major x20 md62520 battery and gpu wattage problem

[ago89]

Hi everyone, I bought a new notebook medion erazer major x20 md 62520 (MSN30035496) and I'm encountering two problems: 1- the battery not charging specifically, the battery is always at 0% and as soon as I connect the charger the red LED flashes for a few minutes, then remains solid red for a few more minutes and then turns off. The charger works correctly because I tried with a voltmeter and 19.9v comes out as expected
2- there are problems with the in-game wattage of the RTX 4070 video card which does not go beyond 30W of power causing low fps. I checked that the various driver and Windows settings were set correctly or even set "maximum performance" but nothing changed.Another strange thing is that the GPU clock in the menu is correct while in game it drops, and vice versa the percentage of clock usage. Could it be bios related? (i'm on bios 1.07med02 and ec 0.30). I saw a post with a similar problem and it was solved with a bios and ec update https://community.medion.com/t5/ERAZER-Gaming/Erazer-Major-X20-MD62525-NEED-LATEST-BIOS-UPDATE/td-p/...

Can i eventually update bios to gmxpx7xn109med06 and ec GMxPXxx_11.600?

The battery problem doesn't bother me by always using it connected to the AC but I would like to solve the gpu wattage problem as long as it is not related to the battery problem which perhaps does not receive enough voltage to recharge and make the whole thing work properly.
Thanks in advance!

@Major_ToM 

@valleron2009 

[GialloGiallo6]

Non posso aiutarti con l'aggiornamento perché io stesso non avendolo fatto non conosco la procedura. Però visto che hai il portatile in garanzia e lo avrai pagato un bel po' di soldi di mandarlo a loro e che siano loro a risolverti il problema. Ma poi non risolverai nulla con aggiornamenti sul bios perché il guasto è sulla scheda madre ed è un guasto fisico. Inoltre fai attenzione perché se sbagli versione del bios o metti qualcosa di altre aziende invalidi la garanzia @gasparex 

[Major_ToM]

Ciao @gasparex , @GialloGiallo6  & @SolidSnake ,

per potervi aiutare con i vostri casi, vi chiedo gentilmente di contattarmi tramite messaggio privato su questo forum della community.

Vi prego di fornire il numero di serie del notebook ERAZER Major X20 e un indirizzo email valido al quale possiamo contattarvi.

Ciao

Major ToM

[gasparex]

@GialloGiallo6 grazie che me lo hai detto meglio non toccare niente... lho aperto x vedere se magari era un filo scollegato ma niente... ora io vorrei un rimborso ma dove lho comprato si lavano le mani ... peccato ora starò pure senza laptop se devo mandarlo su in riparazione non oso pensare quanto tempo ci vorrà....

[SolidSnake]

Io lo sto mandando in assistenza per farlo riparare, purtroppo dovrà arrivare in Germania quindi ci vorrà un bel po' di tempo, speriamo sia riparabile e non sia un difetto di progettazione e quindi un problema irreparabile.

[SolidSnake]

Ripeto per l'ennesima ed ultima volta, l'aggiornamento del BIOS e dell EC non serve a nulla poiché io l'ho fatto correttamente e comunque i problemi non sono stati risolti, quindi è inutile che lo fai.

[SolidSnake]

Grazie per l'aiuto @Major_ToM ma i problemi sono causati senza dubbio da guasti hardware, purtroppo non c'è altra soluzione che spedire il computer in assistenza

[GialloGiallo6]

Ok @SolidSnake sono contento di esserti stato d'aiuto. Io ancora ho il portatile ordinato giorno 18/11/2025 e arrivato giorno 24 novembre 2025 e ho aperto una pratica su PayPal perché sul sito dove ho comprato il portatile non rispondono più (prezzoforte.it) per poter fare il reso. Comunque scriviamoci ancora per comunicarci gli aggiornamenti delle nostre vicende.