S3600 verbunden mit iPhone, aber keine Synchronisierung

[RoteZora]

Hallo zusammen,

ich habe einen Fitnesstracker S3600, dieser ist verbunden mit meinem iPhone. Leider werden die Daten nicht synchronisiert.

Mittlerweile habe ich einiges probiert:

- abwarten, ob es irgendwann funktioniert (über Nacht)

- Smartphone und Tracker ausschalten und wieder einschalten

- App auf Werkseinstellungen zurücksetzen (Handbuch Seite 12)

- App löschen, Cache löschen, App neu installieren

Verbunden sind die Geräte sicher, weil z.B. die Kamerafunktion läuft.

Hat jemand noch eine Idee?

Danke - RoteZora

[RoteZora]

Hallo @Major_ToM ,

ich habe gestern die Version 1.5.8 installiert.

Es gibt auch heute im Appstore kein 1.5.9 !?

Viele Grüße

[Major_ToM]

Hallo @RoteZora,

da hast Du insofern recht, dass die 1.5.9 augenblicklich nur für Android OS verfügbar ist. Ich führe dasmal darauf zurück, dass der Freigabeprozess bei dem einen "Storebetreiber" etwas flotter geht, als bei dem anderen.

Auch wenn wir noch weiter an den Funktionen sowie an der Kompatibilität arbeiten, so melden uns viele Android Nutzer mit der 1.5.9´er App Version signifikante Verbesserungen der Stabilität.

Viele Grüße

Major ToM

[RoteZora]

@Major_ToM 

Okay, warten und hoffen 😉

[Fboes01]

Danke für den Hinweis, dann warte ich auf dieses neue Update. Hatten Android User denn das selbe Problem wie wir?

Besten Gruß

[Major_ToM]

Hallo @Fboes01 ,

in der Tat hatten einige Android Nutzer Probleme mit der Registrierung als solcher, wie auch mit dem Erstellen der Verbindung/Synchronisierung.

Das scheint -so das allgemeine Feedback- nun zum großen Teil behoben

Viele Grüße

Major ToM

[Fboes01]

Hallo Major ToM,

soeben habe ich das neueste Software Update für die App installiert, aber es ist immer noch keine Veränderung eingetreten. Das Gerät synchronisiert nicht. Nach wie vor wird ‚wiederverbinden. Bitte waren Sie 20 Sekunden‘ angezeigt und es passiert nichts...Es wäre jetzt natürlich interessant zu wissen, ob alle iPhone User (Ich habe das iPhone7) dieses Problem haben. Letztlich ist das Gerät nicht funktionsfähig so.

Hast du noch eine Idee, bzw weißt du von weiteren Updates?

[Fboes01]

Achso, das wollte ich noch ergänzen: das Update 1.5.9 wurde gar nicht angeboten, ich habe heute 1.5.10 installiert. Lage ist, wie oben beschrieben, gleich geblieben.

beste Grüße,

fboes01

[Fboes01]

Ruder zurück, ich muss korrigieren: Nachdem ich die App nun noch einmal deinstalliert und wieder neuinstalliert habe, funktioniert es jetzt, das Gerät synchronisiert! Das einzige, das noch nicht so recht zu klappen scheint, ist die Benachrichtigungsfunktion bei Messages, aber vielleicht habe ich da auch was falsch eingestellt.

Danke Medion für die Arbeit am Update.

Besten Gruß,

Fboes01

[Snisey]

Hallo.

Ich habe auch den S3600 und habe das gleiche Problem. Habe auch alles probiert wie Fboes01 und so gemacht. Der Tracker synchronisiert dann 2 mal durch drücken des Buttons, aber dann nicht von alleine nach 5 Minuten und auch nicht mehr über den Button.

Was kann ich jetzt noch tun? Oder ist der Tracker defekt?

MfG 

[VS]

Hallo!

Habe den Medion Fitness Tracker S 3600 schon einmal getauscht bekommen wegen den gleichen Problem (Synchronisation). Aber auch der zweite Tracker S 3600 hat das gleiche Problem. Nun habe ich von Medion Support die folgende Mitteilung erhalten: "Die Synchronisation zwischen Tracker und Smartphone kann nur funktionieren wenn zwischen beiden Geräten einer ständige Bluetooth Verbindung besteht. Bricht diese einmal ab, wird die Kopplung nicht wie bei anderen Bluetooth automatisch wieder hergestellt. Auch über die Taste Wiederherstellung der Verbindung mit dem Gerät in der Medion Fitness App funktioniert es nicht. Deshalb gibt es nur die Möglichkeit die Fitness App komplett zu deinstallieren und neu zu installieren und die Verbindung neu herzustellen. Dann gab man mir nur noch den Ratschlag, Medion Fitness Tracker und mein Smartphone immer zusammen bei mir zu haben, so dass die Verbindung nicht abbrechen kann."

Na ja, das ist für mich keine gute Lösung. Für mich funktioniert das Zusammenspiel von Medion Fitness App und Medion Fitness Tracker unbefriedigend. Das auch deshalb, weil einige Einstellungen in der Medion Fitness App nach der ersten Synchronisation sich nicht oder nur mit etwas Glück verändern lassen.

Mit freundlichen Grüßen

VS