Erazer x20 hat gleich 2 Probleme -.- Bitte um Hilfe

[BarokRapz]

x20 Touchpad geht nicht

Guten Tag liebe Leute

Ich habe gestern meinen X20 Notebook erhalten. Ich musste selbstverständlich nen Windows Update machen, was schon die ersten Probleme gemacht hat -.- .. Ich habe das notebook nach dem Update neugestartet und schon musste die Software repariert werden, was leider nicht geklappt hat, also musste ich Windows 11 kaufen und erneut installieren, sonst wäre gar nichts gegangen ... prima! es hat funktioniert abeeeer leider ist somit das touchpad ausgefallen, und funktioniert nicht mehr ... -.- (Maus über USB geht) 

Ich habe nach Treiber gesucht, nichts gefunden, medion bietet nur drei sachen im download an, was ich ziemlich schade finde.. naja auf jeden fall, habe ich im gerätemanger die maus qausi aktiviert und deaktiviert.. Es deinstalliert und wieder installiert... Es funktioniert einfach nichts .. ich habe das notebook auch nochmals auf werkseinstellung gesetzt aber leider hat das auch nicht zum Erfolg geführt  ...😮 

wisst ihr woran das liegen könnte ? Oder was ich falsch gemacht habe ? .. Ich habe nichts behalten, sondern alte Windows runter und das neue rauf .. Es hat alles funktioniert,  außer das touchpad.. 

Ich habe jetzt ein Austauschgerät angefordert, und werde selbstverständlich noch einmal versuchen zu updaten, in der Hoffnung, das es nicht wieder passiert -.- 

Ich hoffe ihr könnt mir helfen.. 

MSN : 

MSN: 3003 3765

[Andi · Accepted solution]

Hallo @BarokRapz und herzlich willkommen in der Community.

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@BarokRapz  schrieb:
Ich habe das notebook nach dem Update neugestartet und schon musste die Software repariert werden, was leider nicht geklappt hat

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Das ist ungewöhnlich. Vermutlich war mit dem Gerät tatsächlich etwas nicht in Ordnung.

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@BarokRapz  schrieb:
also musste ich Windows 11 kaufen und erneut installieren, sonst wäre gar nichts gegangen

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Du musst Windows doch nicht kaufen. Zum Gerät gehört doch eine OEM Lizenz. Du hättest dir ganz einfach und kostenlos mit dem Media Creation Tool einen Installations-USB-Stick erstellen und davon Windows11 installieren können. Der Product Key ist im BIOS hinterlegt.

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@BarokRapz  schrieb:
es hat funktioniert abeeeer leider ist somit das touchpad ausgefallen, und funktioniert nicht mehr ... -.- (Maus über USB geht)
Ich habe nach Treiber gesucht, nichts gefunden, medion bietet nur drei sachen im download an, was ich ziemlich schade finde..

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Vermutlich fehlen noch andere Treiber wie IO oder Chipsatz. Das komplette Treiberpaket findest du hier. Sollte eine saubere Neuinstallation mit dem neuen Notebook auch nicht möglich sein, kannst du auf das Paket zurückgreifen. Sei bitte so nett und gib anschließend ein Feedback ob es geklappt hat.

Gruß - Andi

[BarokRapz]

Hallöchen,  

erst einmal danke für deine Hilfe! ... 

Ich habe heute mein neues Notebook erhalten und hatte echt Schweißausbrüche 😄 

Aber es hat alles geklappt wie es sein sollte.. Ich habe die ganzen Treiber sicher abgespeichert, falls mal etwas sein sollte.

Vielen dank für deine Hilfe. !!! 

[Andi]

Hallo @BarokRapz und vielen Dank für die Rückmeldung.

Das klingt gut. Vermutlich war dann das erste Gerät nicht ganz in Ordnung.

Gruß - Andi