Akku Problem - ERAZER Beast X40 (MD 62613) DE

[Mefka]

Ich habe das Problem, dass mein Akkustand nicht richtig vom Windows System erkannt wird.

Mein Laptop ist permanent am Netz angeschlossen.
Wenn ich bei vollem Akku über längere Zeit ein Game spiele, sehe ich wie der Akkustand von 100% runter auf 94% und wieder auf 100% steigt.

Plötzlich aus dem nichts, wird alles schwarz und er fährt in den Standby Modus runter.
Dann stecke ich alles ab, öffne die Verkleidung vom Laptop, trenne die Verbindung zum Akku, drücke und halte 30 Sekunden den Power Knopf  damit sich alles Entladen kann, dann schließe ich den Akku wieder an und Starte das System.
Und dann Zeigt mir Windows immer einen Akkustand zwischen 1% und 5% an.

und das passiert ständig, wenn ich über mehrere Stunden intensiv Zocke.

irgend eine Idee was das Problem sein könnte?

Akku Defekt oder Netzteil nicht in Ordnung?

[Andi]

Hallo @Mefka.

Das hört sich zunächst einmal nach einem defekten Akku an. Du solltest diesen über unseren Support austauschen lassen und das Verhalten danach weiter beobachten.

Gruß - Andi

[Mefka]

@Andi  wie stelle ich den Kontakt zum Support her?

Mein Beast X40 ist noch keine 2 Jahre alt und ist somit innerhalb der Garantie. 

Besteht die Möglichkeit, dass mir der Akku zugestellt wird, ich kann ihn auch selbst einbauen und den defekten zurück schicken. 

[Andi]

Hallo @Mefka.

Den Support hatte ich dir oben verlinkt.

Gruß - Andi