Fitnessarmband E1800 lässt sich nicht mit App synchronisieren

[OnkelRM]

Hallo,

ich bin neu hier und habe eine Frage zum Fitnessarmband E1800.

Ich habe die App für mein Iphone 11 (iOS 13.3.1) geladen und kann die Uhr auch per Bluetooth verbinden. Ich kann auch alle Einstellungen soweit vornehmen.

Aber die Synchronisation der Uhr auf die Fittness-App funktioniert irgendwie gar nicht.

Gibt es da einen Trick, den man machen kann? Oder mache ich etwas falsch?

Ich habe die App jetzt auch 2 oder 3 mal neu installiert...aber es tut sich einfach nichts. Ich habe auch das Iphone schon ausgeschaltet.

Bitte um Hilfe.

[Andi]

Hallo @OnkelRM und herzlich willkommen in der Community.

　

Hast du die Möglichkeit, die App auf einem anderen iOS- oder Android-Gerät zu testen? Funktioniert die Synchronisation dort? Möglicherweise ist die Uhr ja auch defekt.

Gruß - Andi

[OnkelRM]

Hallo, ja ich habe noch ein iPhone 6. 

Das werde ich am Wochenende mal ausprobieren. 

Danke erstmal. 

[OnkelRM]

Hallo nochmal,

also ich habe die App eben mal auf meinem alten Iphone 6 installiert und da geht die Synchronisation problemlos.

Nur auf meinem Iphone 11 geht es leider immer noch nicht.

Dann muss ich die Uhr wohl leider wieder verkaufen. Oder gibt es noch eine andere Idee, was ich machen kann?

[Andi]

Hallo @OnkelRM.

　

Vielen Dank für die Rückmeldung. Ich werde mich hierzu einmal bei der Fachabteilung erkundigen. Sobald ich eine Info habe, melde ich mich wieder.

　

　

Gruß - Andi

[Andi]

Hallo @OnkelRM.

　

Kurzer Zwischenstand:

Die Sache ist an die Entwicklung weitergegeben und wird geprüft...

　

　

Gruß - Andi

[Luke]

Hallo @OnkelRM,

mein Sohn hatte ein ähnliches Problem mit seinem recht neuen IPhone. Hier half es meist, vor dem Synchronisieren mit der Uhr

die Bluetoothfunktion am Handy einmal aus- und dann wieder einzuschalten. Könnte sein, dass Bluetooth nach der Aktivierung

die Umgebung kurz nach anderen paarungswilligen Geräten abscannt und dann irgendwann in eine Art Standby geht, um Energie

zu sparen.

Hoffe es hilft,

Gruß Luke

[OnkelRM]

Hallo, vielen Dank für eure Hilfe.

Also mit dem Tipp, die Bluetoothfunktion auszuschalten, das funktioniert bei mir leider nicht.

 Trotzdem vielen Dank.

Bin mal gespannt, was der technische Dienst dazu sagt.

VG

[Andi]

Hallo @OnkelRM.

Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Funktioniert es mittlerweile?


Gruß - Andi