Solved: Medion Erazer Engineer X15 (MD 35202) kein WIFI ke... - Page 2

Phuego · ‎28.11.2021

Hallo Medion Community,

Ich habe gestern meinen neuen Erazer Engineer x15 (Windows 11) in betrieb genommen.

https://www.digitec.ch/de/s1/product/medion-erazer-engineer-x15-amd-ryzen-7-5800x-32-gb-1000-gb-pcie...

Leider funktioniert das Wifi und Bluetooth nicht. Der Netzwerkadapter wird nicht angezeigt (Gerätemanager oder sonst wo)

Ich weiss auch nicht genau welche Wifi Karte oder welches Mainboard da drin ist (MD 35202 finde ich nirgends im Netz) und konnte somit auch kein Treiber update durchführen.

Ich dachte bevor ich ihn als Defekt zurück schicke, frag ich mal hier in der Community, ob jemand eine Idee hat, was das Problem sein könnte.

Danke,

Phuego

JoshiGaloshi · ‎28.11.2021

Hallo an alle

Ich habe mir denselben PC diesen Freitag bestellt auf derselben Seite und er weist dieselbe MD und MSN auf, wie es @Phuego geschickt hat. Ich habe auch dasselbe Problem und kann beim Einrichten von Windows 11 keinerlei WLAN-Verbindung finden.

Ich bin dem Rat von @getnichgibsnich gefolgt und habe den Geräte-Manager geöffnet, die ausgeblendeten Geräte sichtbar gemacht und habe auf 'Netzwerkadapter' geklickt. Dies sind die Einträge (siehe Bild):

Falls das Bild nicht richtig angezeigt wird, zitiere ich mal:

"Netzwerkadapter

Microsoft Kernel Debug Network Adapter

Realtek PCIe GbE Family Controller

WAN Miniport (IKEv2)

WAN Miniport (IP)

WAN Miniport (IPv6)

WAN Miniport (L2TP)

WAN Miniport (Network Monitor)

WAN Miniport (PPPOE)

WAN Miniport (PPTP)

WAN Miniport (SSTP)"

Dies ist mein erster PC, deshalb kenne ich mich leider mit dem ganzen Metier noch nicht so gut aus. Ich hoffe aber, dass diese Details dabei helfen, das Problem zu lösen. 🙂

Freundliche Grüsse

JoshiGaloshi

Phuego · ‎28.11.2021

Hallo ihr lieben Helfer

Bei mir gibts leider auch keinerlei Anzeichen für einen WLAN adapter im Gerätemanager.(gleich wie bei @JoshiGaloshi ) Auch steht nichts von Bluetooth, und wenn ich versuche ein Bluetooth Gerät zu connecten, heisst es nur, dass dieser PC kein bluetooth hat.

Also entweder ist die WLAN/Bluetooth Karte defekt, oder einfach nicht vorhanden.

(hat auch kein onboard wlan, also keine Antennenanschlüsse hinten)

Vielleicht liegt es ja auch am Windows 11, scheint ja fast schon ein systematischer Fehler zu sein.

Ist wohl ein Fall von Dead on arrival 😞

Trotzdem vielen Dank allen und falls ihr doch noch eine Idee habt bin ich natürlich ganz Ohr. Sonst geht er wohl zurück am Dienstag.

Danke

daddle · ‎28.11.2021

@Fishtown

Du hast vollkommen recht. Die MSN 10024014 ergäbe das WiFi Retail Board.

@Fishtown schrieb:

die von dir angegebene ist die Aufklebernummer, wir benötigen die andere, Rechts Oberhalb: MSN 10024XXX

Nimmt man diese 1002 4014 die im Widerspruch zu den Angaben von Fuego steht (MSN 10024308), bekommt man im Service Portal die technischen Daten angezeigt; allerdings für eine MD 34997, mit WiFi / BT Chip auf dem MB.

Aber wieso dann 2 verschiedene MSN auf oder besser an einem Rechner, wenn @Phuego die andere MSN 10024308 unter dem Boden gefunden hat, zusätzlich zur neben dem Typenschild angegebenen MSN 10024014. Und darauf lässt das Fragment nun deutlich schliessen.

Auf der Seite von Digitec sind aber für deren Erazer X15 MD 35202 Wlan und Bluetooth so angegeben:

Kabellose Übertragungi

Kabellose Übertragung	Bluetoothi, WLANi
Bluetooth Version	5.2

WLAN

WLAN Standard

Wi-Fi 6 / 802.11ax

Und @Phuego, auf der von dir verlinkten Seite von Digitec, steht dass es ein MD 35202 Modell ist; und dafür ist eben die og. WiFi Ausrüstung angegeben. Du musst halt unter Spezifikationen "Mehr anzeigen" anklicken. Der Chip für Bluetooth und Wlan WiFi 6 / 802.11ax könnte ja auch onboard verbaut sein.

Edit:

Das hat @Phuego zwischenzeitlich in Post 12 geklärt, keine Antennenanschlüsse im I/O Shield oder Anschlussfeld.

Man sollte einen vorhandenen Wlan-Adapter oder Chip natürlich auf jeden Fall im Gerätemanager finden, so oder so..

