X20 SW+ Absaugung funktioniert nicht

[Sonste]

Hallo,
Ich habe seit 3 Tagen den Saugroboter. Nach der ersten Reinigung hat er einmal abgesaugt, dann kam die Meldung dass der Beutel voll, oder die Absaugung verstopft ist. Hab alles kontrolliert, war alles in Ordnung. Die Lichter leuchten alle wieder durchgehend weiss, und der Sauger erledigt auch seine Arbeiten richtig. Nur die Absaugung funktioniert gar nicht mehr. Alles frei, der Sack fast leer, und auch die direkte Absaugung über die App startet nicht. Hab die Station auch schon vom Strom getrennt und neu angeschlossen. Ergebnislos. Kann das Ding echt nach 3 Tagen schon defekt sein?

[Andi]

Hallo @Sonste und herzlich willkommen in der Community.

Wenn nicht zufällig der Staubbeutel mit dem Schieber verschlossen ist, fällt mir spontan auch kein anderer Grund ein. Sollte sich die Sache nicht lösen lassen, wende dich bitte einmal an unseren Support.

Gruß - Andi

[Sonste]

Hallo Andi,
Danke aber das war es nicht. Ich habe mehrmals den Staubbeutel überprüft, Die Kontakte gereinigt (bei einem 2 Tage alten Gerät), den Standort geprüft (das Gerät steht auf einem absolut festen und ebenen Untergrund mit viel Abstand), den Staubsauger zurückgesetzt (Reset), die App neu installiert, den Netzstecker getrennt, alles war vergebens. Hab schon die Schachtel zum einpacken und zurücksenden am Samstag Abend bereitgestellt. Am Sonntag in der Früh hab ich mich nochmal über dieses Gerät geärgert und wollte es nicht wahr haben, dass ich es jetzt einpacken und reklamieren muss. Hab nochmal die APP geöffnet und gesagt bitte Staubabsaugung jetzt durchführen, und siehe da, plötzlich hat es funktioniert. Das kann einem kein vernünftiger Mensch erklären was der Grund dafür war. 😉

[Andi]

Hallo @Sonste.

Das stimmt. Wirklich äußerst seltsam. Na dann hoffe ich mal, dass es jetzt dauerhaft funktioniert. Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Gruß - Andi

[lp3g]

Du kannst erstmal ein Firmware Update machen.

Der Akku wurde aber geladen?

Der Robo hat ein BT Modul. Möglich das darüber die Info an die Saugstation geht bitte absaugen.

War ggf. ein Handy mit dem Robo via BT verbunden?

[Sonste]

Hallo,
Ja, der Akku wurde geladen und war voll. Die Firmware war auf dem neuesten Stand, da gab es nichts zum updaten.
Und über die App am Handy wollte ich mehrmals eine sofortige Absaugung starten, was allerdings 2 Tage lang nicht funktionierte.
Wie gesagt, bevor ich das Gerät am 3. Tag einpacken wollte hats plötzlich funktioniert. Hab es am Abend probiert, nichts passiert, den Sauger nicht angegriffen oder bewegt, am nächsten Morgen nochmal probiert, und dann hat´s plötzlich geklappt. 😉

[lp3g]

Aber nun läuft alles ohne Probleme?

Warst du ggf. via BT mit dem Robo verbunden.

[Fishtown]

Moin @Sonste und willkommen

kurz nachgefragt um den Fehler besser einzordnen zu können:

kam jedesmal wenn du die Absaugung gestartet hast, beim nicht funktionieren, die Meldung mit dem Beutel voll?

Tschüss Fishtown

[Fred-k]

Ich hab das gleiche Problem. Er fährt in die Absaugung, der absaugvorgang läuft für wenige Sekunden an und wird dann mit dem Hinweis Beutel oder Kanal verstopft gestoppt. Beutel ist fast leer und die Absaugkanäle sind frei. Station meldet rote Birne für Störung.

[lp3g]

Kann am Behälter vom Robo liegen. Dieser ist verstopft oder die kleine Klappe zum Absaugen klemmt im Behälter fes ( Dreck hat die Klappe verklemmt )

Sofern der Beutel ganz ist, nicht in sich zusammen gefallen ist ( weil neu ) oder der Schließer am Beutel ist halb zu.