Medion Gopal App für Android

[compydoc]

Hallo & Guten Tag,
nachdem ich auf ein neues Smartphone umgestiegen bin, verweigert mir die Medion GoPal App den Zugriff auf den Karten (Web)-Shop mit der Meldung, das diese Version schon auf vier Geräten aktiviert worden ist. Ich würde ja gerne die alten Geräte (IMEI-Nummern sind bekannt) löschen lassen, aber meine Support-Anfrage per Email dauert jetzt schon über eine Woche. Gibt es eine Möglichkeit, das man als Kunde die IMEI-Nummern seiner Geräte selbst verwalten kann ? An wen muss ich mich mit meinem "Problem" bei Medion wenden ? . Was muss ich also tun, damit ich die App wieder nutzen kann.

[Andi]

Hallo @compydoc und herzlich willkommen in der Community.

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compydoc schrieb:

Gibt es eine Möglichkeit, das man als Kunde die IMEI-Nummern seiner Geräte selbst verwalten kann ?

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Nein, leider nicht.

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compydoc schrieb:

An wen muss ich mich mit meinem "Problem" bei Medion wenden ?

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Beim Support bist du schon ganz richtig.

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compydoc schrieb:

Was muss ich also tun, damit ich die App wieder nutzen kann.

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Normalerweise würde ich sagen "Warten, bis der Support sich meldet". Um die Sache aber nicht noch unnötig in die Länge zu ziehen, könntest du noch eine ergänzende E-Mail hinterherschicken, in der du die zu löschenden IMEI-Nummern nennst. Bitte teile dem Support auch unbedingt die IMEI Nummer des Smartphones mit, auf dem du die GoPal App betreiben möchtest.

　

　

Gruß - Andi

[compydoc]

Hallo habe mich wie vorgeschlagen nochmal an den Support eine E-Mail gesand, aber wieder warte ich vergebens auf Antwort.

Gruß