X50 SW - Seitenbürsten drehen sich nicht mehr

[chris_lehner]

Folgendes Problem mit dem Saug-/Wischroboter X50 SW:

--> die Seitenbürsten drehen sich nicht mehr.

Frage 1: Gibt es hier Abhilfe?

Es dürfte keine Einstellung in der App sein, denn diese verwende ich schon länger nicht mehr.

Frage 2: Wie genau reklamieren bzw. zurücksenden?

Danke für Eure Antworten!

[daddle]

@chris_lehner 

Hallo Cris, 

schau mal nach, ob sich Haare um die Achse der Bürsten (oder Staub od.  sonstiges) gewickelt haben.

Ich habe dieses Gerät nicht, nur ein kleineres Modell.. Aber die Seitenbürsten sind wohl ähnlich aufgehängt. Siehe Seite S. 39 der Bedienungsanleitung

--> https://cdn.medion.com/downloads/anleitungen/bda_md20004_ml.pdf

Evtl muss man die Bürsten in der Achsrichtung von der Welle abziehen.

In dem Zuge auch das Laufrad und die Bürste reinigen.

Gruß, daddle

[chris_lehner]

Hallo daddle,

keine Haare, keine Verschmutzung im Umfeld der einen Seitenbürste.

Bin für weitere Ratschläge dankbar.

Letzlich fürchte ich, ich muss das Gerät zur Reparatur zurücksenden.

Das was meine Frage 2: Wie gehe ich vor?

Bin für jede Hilfe dankbar.

Viele Grüße,

Christoph

[chris_lehner]

Der Telefon-Support sendet mir einen Retourenschein zum Einsenden.

[daddle · Accepted solution]

@chris_lehner 

In deiner Frage 1 ging es um Abhilfe. Die habe ich soweit aus der Ferne möglich gegeben.

Mit welchem Verständnis eines Forums agierst du, dass du denkst man kann Ansprüche auf unmittelbare Erfüllung seiner Fragen  an einen User der antwortet einfordern? Zuerst kam der Versuch der Hilfe zur Abhilfe. Danach kann man weiter sehen.

Und zu Frage 2: 

Ich dachte du bist clever genug und schaffst das dann auch allein! QED! 😉

daddle

[BandresA]

Servus, kurz meine Erfahrung damit:

Ich hatte tatsächlich das gleiche Problem. Ohne erkennbare Hinternisse drehte sich die Bürste nicht mehr und wurde als Fehler moniert.

Letztendlich musste ich den Roboter zurücksenden. Und leider war eine  Reperatur auf Grund fehlender Ersatzteile nicht möglich.

Medion hat in mir aber finianziell ersetzt und ich konnte einen neuen bestellen.

Der Neue kämpft aber gerade mit dem Fehler 1...  Stoßfänger blockiert ...

Andreas