MD X50 SW - Verschmutzung unter dem Anti-Drop-/ Klippensensor

[Zavameow]

Medion X50 SW - Artikel-Nr. 50072576A1 / 04.05.2023 Gekauft

Guten Tag,

nach fast 2 Jahren guter Dienste und regelmäßiger Wartung (gemäß Betriebsanleitung) bin ich nun auf einen, mir nicht lösbaren, Fehler gestoßen.

Fehler 6 - Anti-Drop Sensor / Klippensensor blockiert oder verschmutzt usw...

Bisher habe ich ihn mit einem Mikrofasertuch gereinigt (wenn überhaupt mal Staub drauf war).

Nun habe ich aber folgendes Problem: UNTER der "Abdeckung" / "Schutzplastik" ist nun Staub/ Dreck der sich nicht entfernen lässt.

Gibt es da eine Lösung? Aufschrauben (Tipps?) oder einsenden? (Da noch keine 2 Jahre...)

Liebe Grüße

[Andi]

Hallo @Zavameow.

Ich habe mich hierzu in der Fachabteilung erkundigt. Laut Rückmeldung sind die Sensoren fest verschlossen, so dass dort normalerweise kein Schmutz hineingelangen kann. Hier kann nur die Werkstatt helfen. Vermutlich muss dann der ganze Sensor ausgetauscht werden. Bitte wende dich einmal an unseren Support.

Gruß - Andi

[Zavameow]

Hallo @Andi ,

am 11.02.25 habe ich sofort alles bearbeitet. Tech App geholt, Gerät umfassend registriert, Fehlerdiagnose abgearbeitet und letztendlich eine Anfrage geöffnet mit einer Problembeschreibung + gefordertes Bild (Via App).

Ich bekam eine Empfangsbestätigung, aber seither tat sich nichts. Könntest du mir eine direktere Kontaktmöglichkeit zukommen lassen?

Grüße

[Andi]

Hallo @Zavameow.

Die direkteste Kontaktmöglichkeit ist der Mailsupport. Falls du schon im Mailkontakt mit den Kollegen stehst, wirst du in Kürze bestimmt einen Retourenschein bekommen, mit dem du das Gerät einsenden kannst.

Gruß - Andi