Akku wird nicht erkannt S20

[Julius]

Nach dem letzten MS update (KB5051987 am 19.2.) wird der Akku nicht mehr erkannt (vielleicht zufälliger zeitlicher Zusammenhang mit dem update?). Rechner startet nur mit angeschlossener Stromversorgung, bei Ziehen des Ladesteckers stürzt er ab. Der Ladezustand wird gleichbleibend mit 57% angezeigt, auch nach stundenlangem Netzanschluß. Habe im Bios nichts gefunden, ein abgesicherter Neustart hat nichts genützt. Auch die Deinstallation des updates via windows Problemanalyse hat nichts genützt. Die medion Diagnose- und Reparatur-App hat zunächst gemeldet, der Akku werde nicht geladen. Nach Wiederholung kein Fehler mehr gemeldet aber Fehler bleibt. Entladetest nicht möglich. Akku fest verbaut. Treiber neu installiert. Hardware Reset erfolglos. Recovery vermeidbar?

[daddle]

@Julius 

Du verhältst dich schon mekwürdig. Der Moderator hat anhand seiner Datenbank exakt nach  den techischen Beschreibungen den für dich passenden Akku gefunden.

Dein Akku in deinem Notebook ist  ein : LGD X5AN SSBS81 GF 3c mit genau den technischen Daten des von @Andi  herausgesuchten  Modells!

Sogar die Bezeichnung stimmt. Schau auf der Serviceseite unter deiner MSN in den technischen Spezifikationen nach:

--> https://www.medion.com/de/service/product-detail/30037511

Daran zu zweifeln ist schon ziemlich befremdlich.

Aber du hast doch Garantie, auch auf den Akku. dann solltest du ein  Einsendeticket beim Support  beantragen.

daddle

[Julius]

Unter Andis link wird mir angezeigt 

Akku, 3 Zellen, 70Wh

BTY LGD X5/X31 SSBS81 GF 70Wh 6065mAh 3c

MSN: 40083030

Keine Ahnung, ob das der richtige ist. Laut Batterie Report (s.o.) hat mein Akku eine Kapazität von 73.642mWh und ist ein Gan Feng 676482. Ich hatte mit dem Service Kontakt, die haben gesagt, der Akku sei nicht lieferbar, nicht einmal gelistet für meinen Rechner. Ich soll den Rechner einsenden. Das ist aber problematisch; ich bin auf Lanzarote (hohes Transportrisiko) und sie haben mir ein deutsches Versandetikett geschickt, auf meine Beanstandung seit einer Woche nicht reagiert. Ich könnte ihn nach Deutschland mitnehmen lassen, aber erst im April. Akku zusenden lassen und selbst einbauen wäre das einfachste - aber der Service reagiert nicht. Seit 21.2. bemühe ich mich um eine Lösung!

[daddle]

@Julius 

Was der Battery Report anzeigt ist nicht massgebend. Gan Feng kann derZellenhersteller sein, und  diese werden dann  konfiguriert von einer anderen Firma, und noch von anderen in einem Gehäuse vepackt, die der Laptop Hersteller dann wieder unter einem anderem Namen vertreibt. Nur eine Möglichkeit unter viele, den unterschiedlichen Namen zu erklären.

Aber sowohl die Bezeichnung, wie die technischen Kerndaten des von @Andi  empfohlenen Akkus stimmen überein mit den Angaben zu deiner Laptopbatterie.

Gruß, daddle

Edit: Typo

[Julius]

Ok, darauf würde ich mich verlassen. Aber leider wird via Andi nicht auf die Kanaren geliefert. Ich versuche nochmal mit dem Garantie-Service weiterzukommen. Danke soweit

[daddle]

@Julius 

Keine Kontaktperson in Deutschland?

[Julius]

Das muss ja jemand sein der hierherkommt. Schwierig auf die Schnelle. Ich mach mich auf die Suche... 

[daddle]

@Julius

Ich meinte nicht um den Laptop einzusenden. Das ist etwas kompliziert und dauert zu lange.

Ich meinte den neuen Akku in Deutschland von der Kontaktperson zu bestellen, und dann an dich als Päckchen weiter schicken.

In der Gesamtbetrachtung ist das billiger und viel schneller  einenAkku zu ekommen  als wenn du den Laptop selber von den Kanaren nach Medion Germany einsendest und zurück geschickt wird. Dieses Porto müsstest Du tragen, und wäre teurer als den Akku selber zu kaufen. 

Es sei denn du hättest einen Bekannten/Verwandten der dich regelmässig sowieso besucht. 

daddle

[Fishtown]

Moin @Julius ,

Alternativ:

du könntest dir den Akku auch selber zuschicken lassen. Kennst du Paketweiterleitung?

z.B.https://www.forward2me.com/de/

Tschüss Fishtown

[daddle]

@Julius 

Das klappt nicht immer, da der Händler anhand deiner IP-Adresse weiß. woher du die Bestellung postest und sie gar nicht erst annimmt. Bzw die Paketweiterleitungshändler erkennt.

Dann böte sich evtl noch ein VPN Tunnel an. Aber das akzeptieren viele auch nicht.

Da ist der Kauf über eine Vertrauensperson im Lande deutlch einfacher. 

Edit. Und deutlich billiger!

Gruß, daddle

[Julius]

Hallo Andi,

wie komme ich an den Akku? In der Maske kann ich keine Lieferung nach Lanzarote/Kanaren eingeben. Wenn ich den Akku nach Deutschland liefern lasse, um ihn von dort weiterschicken zu lassen - Privatversand von losen Akkus ist laut DHL nicht erlaubt. Das dürfen nur Firmen. Und der Inhalt muss ja deklariert werden. Könntet ihr ausnahmsweise nach Lanzarote liefern? Es würde Monate dauern bis jemand den Akku hierher mitbringen kann.