Saugroboter 17225 stoppt ohne Grund

[skyfly71]

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meinem Saugroboter: Er startet die Reinigung und plötzlich und nicht reproduzierbar fährt er 2 Halbkreise - vor, zurück, vor, zurück und bleibt dann ohne Fehlercode blinkend stehen. Die App sagt "Die Reinigung konnte nicht beendet werden". Das Ding ist erst 4 Monate im Einsatz, als Warenrückläufer/B-Ware gekauft. Jemand eine Idee, was der Fehler sein könnte?

[Andi]

Hallo @skyfly71 und herzlich willkommen in der Community.

　

Du könntest schauen, ob die Sensoren sauber sind, kein Hindernis im Weg liegt und die Räder freigängig sind. Wenn dann auch kein Aus- und wieder Einschalten des Hauptschalters hilft, sollte das Gerät in der Werkstatt überprüft werden. Bitte wenden dich dann einmal an unseren Support.

　

　

Gruß - Andi

[Andi]

Hallo @skyfly71.

Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konnte der Support helfen?

Gruß - Andi

[skyfly71]

Vom Support habe ich leider keine Reaktion bekommen...

[Andi]

Hallo @skyfly71.

　

Dann würde ich noch einmal eine Anfrage stellen und darin fragen, warum du keine Antwort bekommst. Wenn du noch Garantie hast, solltest du auf jeden Fall am Ball bleiben, denn dann hast du ja auch einen Anspruch auf ein intaktes Gerät.

　

　

Gruß - Andi