AKOYA E2211T Feuergefahr

[PhilippR]

Hallo zusammen,

am 12.2.19 habe ich zwei E2211T für meine Tochter als B Ware gekauft.

Mittlerweile verwenden sie diese weniger, das letzte Mal wohl vor einigen Wochen. Danach wurde er in einem Sleave in der Schublade gelagert.

Heute wachen wir wegen Gestank nach verschmorten Plastik auf und siehe da, das Gerät ist durchgebrannt ohne Nutzung über Wochen. Sehr gefährlich!!

Gibt es da eine Garantie oder wie verfahre ich mit sowas?

Danke und Gruß

Philipp

 

[Burki48]

Hallo @PhilippR und herzlich willkommen in der Community.

Das darf auf keinen Fall passieren. Bitte wende Dich umgehend an unseren Service, um den Sachverhalt zu klären.

Gruß

Burki

[PhilippR]

Danke. Habe ich mal per Mail gemacht. 

[PhilippR]

@Burki48 wie lange dauert eine Antwort? Bis jetzt hat sich noch niemand gemeldet...

[Burki48]

Hallo @PhilippR,

in der Regel sollte eine Antwort innerhalb von 24 Stunden erfolgen. In Deinem Fall ist es vielleicht besser, direkt telefonisch Kontakt mit dem Support aufzunehmen.

Gruß

Burki

[Burki48]

Hallo @PhilippR,

hast Du mittlerweile eine Antwort des Service bekommen? Ich hatte den Vorgang heute Morgen entsprechend weitergeleitet, damit Dir nun schnellstens eine Antwort gegeben wird.

Gruß

Burki

[PhilippR]

Dank dir @Burki48 .

Ja, ich habe eine Mail bekommen, dass ich angerufen werde, aber das hat noch nicht geklappt. Ist aber jetzt auch hinfällig. Die Mutter hat das Gerät weggeschmissen...