Medion Life+ app

[Sojamaus159]

Hallo Freunde,

Ich habe mir zwei Lampen der LOLA Serie gekauft, diese wollte ich in der App Medion Life+ einbinden. Allerdings sagt mir die App gleich zu begin das ich doch ein richtiges passwort nach deren vorgabe nehmen soll... 

Ich hab alle möglichen versuche gestartet mit groß, klein, 10-20 zeichen, sonderzeichen, einfach alles was sie will, trotzdem kann ich mich nicht anmelden.

Hat jemand eine lösung für mich?

Gruß Jens

[Fishtown]

Moin @Sojamaus159 und willkommen

hier liegt wohl ein Problem vor.

Ich habe mich erfolgreich mit meinen bestehenden Konto und Kennwort (10 Zeichen ink.1x Groß +2xZiffern+1xSonderzeichen)

anmelden können aber mit einem neuen Anmeldeversuch, mit neuer Email und gleichen Kennwort geht es nicht.

Obwohl er bei der Kennwort Eingabe ,bei Erfüllung der Vorgaben auf das "Fertig" Button umschalten.

Moin @Andi bist du so nett und kontrollierst eure App Funktion der Anmeldung, damit Jens sich anmelden kann, Danke.

Tschüss Fishtown

[Andi]

Hallo @Sojamaus159 und herzlich willkommen in der Community.

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@Sojamaus159  schrieb:

Ich hab alle möglichen versuche gestartet mit groß, klein, 10-20 zeichen, sonderzeichen, einfach alles was sie will, trotzdem kann ich mich nicht anmelden.

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Bitte poste hier einen Screenshot der Fehlermeldung.

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@Fishtown  schrieb:

aber mit einem neuen Anmeldeversuch, mit neuer Email und gleichen Kennwort geht es nicht.

Obwohl er bei der Kennwort Eingabe ,bei Erfüllung der Vorgaben auf das "Fertig" Button umschalten.

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Wie sind denn die Vorgaben? Hast du davon mal einen Screenshot? Habe momentan leider nicht die Möglichkeit das zu testen.

　

@Sojamaus159 :

Wenn alle Stricke reißen, lege dir doch einfach ein MEDION-Konto über unser Serviceportal an:

https://www.medion.com/de/service/authorization/registration

Mit diesen Daten solltest du dich dann auch in der App einloggen können.

　

　

Gruß - Andi

[Sojamaus159 · Accepted solution]

Hallo Andi,

Ich habe dann gleich entschlossen es über die medion seite zu erledigen. Dies hat auf anhieb geklappt, schade das es über die app nicht geht, dort kommt lediglich die fehlermeldung dass das eingegebene passwort nicht euren vorgaen entspricht obwohl alles enthalten ist was er angibt 🤷

Gruß Jens

[Andi]

Hallo @Sojamaus159.

　

Danke für den Hinweis. Wir werden das mal im Auge behalten und schauen, ob sich diesbezüglich noch mehr Kunden melden. Hauptsache es hat jetzt erstmal geklappt.

　

　

Gruß - Andi

[MaRa]

Hallo Andi,

wir haben heute auch versucht uns in der App anzumelden. Ich hatte das gleiche Problem, obwohl ich die Vorgaben exakt berücksichtigt hatte,  wurde das Password nicht akzeptiert. Habe mir, nachdem ich den Verlauf hier gelesen hatte, einen Medion- Account eingerichtet und mich mit diesen Daten in der App angemeldet.

Das hat dann funktioniert.

Gruß MaRa

[Andi]

Hallo @MaRa und herzlich willkommen in der Community.

　

Vielen Dank für dein Feedback. Gebe ich mal so weiter.

　

　

Gruß - Andi

[GlobalOT]

Das Problem stimmt. Bitte beheben im APP! Danke.