Over AndreasLw

Kurze Info.   Nachdem ich Medion via FAX informiert hatte, Offline Problem immer noch nicht gelöst sowie zugesicherte Eigenschaften wie z.b Stiller Alarm immer noch nicht vorhanden usw. habe ich einen Rückschein bekommen. Rücksendung erfolgte gestern und heute Morgen die Zustellung an Medion laut DHL. Heute dann direkt eine E-Mail bekommen alles wird getauscht: "der von Ihnen eingeschickte Artikel Alarmsystem P85770 MD90770 11017 DE/N ist leider nicht reparabel. Aus diesem Grund tauschen wir den Artikel für Sie kostenlos gegen einen gleichwertigen Artikel aus."   das gleiche gilt für das Zubehör.    Problem wurde somit nicht ansatzweise untersucht und die Hardware hatte keinen Defekt. ( Es sind Software Probleme ..... und nach 3 Firmware Updates wurden die Probleme immer noch nicht gelöst )   Es wurde mir sogar mitgeteilt falls der Rückgabewunsch besteht, soll ich es Medion wissen lassen - Gesagt getan - Nichts.   Das Support Team kann ich leider auch nichts machen    Wer hat eine Durchwahl für das Kundenmanagement ?   Gruss Andreas ... Meer weergeven

@Andi   Wieviel Tage / Monate müsse wir noch warten um endlich die Alarmanalge nutzen zu können ? Ich verkaufe euch ja auch kein Auto und ihr müst erstmal 200 Tage warten damit  die Bremse funktioniert. Ist ja nett das ihr eueren Repeater, Kamera etc verkaufen wollt und immer schön die Firmware anpast aber das Haubtproblem nicht löst sowie den Stillen Alarm endlich einpflegt.   Danke Andreas ... Meer weergeven

Mir wurde mitgeteilt, letzte Woche das es keinen Fehler gibt . Als ich auf das Forum hingewiesen hatte, erhielt ich die Aussage diese Information zu Offline Fehlalarme sind nicht bekannt und ich könne die Anlage gerne einsenden mit allen Sensoren. Sollte kein Fehler gefunden werden  durch das Partner unternehmen, erhalte ich diese zurück. Rückabwicklung für Fehlende Eigenschaften einer Kaufsache sowie der der zugesicherten Eigenschaft unterliegt nicht dem Support. ( Als ich nach dem Stillen Alarm gefragt hatte )   Gruss Andreas            ... Meer weergeven

Hallo Detlev,   hast Du über Medion einen Rückschein erhalten und wie werden Sie die Kosten erstatten ?   Gruss Andreas ... Meer weergeven

Mir ist es wichter statt das bei einem System welches bei Medion  MEDION® Smart Home Alarmzentrale Artikel aktuell nicht verfügbar Echtzeit Benachrichtigung Datentransfer via Mobilfunk & WLAN Mehrere Stunden Notstrom heist ! Das Sensor Offline Problem endlich gelöst wird statt irgendwelche Lampen damit gesteuert werden und der Alexa bla. Ich hab die Anlage jetzt schon seit dem Verkauf und seit den spradischen Offline Fehlalarme ausser Betrieb . Die Außensieren welche nicht Stumm geschalten werden laut Beschreibung liegt immer noch in der Verpackung . Wenn Medion das Problem nicht lösen kann, dann sollen Sie es endlich uns miteilen, damit ich das Produkt + weitere Sensoren endlich zurückgeben kann   Danke und Gruss Andreas ... Meer weergeven

