ZDF Mediathek gibt in einigen Beiträgen nur Ton

[Catweazle59]

Hallo,

im Smart-TV P13207 (MD 30018), gekauft im Juni 2024, werden in der ZDF-Mediathek einige Sendungen nicht abgespielt. In den Beiträgen ist zwar der Ton zu hören, 

der Bildschirm bliebt aber dunkel. ( neustes Beispiel in der ZDF-Mediathek ---> FC Hollywood alle Teile )

Hat jemand einen Lösungsvorschlag ? 

Danke und LG

[Andi · Accepted solution]

Hallo @Catweazle59 und herzlich willkommen in der Community.

Tritt das Phänomen nur in der ZDF Mediathek auf? Oder gibt es auch in anderen Apps Probleme? Falls der TV nur per WLAN mit dem Internet verbunden ist, schließe bitte testhalber mal ein LAN Kabel an. Hast du jetzt ein Bild in den besagten Beiträgen? Sollte das nicht helfen, setze den TV bitte auf die Werkseinstellungen zurück, indem du die Ersteinrichtung noch einmal durchführst.

Gruß - Andi

[Catweazle59]

Hallo Andi, 

danke für die Aufnahme und schnelle Antwort ! 

Das hat tatsächlich super geklappt ! Zunächst TV komplett vom Strom genommen, LAN-Kabel angeschlossen - alles ok ! Danach funktionierte die App auch wieder über WLAN. 

Vielen Dank für die Hilfe !!

Catweazle59

[Andi]

Hallo @Catweazle59 und vielen Dank für deine Rückmeldung, schön, dass es wieder funktioniert.

Sollte sich das Phänomen noch einmal zeigen, kannst du ja erst einmal ein LAN-Kabel anschließen, um zu testen, ob es an der Qualität des Internetzugangs liegt. Die Verbindung per LAN-Kabel ist immer besser als eine WLAN-Verbindung.

Gruß - Andi