op 01.12.2018 18:56
op 01.12.2018 18:56
op 19.01.2019 07:26
op 19.01.2019 07:26
Guten Morgen zusammen,
@Major_ToM, vielen Dank für die persönliche Erwähnung bei dem Hinweis auf den Workaround. (ich nenne mich hier allerdings Kado, oder war ich gar nicht gemeint?)
Ich möchte noch eine Sache ergänzen, für diese Lösung muss der angeschmierte Kunde nochmal 17,95€ an Medion überweisen und ca. 2 - 3 Tage Versandzeit abwarten.
So macht man Geschäfte. Hut ab.
Das ist quasi so, als wenn mir einer ein Auto verkauft mit dem Versprechen, "Das ist die geilste Karre die Du jemals gefahren hast", aber um Lenken zu können musst bei mir dann nachher noch das Lenkrad extra kaufen.
Ich hätte auch noch eine Frage :
@Major_ToM schrieb:.....Deswegen gehe ich dahingehend mit solchen Aussagen eher konservativ um, zumal ich zu diesem Zeitpunkt (noch) keine entsprechende Bestätigung aus der Technik hatte. Diese liegt mittlerweile vor.
Soll das bedeuten, Ihr habt dann schnell einen armen Servicetechniker in den Versand geschickt und eine Fernbedienung beschaffen lassen?
Und erst dann wurde diese Option getestet, obwohl Euch der Asiatische Hersteller, fast aller Eurer Saugroboter, bekannt ist und dieser immer mit fast der gleichen Fernbedienung arbeitet?
Super, wenn man mit Profis arbeitet.
@Olly, das mit der Anzeige wäre eine Überlegung wert. Ich weiss nur nicht, ob es eine Chance gibt, für sowas.
Das deutsche Verbraucherrecht ist nicht meine Kernkompetenz, aber vielleicht gibt es ja einen Rechtsanwalt hier. 😉
Schönes Wochenende
Kado
19.01.2019 12:27 - bewerkt 19.01.2019 12:31
19.01.2019 12:27 - bewerkt 19.01.2019 12:31
moin @Major_ToM,
auch ich danke für die Erwähnung, es war ja nur eine Mutmaßung und ich hätte mir auf Verdacht die Fernbedienung
nicht besorgt so wie Kado es getan hat .
moin @kado,
Auch ich bin der Meinung das das Produkt so nicht weiter beworben und verkauft werden dürfte, da ja die vollständiger Funktion
zum jetzigen Zeitpunkt nicht gewährleistet ist.Punkto Gewährleistung,einen Rechtsstreit hier in Deutschland !, Ich bitte dich,wir sind nicht in den Staaten da wären wir vielleicht schon alle Millionäre. Medion merkt das aber sehr schnell über die Verkaufszahlen und genau da kannst du als Verbraucher Einfluss ausüben.
Wäre das mit den nicht verbinden per Wlan nicht passiert, bräuchte man auch zwingend keine Fernbedienung, das wäre dann nur durch Zufall heraus gekommen,so wie du festgestellt hast das auch welche dazu passen von andere Herstellern.
Wenn Medion keine FB angeboten hat dann liegt es daran das es Keine gab für diesen Sauger.
Der Einkäufer nimmt einen Produktkatalog vom asiatischen Hersteller,sucht sich ein Produkt aus nimmt sein Logo und vielleicht noch
ein paar Zubehörteile um sich von anderen Anbietern zu unterscheiden.Das war´s, selbst wenn er nach einer FB gefragt hätte und der Hersteller diese noch nicht freigegeben hat, wird Medion diese somit nicht anbieten.Stell dir mal vor, der arme Servicetechniker stellt durch Zufall fest das der Sauger auf die FB reagiert und bietet Diese dann mit an, merkt aber nicht das von 10 Steuerbefehlen nur 9
funktionieren, was meinst du denn was hier dann wieder los wäre. Daher kann ich Medion schon verstehen das sie dafür noch kein
grünes Licht geben.