Mal das Gehäuse öffnen (einen Seitendeckel abmachen!) im Slot nachsehen ob eine kurze PCIe M.2 Card im kurzem Slot steckt..

Auf jeden Fall hakelt es wohl bei Medion bei der Vielzahl der Modelle, aus einem Basisgerät modifiziert, wohl etwas.

Gruss, daddle

getnichgibsnich · ‎28.11.2021

Hallo @Phuego , hallo @JoshiGaloshi ,

also im Moment besteht noch keine Klarheit, welches Mainboard bei Eurem Rechner verbaut ist. Einen Hinweis gibt die Angabe 'B550A' in den technischen Angaben im obigen NBB link - des weiteren hat Phuego keine Antennenanschlüsse gesehen. Startet doch mal das in Windows integrierte Tool 'msinfo32'. Unter Baseboard-Product und Baseboard-Version gibt es dazu Angaben. Ich vermute Euer mobo sieht so aus wie hier abgebildet. Wenn das der Fall ist, so sollte die WLAN Karte in einem M.2 Slot sein. Der befindet sich versteckt unter der SSD-Karte, die wiederum auch in einem M.2 Slot steckt. Und zudem verdeckt die Grafikkarte im PCEe x16 Steckplatz noch die Sicht. Also in der Abb. rechts oberhalb des schwarzen Tesafilmfetzens. Wenn dort eine WLAN Karte (die auch Bluetooth integriert) steckt, wird sie offensichtlich nicht beim Booten erkannt. Wenn sie fehlt, ist Euer Problem gelöst. (Ironie kommt nie an - ich weiss)

Wenn eine Karte erkannt wird ( was im Widerspruch zu den fehlenden Angaben im Gerätemanager steht), so sollten auch die zugehörigen Treiber geladen sein. Eine Liste der geladenen Treiber erhält man ( Win+X -> Windows Powershell (Administrator), mit dem Befehl "driverquery /V /FO CSV > C:\Users\Username\Desktop\liste.txt" . In der Liste sucht bitte nach Begriffen wie 'Bluetooth', 'Bluetooth-Gerät', 'Bluetooth Device', 'Bluetooth-Porttreiber', 'Wifi', 'WLAN' und 'Wireless'. Wenn sowas vertreten ist, ergibt das Hinweise auf zugehörige aktive Treiber.

Gruss Jan

edit : Satzbau und Kommata - angenehme Nachtruhe

Phuego · ‎29.11.2021

Langsan kommt Licht ins Dunkle...

@getnichgibsnichTatsächlich sieht mein Motherboard so aus wie auf der Abbildung. Ich hab jetzt bei dem Versteck geschaut ob da denn eine Wifi Karte drin ist und leider KEINE gefunden 😞

Siehe Foto:

Seltsam.

Danke allen für die Hilfe bei der Aufklärung!

Phuego · ‎29.11.2021

Hallo nochmal

kann mir jemand von euch sagen ob dann diese Karte passt:

https://www.digitec.ch/search?q=WLAN%20Intel%20AX200

also wenn es nur darum geht die einzubauen ist das Problem ja wirklich schon fast gelöst 🙂

Danke!

daddle · ‎29.11.2021

@Phuego

Ja die sollte passen.. Aber ich ürde noch eben warten bis sich ein Moderator dazu geäussert hat.

Aber schon merkwürdig, dass die AX 200 Karte "vergessen". wurde.

Post doch bitte auch ein Foto von der Rückansicht des Rechners.

Gruss, daddle

getnichgibsnich · ‎29.11.2021

Hallo @Phuego ,

also passen würde die schon - aber dass die nicht vorhanden ist, finde ich einen Hammer. Wenn man meinen bereits oben angegebenen link nochmal ansieht, dann gehört die da rein. Die Beschreibung 'Technische Angaben' gibt die MSN ( bei NBB Herstellernummer) und weiter unten die Angaben zu W-LAN und Bluetooth an. Nach meiner Meinung war bei Medion beim Zusammenbau gerade kein Adapter zur Hand - aber es muss ja irgendwie weiter gehen. Das weiße Polster sieht auch nicht gerade nach einer Standard Auslieferung aus. Du hast m.E. Anspruch auf das Teil. Nun ist auch noch nicht geprüft, ob die Antennen bei Dir schon verbaut sind. Wenn das sichergestellt ist, dass einfaches Einstecken des Adapters alles ist, was fehlt, kannst Du evtl. einen Werkstattaufenthalt umgehen. Aber kläre das bitte gründlich ab !

Gruss Jan

edit: habe daddles post jetzt gelesen. Mit 'Photo Rückseite' zielt er auf die Anschlüsse der Antennen ab, die alternativ auch unsichtbar in der Frontseite verbaut sein können. Wie schon oben gesagt : mit 'msinfo32' kann man die mobo Bezeichnung herausfinden. Ist eine Angelegenheit von Sekunden.

edit #2 : was für technische Spezifikationen Dein Rechner hat, steht auch auf dem Karton. Bei meinem Karton steht außer den Angaben zur CPU, GK, SSD und Arbeitsspeicher auch die Angabe zu Wifi. Was drauf steht muss auch drin sein ! Und im Shop sollten doch auch diese Angaben mit aufgeführt sein - ich such gleich mal.

edit #3 nichts im Shop gefunden