MD45377 / P64377 / MSN 50070289 regelmäßige Tonaussetzer

[fondi]

Hallo,

meine o.g. Soundbar lief bisher 1,5 Jahre einwandfrei. Seit vorgestern habe ich plötzlich folgenden Fehler:

Alle ca. 2 Sekunden setzt der Ton für ca. 1s aus. Und das fortlaufend.

Habe schon folgendes probiert:

• Gerät vom Stromnetz getrennt und Einschalttaste 30s betätigt.
• Verbindung zum Fernseher getrennt (optical), über Bluetooth mit Handy / Tablet gekoppelt. Gleicher Fehler.

Hat irgendjemand schon mal mit diesem oder ähnlichen Fehler zu tun gehabt und /oder eine Lösung? Habe schon alle möglichen Seiten / Foren durchsucht aber nichts gefunden. Wäre echt toll, denn langsam verzweifel ich hier...

[daddle]

@fondi 

Hallo, 

die an sich schöne und umfangreich ausgestattete Soundbar P64477 fiel von Anfang an durch viele Aussetzer der Geräte auf. So hatte ich insgesamt vier der Anlagen durch Reklamation, Austausch und erneuter Bestellung nach Stornierung eines defekten Gerätes zugesandt bekommen, wovon drei innerhalb der ersten 36 Stunden komplett ausfielen, egal mit welcher Soundquelle sie beschickt wurden. Die ersten zwei betrafen die Nummern MSN 50068776 & 50068778, für die gab es ein FW Update, dass aber nicht wirklich half, denn die Ausfälle betrafen wohl eher den Hardwareteil der Elektronik.

Danach kamen dann die Geräte mit der MSN 50070289 mit leicht veränderter FW (auf Nachfrage ob die Elektronik verändert wurde gab Medion keine Auskunft).

Von der "neuen" Version mit der MSN 50070289  bestellte ich eine als Ersatz für die bereits zweimal defekt zurückgegangenen Soundbars mit den MSN 50068776 & 50068778.

Aber auch diese neue SB-Version gab nach kürzester Zeit, abends eingerichtet, dann ausgeschaltet und bereits am nächsten Morgen nach erneutem Einschalten keinerlei Sound-Wiedergabe möglich, ihren Geist auf.

Das war dann die dritte SB diie ich wieder orig. sorgfältig verpacken und zurück schicken musste, was immer einen  ziemlichen Aufwand bedeutete

Das zeigt doch die Fehleranfälligkeit dieser SB-Serie. Und wenn dein Gerät jetzt im 2 Sekunden Takt die Tonwiedergabe unabhängig von der Quelle unterbricht, ist das ein Defekt den du nicht beeinflussen kannst.

Da du zwei Jahre Garantie hast, musst du dich an den Medion- Service wenden, dir ein RMA Ticket besorgen, und die Soundbar zur Reparatur einschicken.

ICh würde verssuchen mit der Service Hotline so zu verhandeln, dass du wegen des bekannten Defektes in der Elektronik den SB Balken einschicken musst. Das erspart viel Verpackungs Mühe und Kosten.  Wenn deine Subwoofer immer die VErbindiung gehalten hat, auch im 2-Sekunden Takt besteht keine Nortwndigkeit diese mit einzuschicken.

Das hat Medion in einem ebenfalls hier im Forum geschildertem Fall in Frankreich so gehandhabt. 

Gruß, daddle

PS: 

So habe ich noch Glück gehabt, da ich nach Erhalt der ersten Soundbar aufgrund des guten Endrucks, die diese machte direkt am gleichen Tag ein zweite Exemplar für die Einlieger/Gäste Wohnung bestellt hatte. Diese war diejenige, die sofort ausfiel und die Kaskade von Stornierung, Rücksendun ,  Austausch, ernuete Rücksendung usw  und Neukauf der neueren  Version auslöste. Danch gab ich es auf

Das heisst aber auch díe erste Soundbar die ich erhielt  funktioniert bei mir immer noch, jetzt schon im drittem Jahr, und dich hoffe das bleibt auch die nächsten Jahre so, denn meine Garantie ist mittlerweile abgelaufen.

