Casque filaire non reconnu

[Gaetano]

Bonjours, j'ai acheté un nouveau pc(erazer deputy p60i), téléchargé tout les drivers dans le site de la marque du pc. Le problème c'est que mon casque [medion erazer mage P10 (MD 88640)] qui étais vendu avec le pc n'est pas détecté par le pc, c'est à dire que quand je vais dans périphérique>son le casque n'est pas du tout présent. j'ai testé le casque sur un autre pc et il fonctionne très bien. Je voudrais donc savoir si il me manque un driver ou si le problème vient d'ailleurs. Merci pour vos future réponse.

[Gaetano]

Bonjours @Fishtown 

MD62669

MSN 40089176

Effectivement, aucun système d'exploitation ni de pilote on été pré-installé, j'ai du procédé moi même aux installations via le site medion et Windows via une clé et non Windows n'a pas installé de lui même les pilotes.

[Gaetano]

Bonjours @Fishtown 

MD62669

MSN 40089176

Effectivement, l'ordinateur est bien livré sans système d'exploitation.

Aucun pilote Medion n'est installé et oui j'ai du installer moi même Windows 11 pro via une clé.

Windows n'a pas installé les pilotes de lui même c'est moi qui suis allé sur le site medion et cherché les pilote grâce au MD.  

[Fishtown]

Bonjour @Gaetano ,

votre message 6 n'affiche pas le Gestionnaire de périphériques Windows.
ça devrait ressembler à ceci :

et y a-t-il des points d'exclamation là-bas ?

au revoir Fishtown

[Gaetano]

@Fishtown  en entrée et sortie audio j'ai comme vous sauf que le casque n'est pas affiché

[Fishtown]

Bonjour @Gaetano 
Remarque sur le message 13
gestionnaire de périphériques Windows :
Les écouteurs n'apparaissent que lorsqu'ils sont connectés.
sinon, il n'y sera pas répertorié.

Avez-vous installé tous les pilotes du site Medion ?

au revoir Fishtown

[Gaetano]

@Fishtown 

Le casque est connecté au moment ou j'ai fait les capture d'écran, c'est justement pour montrer le problème.Oui tout les pilotes ont été installé sur le site Medion.

[Gaetano]

Bonjour @Fishtown ,

Je viens de racheter le même ordinateur portable en pensant que le problème venait de l'ordinateur portable mais je pense que se soit juste le casque qui ne soit pas compatible. Juste une dernière chose, si Windows à installé les pilotes lui même je n'ai pas besoin de les télécharger sur le site Medion? Merci pour votre aide.

[daddle]

@Gaetano 

Quelle prise se trouve sur votre casque ? Un quadripolaire ? Ou tripolaire Merci de poster une photo de celui-ci comme je l'ai demandé au post 4.

Parce que sur l'image de Fishtown dans le post 2, deux ports audio sont affichés : le port 19 Audio Combi, le port 20 une entrée microphone séparée. Parce que vous avez écrit que les écouteurs avaient un répartiteur intégré ?

Les photos du post 2 sont-elles les mêmes que vos connexions ?

J'installerais quand même les pilotes depuis le site Medion car le chipset, les pilotes audio et vidéo sont très particuliers.

daddle

[Fishtown]

Moin @daddle

Kopfhörer (mage P10) und seine Verkabelung siehe Post 5

Tschüss Fishtown

[Gaetano]

@daddle 

Le casque est le même que celui du post 5. J'ai la même connexion que celui du post 2.

Pour les pilotes je dois désinstaller ceux qui sont installés par Windows avant d'installer les pilotes du site Medion?