Was ist nicht verstehe ist - Alarmanlage ist scharf ! Ich gehe z.b an ein Fenster/Tür (Sensor) nehem die Batterie im laufenden Betrieb heraus und - Sensor müste ja somit Offline melden ( Alarm auslösen ) aber es passiert nichts. Ich setzte die Batterie wieder ein innerhalb von 4 Minuten - Kein Alarm wird ausgelöst  - Offline Fehlalarm !   Ich schalte die Alarmanlage scharf - erhalte einen Offline Fehlalarm ( Batterie nicht herausgenommen ! ) und eine Meldung durch die Medion App - Sensor Offline  unterhalb von 4 Minuten wird mir dieser Sensor aber wieder alls vorhanden/aktiv angezeigt! .   Ich nehme den Sensor ( Batterie nicht herausgenommen ) zusammen mit dem Magneten und entferne mich aus der max Reichweite und nach 4 Minuten wird der Alarm ausgelöst!   Frage: Wie kann es sein das wenn die Batterie im laufenden Betrieb entfernt wird - kein Offline Fehlalarm ausgelöst wird aber mit vorhandener Batterie der Alarm ggf liegt hier die Lösung .   Die Anlage wird ja regelmäßig anfragen ggf mit get state abgefragt ob der Sensor noch erreichbar ist und hier sollte die Variable anders gesetzt werden z.b nicht nach dem Motto nicht vorhanden , löse Alarm aus sondern prüfe nochmal für max 5* innerhalb der nächsten Minute ( Somit sollten die Offline Fehlalarme Geschichte sein ) Sollte ja keine 10 Min dauern dieses zu prüfen/einzufügen in der jetztigen Frimware.   Danke  Andreas         ... Meer weergeven

@Andi   Falls benötigt stelle ich auch gerne mein System zur verfügung im Austausch.   Danke und Gruss   Andreas ... Meer weergeven

@Andi   Also mit dieser Aussage habe ich nicht gerechnet , soll heissen der Kunde ist das Problem ?   "liegt, sondern ein lokales Problem im jeweiligen Haus oder Wohnung vorliegt (z.B. Steckdosenleisten, Störstrahlungen, etc.),"   Neubau 1 Familienhaus alles Steckdosen von Gira CE sowie abnhame nach VDE , was soll der Kunde sonst noch machen ?   Testweise hatte mein Nachbar die Anlage zum Testen abendfalls Sensor Offline ... Er selber hat eine Lupus und Sensor Offline ist dort nicht bekannt. PS: Zum testen habe ich mal bei aktivierter Alarmanlage die Batterie von einem Fenster/Türkontakt entfernt somit ja Sensor Offline aber kein Alarm. Nehme ich aber den Sensor mit dem Magnet wie schon hier beschrieben und entferne mich vom Haus - Alarm nach 4 Minuten    Danke und Gruss Andreas   ... Meer weergeven

@Andi "Sobald der Fehler gefunden ist, wird nachgebessert, falls es technisch möglich ist. "   Wenn der Fehler technisch nicht nachgebessert werden kann, erstattet Medion uns dann die Kosten führe Ihre Produkte ?   Klingt irgendwie nach dem Motto, wenn technisch nicht möglich dann bliebt es halt so    Danke Andreas ... Meer weergeven

Ebendfalls heute Nacht 3 Uhr Fehlalarm - Sensor Offline troz neuer Firmware    Wie sieht es eigentlich mit der 2ten Nachbesserung durch Medion aus ? ( Frist“ zur Leistung oder Nacherfüllung ) es sind wieder Wochen vergangen und kein Statement seitens Medion    @Andi  Bitte abklären ob durch Medion noch die Nachbesserung erfolgt oder nicht , zwecks Rückgabe und Kostenerstattung durch Medion s. auch    GEWÄHRLEISTUNG / MÄNGELHAFTUNG Ansprüche des Käufers: Schadensersatz, § 437 Nr. 3 BGB in Verbindung mit §§280, 281, 283 BGB   Danke und Gruss Andreas       ... Meer weergeven

@mic Hat Medion etwas geändert ? ( in der Cloud ?)   Hatte heute auch Sensor Offline via Push Meldung erhalten, aber die Alarmanlage hat nicht ausgelöst - Perfekt!  ( Schwellwert höher gestellt ? ) In der App selber wird der Status Offline nicht angezeigt und die Tür als geschlossen.   Fände es klasse wenn der Schwellwert höher gestellt wurde um Fehlalarme zu vermeiden wie bei anderen Anlagen möglich. 1ms Offline sollte ja auch kein Alarm auslösen.   Danke Andreas         ... