Antwort auf Luke von "Weder Kundenorie​ntierung noch Reparaturk​ompetenz"

[Anonymous745]

Hallo Luke,

das war keine Service-Anfrage sondern das Feedback auf das Service-Gebaren von Medion. Ich habe ja keine Bitte an Medion formuliert, mir hier weiterzuhelfen sondern andere Anwender gefragt, ob sie ähnliche Erfahrungen gemacht haben und dabei meine eigene Erfahrung geteilt. Das entspricht genau dem Community-Gedanken (zumindest dem offiziellen). Was unterscheidet bitte argumentativ meinen Beitrag von dem von Beatnik (Garantieleistung)?

Die Hoffnung dass hier irgend etwas relevantes und hilfreiches von Medion kommt, habe ich schon lange aufgegeben. Und nein, ich bin nicht dankbar dafür dass das an irgendwen weitergeleitet wird sondern es sollte vielmehr eine Selbstverständlichkeit sein, dass Kunden wie Kunden behandelt werden, nämlich mit Respekt, wertgeschätzt und deren Rechte berücksichtigend. Ein Armutszeugnis dass man über die offiziellen Kontaktkanäle (teure Hotline oder genau eine email-Adresse) nur in anonymen Callcentern landet bei Menschen die nichts entscheiden und bewegen können und nur Plattitüden als Antworten liefern. Daher kannste Dir das “ausnahmsweise” sparen. Das sollen jetzt aber andere klären...

Und da Du mir eine Nachricht von einer Mailadresse geschrieben hast auf die man nicht antworten kann, halt per Thread....

Viele Grüße - jdoell

[Luke]

Hallo @Anonymous745 ,

du kannst mir in deinem usprünglichen Thread nicht antworten, da dieser

geschlossen wurde. Dies habe ich dort auch ausdrücklich so vermerkt, ebenso

dass die weitere Kommunikation zu deinem Servicefall per PN erfolgen wird.

PN heisst Private Nachricht, also nicht öffentlich, was alleine schon aus Gründen

des Datenschutzes notwendig ist.

Bitte lese erneut die Nutzungsbedingungen der Community.

Auch dieser Thread wird nun geschlossen.

[Anonymous745]

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Admin Edit:

Nachricht aufgrund mehrfachen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gelöscht.

Der User wird hiermit verwarnt. Ein nochmaliger Verstoß wird entsprechend

sanktioniert werden.

Luke

[rainzor]

Zitat:

"Und - kommt jetzt die nächste Plattitüde, Standardantwort,...?"

Du hast das Schließen vergessen! Mich wundert, dass nicht gelöscht wird.

Es ist doch so viel einfacher. Statt Mißstände zu beseitigen, verhindert man einfach das Berichten darüber.

Gruß

Rainer

[Luke]

Hallo @rainzor,

das ist so nicht korrekt, die Beschwerde des Users ist weiterhin online, sein

Anliegen wird nun intern bearbeitet und er wurde darüber per PN informiert.

Dass individuelle Servicefälle nicht in einem öffentlichen Forum ausdiskutiert

werden können, sollte schon aus Gründen des Datenschutzes einsichtig sein.

Wir werden jedoch im Interesse der anderen Community-User jeden Verstoß

gegen die für alle Teilnehmer geltenten Regeln in geeigneter Weise sanktionieren.

Luke

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rainzor schrieb:

Zitat:

"Und - kommt jetzt die nächste Plattitüde, Standardantwort,...?"

Du hast das Schließen vergessen! Mich wundert, dass nicht gelöscht wird.

Es ist doch so viel einfacher. Statt Mißstände zu beseitigen, verhindert man einfach das Berichten darüber.

Gruß

Rainer

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