am 22.08.2020 10:25
am 22.08.2020 10:25
Hallo zusammen,
am 12.2.19 habe ich zwei E2211T für meine Tochter als B Ware gekauft.
Mittlerweile verwenden sie diese weniger, das letzte Mal wohl vor einigen Wochen. Danach wurde er in einem Sleave in der Schublade gelagert.
Heute wachen wir wegen Gestank nach verschmorten Plastik auf und siehe da, das Gerät ist durchgebrannt ohne Nutzung über Wochen. Sehr gefährlich!!
Gibt es da eine Garantie oder wie verfahre ich mit sowas?
Danke und Gruß
Philipp
am 24.08.2020 08:24
am 24.08.2020 08:24
Hallo @PhilippR und herzlich willkommen in der Community.
Das darf auf keinen Fall passieren. Bitte wende Dich umgehend an unseren Service, um den Sachverhalt zu klären.
Gruß
Burki
am 24.08.2020 18:36
am 30.08.2020 06:56
am 31.08.2020 07:28
am 31.08.2020 07:28
Hallo @PhilippR,
in der Regel sollte eine Antwort innerhalb von 24 Stunden erfolgen. In Deinem Fall ist es vielleicht besser, direkt telefonisch Kontakt mit dem Support aufzunehmen.
Gruß
Burki
am 31.08.2020 13:12
am 31.08.2020 13:12
Hallo @PhilippR,
hast Du mittlerweile eine Antwort des Service bekommen? Ich hatte den Vorgang heute Morgen entsprechend weitergeleitet, damit Dir nun schnellstens eine Antwort gegeben wird.
Gruß
Burki
am 02.09.2020 08:35