarborg na een MAAND mailen en bellen naar medion nog steeds niet is "aangekomen" bij de hersteldienst in NUTH ?

Ik kan niet meer doen dan een vocher "bemachtigen" bij Medion (dit heeft een week in beslag genomen eer ik die had). Dan kan ik nog alleen het toestel binnenbrengen in een erkend verzendpunt.....en afwachten. Nu al 3 weken "onderweg"....dit kan toch niet !!!!! Alles wat er nu scheef loopt is  gebeurd buiten mijn wil....mijn geduld raakt op en terecht !!!!!. vind je zelf niet ?

vg,

Pol

 

Master NL
Bericht 14 van 18
302 Weergaven
Bericht 14 van 18
302 Weergaven

Re: Hersteldienst Medion niet te bereiken

Hoi @Pol

 

Dat is zeker niet normaal, daarom loopt er op dit moment ook een onderzoek naar de zending vanuit onze klachtenafdeling, zodra er meer bekend is zullen ze contact opnemen over de verdere afhandeling. 

 

Groeten, 

Paul

Pol
Trainee
Bericht 15 van 18
252 Weergaven
Bericht 15 van 18
252 Weergaven

Re: Hersteldienst Medion niet te bereiken

https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/

Federale Overheidsdienst Economische klachten/bemiddeling...

 

Zelf ga ik nu ook eens uitzoeken wat er met rechtmatige eigendom gebeuurd is. Als ik geen bevredigend  antwoord krijg na 5 weken vragen, mailen,bellen bij Medion ben ik verplicht :

Dit formulier in te vullen  en verstuur het dinsdag 27 februari 2018.

Met copies van aankoopbewijs, verzendvoucher, datumstempel DPD verzendfiliaal.

Dan kan kan ook 5 weken duren....maar er rest mij geen andere keuze.

vg,

Pol

Master NL
Bericht 16 van 18
229 Weergaven
Bericht 16 van 18
229 Weergaven

Re: Hersteldienst Medion niet te bereiken

Hoi @Pol

 

Zoals aangegeven loopt er een onderzoek via de klachtenafdeling, mocht je daar verder nog vragen of opmerkingen over hebben kun je hiervoor contact opnemen met onze service afdeling, de Community is daar niet voor bestemd. 

 

Groeten, 

Paul

Pol
Trainee
Bericht 17 van 18
224 Weergaven
Bericht 17 van 18
224 Weergaven

Re: Hersteldienst Medion niet te bereiken

Contakt opnemen met service afdeling ?

Op ALLE emails /vragen naar de serviceafdeling heb ik NOOIT een antwoord gekregen. Telefoneren  naar de service afdeling in een loterij...er wordt altijd een connectie tot stand gebracht ...maar je krijgt geen "fysieke " persoon aan de lijn....werkt gelijk een tombola.....EENS zal je winnen....blijf maar deelnemen.

De Aldi (aankoop toestel) heeft GEEN telefoon  lijn, alleen een emailadres....daar krijg ik altijd hetzelfde antwoord....we zullen het doorgeven.

Dus er gebeurd niets.....

We zullen wel zien wat de Federale Overheids Dienst gaat doen.

Nog een zonnig weekend,

 

vg,

Pol

Highlighted
Community Manager
Bericht 18 van 18
199 Weergaven
Bericht 18 van 18
199 Weergaven

Re: Hersteldienst Medion niet te bereiken

Beste @Pol,

 

Aangezien dit een  Community voor gebruikers onderling is, en uw klacht nu in een intern proces zit,

zal ik deze thread nu sluiten vanwege de privacybeschermingsregels.

 

Zodra uw klacht is opgelost, informeren wij u hierover.

 

 

Groeten,

Luke

 


MEDION AG - A Lenovo Company • Web: www.medion.de • Community: community.medion.com • Facebook: www.facebook.com/MEDIONDeutschland


Bitte belohne hilfreiche Antworten mit Kudos und markiere die beste Antwort/Lösung mit Als Lösung akzeptieren.