Anmeldung Life App funktioniert nicht. Unbekannter Api-Fehler

[SAO76029]

Wie oben beschrieben bekomme ich diese Fehlermeldung.

Ich wollte meinen neu erworbenen Saugroboter in Betrieb nehmen, allerdings erweist sich dies ohne Zugriff auf die App schwierig.

Ich hoffe auf schnelle Lösung!

Sowohl Neu-Installation der App als auch Email-Bestätigung haben nichts gebracht.

[Andi]

Hallo @SAO76029 und herzlich willkommen in der Community.

Kann ich nicht bestätigen. Die App lässt sich abmelden, anmelden, deinstallieren, neu installieren und die anschließende Anmeldung klappt auch. Allerdings auf einem Android-Handy. So wie es aussieht, nutzt du ein iPhone, bzw. iOS. Hast du die Möglichkeit gegenzuchecken, ob deine Zugangsdaten, bzw. dein Account auf einem Android-Handy funktioniert? Vielleicht hast du ja selber ein Android-Handy oder kennst jemanden mit einem Android-Gerät, der einmal so nett ist, dich das prüfen zu lassen. Sollte damit alles klappen, scheint es ein reines iOS-App-Problem zu sein.

Das führt mich zu einer Frage in die große Runde:
Wer von den mitlesenden Usern hier im Thread kann auch etwas zu Android oder iOS (funktioniert / funktioniert nicht) sagen? Ich bitte um kurze Rückmeldungen.

Gruß - Andi

[Fishtown]

Moin @SAO76029 und willkommen

versuchs nochmal ,

es geht seit Gestern wieder nach dem ich 3 Tage lang es nicht auf einen Android Handy mit einen bestehenden Account

bei neu installierter App anmelden konnte.

Die Fehlermeldung war allerdings etwas anders:

Dienst vorübergehend nicht verfügbar und wartet auf Reparatur.

oder es kam etwas mit Server steht nicht zur Verfügung versuchen sie es später nochmal.

Bei bestehender App und selben Account gab es auf Handy und Tablet keine Probleme.

Tschüss Fishtown

[Dan132]

Habe ebenfalls dasselbe Problem und zwar unabhängig von IOS/Android, auch wenn die Fehlermeldung bei Android eine andere ist („Unbekannter Dienstfehler“).

[Cam]

Hallo -

gleiches Problem. Android "Server beschäftigt".

Die App lief monatelang problemlos....

Ich finde es immer wieder ein Zeichen der "schönen neuen Zeit"; man kauft Geräte für viel Geld und dann: Softwareproblem; kann man nichts machen".

Hoffe, der Fehler wir bald behoben, würde gerne den Staubsauger laufen lassen.

[Andi]

Hallo @Dan132 und @Cam.

Ich habe mich eben einmal auf meinem Android-Smartphone von der Life+ App abgemeldet und konnte mich anschließend wieder einwandfrei mit meinen Zugangsdaten anmelden. Die von euch beschriebenen Fehlermeldungen kann ich nicht nachvollziehen. Funktioniert es denn mittlerweile wieder? Offensichtlich tritt das Phänomen sowohl auf Android- als auch auf iOS-Smartphones auf. Macht die Art des Internetzugangs (WLAN oder Mobilfunknetz) einen Unterschied?

Gruß - Andi

[Dan132]

Hallo Andi,

funktioniert jetzt. Danke der Nachfrage. 

kurzer Hinweis : Ich habe bei der Onlinesuche nach dem Fehler festgestellt, dass er gefühlt öfters im Zusammenhang mit der Erstanmeldung von neuen Nutzerprofilen aufzutreten scheint. Gegebenenfalls kann das der Grund sein, warum auf eurer Seite der Fehler auch in der Vergangenheit nicht nachvollziehbar war. 

Grüße

[Cam]

Zur Iinfo:
war in meinem Fall keine Erstanmeldung - habe die App schon monatelang auf dem Phone. Musste mich nur aus mir nicht nachvollziehbaren Gründen neu anmelden....

[Andi]

Hallo @Dan132.

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@Dan132  schrieb:
funktioniert jetzt

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Klingt gut. Danke für das Feedback.

@Cam 
Funktioniert es denn bei dir jetzt auch wieder?

Gruß - Andi

[Cam]

die Antwort scheint das System geschluckt zu haben - hatte heute morgen eigentlich schon mal geschrieben - geht wieder...

Danke der Nachfrage 🙂