[emchodt]

Hallo,
Gibt es eine Entwicklung zu Ihrer Frage, da mir vor zwei Wochen dasselbe passiert ist? Ich komme aus Bulgarien und die Rücksendung meines Produkts zur Reparatur kostet mich Geld. Dafür bevorzuge ich, ua gibt es die Möglichkeit, es selbst zu reparieren.

[daddle]

@emchodt  @fondi 

Eine Reparaturanleitung von Medion gibt es nie zu elektronischen Geräten. Wann habt ihr die SoundBar gekauft ? Über Alldi online gibt es drei Jahre Medion Garantie, über Medion selbst nur zwei Jahre, jeweils ab Datum Kaufquittung.

Falls diese Zeit um ist, könntet ihr nur versuchen ob ein Aufspielen des FW (Update?) evtl hilft.

---> https://drive.google.com/open?id=1syzc5nQrZorFH3hRK9wBd1g4uutTB8ab&usp=drive_fs

Edit>Ich glaube aber das es nicht nur ein Update ist,  sondern die komplette Firmware. sie ist 8 M gross/ Die FW f[r die Anderen ywei  Soundbars ist nur 920 k gross.

In der zip ist eine PDF von dem Update für die anderen Soundbars dabei, da bei dieser FW die Anleitungs PDF fehlte: Also den Link in der PDF auf keinen Fall benutzen.  Auch die Versionsnummer, die sich nach dem Flashen ergibt,  ist bei der MSN 5007 0289 anders als in der PDF angegeben. 

Also nicht verwechseln, vor allem weil die Updates den selben FW Namen  tragen TB662DW5.ufw  

Diese FW  mit den 8 MB aus meinem Link ist die für eure  Soundbar;  MSN-Nummer 5007 0289:

Die in der PDF  angegebene  Tastenkombination ist die richtige

Viel Erfolg,  daddle

[emchodt]

Hallo, ich habe versucht, Ihre Firmware zu installieren, aber bevor Sie mir das geschickt haben, hatte ich die Firmware Nr. M001 T1601 D1.7 2.01.14 installiert. Das Problem ist, dass ich jetzt keine andere Firmware installieren kann. Leider ist das Problem mit dieser Firmware, die ich installiert habe, nicht behoben, auch jetzt kann ich den Subwoofer nicht mehr an die Soundbar anschließen. Kennen Sie zufällig eine Kombination für die Grundeinstellungen?

[daddle]

@emchodt 

Du hast doch die Soundbar mit der MSN 5007 0289? Deine  Angaben sind nicht ganz klar, du hattest dich einfach in diesem Thread angehängt, ohne deine SB  genau zu benennen..

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@emchodt  schrieb:

Hallo, ich habe versucht, Ihre Firmware zu installieren, aber bevor Sie mir das geschickt haben, hatte ich die Firmware Nr. M001 T1601 D1.7 2.01.14 installiert. Das Problem ist, dass ich jetzt keine andere Firmware installieren kann. 

Wieso nicht? Funktioniert die Tastenkombination nicht? Mit dieser FW  hat soweit ich weiss Medion selber Soundbars mit der Nummer MSN 5007 0289 wie deine, die mit den Updates für die etwas älteren Soundbars MSN 50068776 u.. 5006877 falsch geflasht wurden, mit der jetzt von mir verlinkten FW (die von @Andi für diesen Zweck ins Forum bereitgestellt wurde) den Fehler behoben.  

@Andi 

@Andi,gibt es vielleicht noch eine spezielle Taste -nkombination), die man vorher drücken sollte, um die  falsch upgedatete  FW zu löschen ? Kannst du das  bitte bei euren Spezialisten in Erfahrung bringen. Danke

Gruß, daddle

Edit 3: Typo, Ergänzung:

@fondi Wie sieht es bei dir aus? Hat die FW deine SB  wieder zum Klingen gebracht? Und  liess sich der Subwoofer wieder pairen?

[emchodt]

Hello,
I apologize for the incomplete information. My soundbar is with MSN 50070289. The whole story is that my soundbar started cutting out. I read on the forum about the firmwares and tried installing different ones hoping it would fix it. But after one of the installed firmwares, apparently I had not connected the sub-buffer and since then it does not even want to connect. After another firmware install which didn't fix it, I tried one which is part number M001 T1601 D1.7 2.01.14 which unfortunately didn't fix the audio dropout either. But the bad thing is that after installing the firmware above and trying to install any other firmware it stays this one. For this, I am looking for a way to restore the original settings/factory reset/ and be able to connect the subwoofer at least. Then I'll take the soundbar to a repairman because it will most likely to be a hardware problem.

