ERAZER MD34544 stürzt regelmäßig ab

[Moerl]

Hallo Leute, 

mein ERAZER MD34544 stürzt regelmäßig ab. Auslöser sind neben dem Gaming unter anderem auch anspruchsvolle PDFs sowie Websites mit JavaScript. Der PC bleibt dann kurz hängen (Ton stottert) und startet dann neu. Leider konnte mir im Kundendienst niemand helfen. Auch alle Analysetools (Medion und Windows) sowie Treiberupdates brachten keine Besserung. Hat jemand ähnlich Erfahrungen gemacht?

[Burki48]

Hallo @Moerl und herzlich willkommen in der Community.

Hast Du mal versucht, das Problem durch eine Rücksetzung in den Werkszustand zu beheben? Sichere jedoch im Vorfeld Deine wichtige Daten, da diese durch die Rücksetzung unwiderruflich verloren gehen. Treten die Probleme im Werkszustand weiterhin auf, dann liegt ein technischer Defekt vor.

Gruß

Burki

[Moerl]

Hallo @Burki48, 

danke für den Tipp, das habe ich leider schon versucht. Ich habe aber gehofft, dass es möglicherweise noch eine andere Lösung, als die Einsendung des PC gibt. Aber danke für den Tipp!

Liebe Grüße

Moerl

[Andi]

Hallo @Moerl.

Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konntest du eine Lösung finden?


Gruß - Andi

[Moerl]

Hallo @Andi, leider nein. Weder Treiberupdates noch eine völlige Wiederherstellung des Systems bzw. Rücksetzen auf Werkseinstellungen waren erfolgreich. Leider kam mir jetzt die Coronakrise inzwischen, weshalb ich das Gerät immer noch nicht einschicken konnte. Leider sehr ärgerlich das Ganze 😞 

[Andi]

Hallo @Moerl.

　

Das geschilderte Problem könnte an einem defekten Arbeitsspeicherriegel liegen. Da dein PC über 2x 8GB verfügt, könntest du einen Riegel entfernen und erneut testen. Treten die Abstürze weiterhin auf, tausche die Riegel aus und teste den anderen einzeln. Falls die Abstürze dann nicht mehr auftreten, hast du den Fehler lokalisiert. Evtl. musst du den PC dann nicht einschicken.

Gruß - Andi

[Moerl]

Hallo @Andi,

danke für den Tipp. Ich habe das heute in allen möglichen Konstellationen versucht - beim Gamen stürzt der PC dennoch nach max. 15 Minuten ab. Bleibt mir wohl nur noch die Einsendung inkl. einigen Wochen ohne PC 😞

Aber danke für die Hilfe!

Gruß

Moerl