Da kann ich nur auf meinen Leitspruch verweisen.(Ich weiß,den kann man natürlich so oder so interpretieren).
Tschüss-Fishtown
op 19.01.2019 23:12
op 19.01.2019 23:12
Guten Abend liebe Leidensgenossen,
erstmal vielen Dank @kado. Du hast uns schon sehr geholfen mit deinen erfolgreichen Tests.
Hab mir auch die FB bestellt und Herbie macht seinen Job hervorragend. Wenn die APP Steuerung vielleicht auch mal funktioniert ist doch alles halb so wild.
Wir sollten auch nicht vergessen von welcher Preisklasse von Saugern hier geredet wird. Ich hab das von Anfang an als Test gesehen. So ein Sauger mit der Ausstattung, zu dem Preis...Hammer.
Wenn es nicht klappt mit der APP läuft Herbie eben mit FB
Schönen Abend
op 20.01.2019 10:05
op 20.01.2019 10:05
wir haben 2 Service Anfragen gestellt und seit gut 2 Wochen keine Rückmeldung erhalten. da das Gerät sich ohne App nicht einstellen lässt ist der Roboter sinnlos.
Wir brauchen eine zügige Rückmeldung. wir sollen gemäß Ihrer Hotline zurück senden und dazu den Service anschreiben.
Dauer jetzt auch die Abarbeitung der Service Anfrage so lange wie eine funktionierende APP?
op 20.01.2019 10:35
op 20.01.2019 10:35
@Fishtown und @SvenSchauer79 solche Kunden wie euch wünscht sich jedes Unternehmen. 😉😂
op 21.01.2019 09:34
op 21.01.2019 09:34
Sie sind erst seit zwei bis drei Wochen dran? Hast du mal geschaut wann ich meinen Beitrag eröffnet habe? Soweit ich mich erinnere am 01.12.
Klar haben wir kein Gerät für 1000 € gekauft, aber uns wurde eine Leistung zugesichert, die so nicht geliefert wird. Und irgendwie finde ich die ganzen Larifari Antworten mittlerweile wirklich befremdlich Punkt
Da frage ich mich tatsächlich , was für bescheidenes Service-Level-Agreements hier bestehen. Denn offensichtlich hat dieser Saugroboter bei Lenovo 0 Priorität
op 21.01.2019 09:45
op 21.01.2019 09:45
Ich nutze hier Android 9.0 und die Fritzbox 7490. Beide auf derzeit aktuellsten Stand
op 21.01.2019 22:13
op 21.01.2019 22:13
Bie mir funktionierrt das alles auch nciht. Macht eine Update der App und überarbeitet sie ordentlcih damit sie auch jeder nutzen kann.
op 26.01.2019 10:34
op 26.01.2019 10:34
Wieder 5 Tage vergangen und nix. Man o man. Was für ein schwächer Auftritt .
op 26.01.2019 17:52
op 26.01.2019 17:52
Hallo,
das leidige Thema mit der W-lan Verbindung kenne ich nur zu gut!!
Habe bereits auch schon alles versucht anderer Ruter, andere Handys. alles ohne Erfolg, auch die hier angebenden Tipps habe ich auch alle probiert.
Habe das Gerät mit der Fehlerbeschreibung eingeschickt und nach ca. 1 Woche zurückbekommen. Resultat es konnte ein Fehler am Gerät festgestellt werden.
Habe aber immer noch das gleich Problem
...bin echt stink sauer...
also wieder die Hotline ,der MA könnte mir nur einen weiteren Reparaturauftrag anlegen und der Robi wäre dann wieder ne Woche unterwegs.
Zeitlich habe ich schon mehr Zeit invertiert das Gerät zum Laufen zu bekommen, als der Sauger selbst gesaugt hat. Dachte der Robi sei eine Haushaltshilfe.
MEDION:
was ist eure Lösung zu diesem Problem?
Warum dauert das so Lange?