Robotstofzuiger rijdt niet meer achteruit

[TP]

Ik heb 15 juli een robotstofzuiger gekocht en ineens rijdt hij niet meer achteruit. Herkent iemand dit probleem? 

[Snelleschildpad · Accepted solution]

Hi @TP 

Nee dat probleem ken ik niet. 

Wellicht kun je ook het artikelnummer van je robotstofzuiger vermelden zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing?

Het artikelnummer kun je terugvinden op de factuur of op het product zelf.

Groet,

Snelle

[TP]

@snelle het betreft een MD 18500. 

[TP]

@@Snelle het bederft een MD18500 

[daddle]

@Snelleschildpad 

Net een hulpje. @TP heeft je niet correct aangesproken.

daddle

[daddle]

@TP 

Yep, heb ik. Als je de @ teken drukt, opent een lijst met de naam van de anderen in deze thread. En de adressee met de @ voor zijn naam krijgt een email, dat hij aangesproken werd.

Net als jij het ook krijgt, daardoor dat ik @TP 

groetjes, daddle

[TP]

Súper. Dank je wel. Ik snapte er helemaal niets van. Het is toch anders dan Twitter 🙂 

[REV]

Hi @TP 

Je zou eens handmatig kunnen controleren of de wieltjes goed draaien? Uiteraard wel even als het toestel uit is natuurlijk. Is alles schoon? Geen haren oid dat obstructies kunnen geven? Geeft het toestel verder ook een foutmelding aan?
Wellicht is het anders toch verstandig even contact op te nemen met de Servicelijn. 

Hartelijke groet,

REV

[TP]

Beste REV,

Alles is schoon. De borstels, de sensoren de cassette, alles. 
Ik heb alles al geprobeerd. 

Dank je wel,

TP

[Snelleschildpad · Accepted solution]

Hallo @TP 

Ik denk dat je alles hebt geprobeerd dan. Wellicht kun je eens met Medion klantendienst contact opnemen voor een andere oplossing. 

Waarschijnlijk zullen ze hem binnen moeten laten komen dan 

PS ik zag je bericht maar heb niet eerder tijd gehad om te reageren sorry. 

Groetjes. 

Snelle.