Hallo,
ich entschuldige mich für die unvollständigen Informationen. Meine Soundbar hat die MSN 50070289. Die ganze Geschichte ist, dass meine Soundbar angefangen hat, auszusetzen. Ich habe im Forum über die Firmwares gelesen und versucht, verschiedene zu installieren, in der Hoffnung, dass das das Problem beheben würde. Aber nach einer der installierten Firmwares hatte ich anscheinend den Sub-Buffer nicht angeschlossen und seitdem will er sich nicht einmal mehr verbinden. Nach einer anderen Firmware-Installation, die das Problem nicht behoben hat, habe ich eine mit der Teilenummer M001 T1601 D1.7 2.01.14 ausprobiert, die den Audio-Aussetzer leider auch nicht behoben hat. Aber das Schlimme ist, dass es nach der Installation der obigen Firmware und dem Versuch, eine andere Firmware zu installieren, bei dieser bleibt. Aus diesem Grund suche ich nach einer Möglichkeit, die ursprünglichen Einstellungen wiederherzustellen/auf Werkseinstellungen zurückzusetzen/ und zumindest den Subwoofer anschließen zu können. Dann werde ich die Soundbar zu einem Reparaturdienst bringen, da es sich höchstwahrscheinlich um ein Hardwareproblem handeln wird.

[fondi]

"Wie sieht es bei dir aus? Hat die FW deine SB wieder zum Klingen gebracht? Und liess sich der Subwoofer wieder pairen?"

Hatte Kontakt mit dem Medion-Service. Habe alles komplett zurückschicken können (kostenlos!). Kam repariert (Mainboard-Fehler) und in einwandfreier Funktion 4 Tage später wieder retour! Toller Service.

[daddle]

@emchodt 

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@emchodt  schrieb:

 Meine Soundbar hat die MSN 50070289. 

Dann ---meine Soundbar angefangen hat, auszusetzen. Ich habe im Forum über die Firmwares gelesen und versucht, verschiedene zu installieren, ... 

 Es ist informativ, dass du jetzt  den kompletten Hergang schilderst.  Die Hauptfrage war, ob es auch die 5007 0289er SB ist die du hast.  Ok, bestätigt.

Was mich verwundert is, dass du von veschiedenen FW Updates sprichst.

Es gab/gibt  aktuell nur eine FW für die MSN  50068776 & 50068778  im Service Portal. die wurde anfangs fälschlich mit der Nr. M001 T1601 D1.7 2.01.14  ausgezeichnet. Sowohl im Download wie auch in der PDF.

Tatsächlich war es und ist es die Version M0.18 H0.14 D1.15.0.0.

Eine (komplette) FW Version für die neuere MSN 50070289 hatte dann Andi hier im Forum veröffentlicht, die gedacht war um die falsch mit dem älteren FW-Update  geflashte Soundbars  MSN 50070289 wieder herzustellen.

Denn versehentlich hatten einige User das Update für die älteren SBs MSN 5006 8776 + 5006 8778  auf die neue Soundbar mit der  MSN 5007 0289 geflasht. So wie Du auch. Das machte sie unbrauchbar.

Diesen Fehler behebt die von @Andi bereitgestellte und nochmal von mir verlinkte FW.

Wir warten noch auf die Antwort von Andi auf die gestellte Frage. 

Ich denke nicht dass irgendein Elektroniker die Soundbar reparieren kann.  
Wann und wo hattest Du die Soundbar gekauft? Vielleicht hast du noch Garantie (falls es bei Aldi Online De war - weiss nicht ob es bei Hofer in Austria auch die 3-jähr. Medion Garantie gibt )

Gruß, daddle

[Andi]

Hallo @daddle.

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@daddle  schrieb:

@Andi,gibt es vielleicht noch eine spezielle Taste -nkombination), die man vorher drücken sollte, um die  falsch upgedatete  FW zu löschen ?

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Nein, gibt es nicht.

Gruß - Andi