Saugroboter MD 17225 lässt sich nicht mit Heimnetzwerk verbinden.

[JE]

Hallo.

Ich habe mehrmals versucht meinen Saugroboter MD 17225 in der (Apple) App mit dem Heimnetz zu verbinden. Es wird immer die Fehlermeldung "Verbindung mit dem neuen Netzwerk fehlgeschlagen". Vorweg ich habe das richtige Netzwerk ausgewählt und auch das richtige Passwort eingegeben. 

Ich habe es sowohl mit meinem iPhone iOS 12.1 und auch mit iPad iOS 9.3.5.

Bitte um Hilfe.

[Andi]

Hallo @ThommyW.

　

Ich habe jetzt auch die Rückinfo aus der Fachabteilung. Dort waren die Kollegen einmal so freundlich, die Einbindung zu testen. Es hat alles einwandfrei geklappt. Auch sind dort keine Probleme diesbezüglilch bekannt. Einzig und allein die Firmware war schon mal ein Thema. Dazu hatte ich mal in diesem Thread etwas geschrieben.

　

　

Gruß - Andi

[JE]

Hallo!

Gibt es Lösungsvorschläge für mein Problem?

[Andi]

Hallo @JE.

　

Außer die bereits in Nachricht 2 genannten Tipps (Android-Smartphone & anderer Router) habe ich momentan keine Idee woran es liegen könnte.

Gruß - Andi

[JE]

Die Prüfung in der Fachabteilung lieferte auch keine Lösung?

[Andi]

Hallo @JE

　

Siehe Nachricht 11.

Gruß - Andi

[JE]

Unter der Annahme, dass

a) die App des Saugroboter bei einem Freund funktionieren würde ODER

b) die App bei einem Freund NICHT funktionieren würde,

welche Problemlösungen gibt es hierfür?

[Raymond]

@JE

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@JE  schrieb:

Unter der Annahme, dass

a) die App des Saugroboter bei einem Freund funktionieren würde ODER

 welche Problemlösungen gibt es hierfür?

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Dann frage deinen Freund ob er dir die App duplizieren kann.

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@JE  schrieb:

Unter der Annahme, dass

 b) die App bei einem Freund NICHT funktionieren würde,

 welche Problemlösungen gibt es hierfür?

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Dann schicke die App, den Freund  und das Krümmelmonster zum Reparaturservice von Medion und harre der  Dinge die da kommen würden.  Oder probiere erstmal noch die App zu löschen und neu zu installieren und vorher den Robo mal stromlos zu machen, sprich einen Systemreset durchzuführen.

Dieses wäre mein pragmatischer unkonventioneller persönlicher Problemlösungsvorschlag

Gruß Raymond

[Fishtown]

moin @JE,

versuche doch bitte mal einen ganz einfachen Netzwerkpasswort/Schlüssel, sagen wir 10 Zeichen ohne Sonderzeichen,

den deine Bilder gehen ja bis zur Anmeldung mit dem Passwort.Einen Versuch ist es ja wert.

Tschüss-Fishtown

und Router und Robi mit Station bei der Anmeldung dicht nebeneinander aufstellen wenn möglich,

hat mir bei einigen Geräten, mit  Verbindung durch WPS Taste, geholfen.

[JE]

Zur Erklärung: Die Bilder wurden nicht in der richtigen Reihenfolge hochgeladen. Ich habe mein (korrektes) Passwort eingegeben. Danach kam erst die bereits bekannte und auch auf den Bildern ersichtliche Fehlermeldung.

[Fishtown]

moin @JE,

dein Passwort kann ja richtig sein,darum geht es nicht, es gibt Geräte, die mögen zb. keine Sonderzeichen oder einen zu langes Passwort.

Ich habe selber ein Samsung, der mag nur bis zu 11 Zeichen, einige Medion Gerät nur bis zu 30 Zeichen.Darum solltest du den Schlüssel

versuchsweise ändern.

Tschüss-Fishtown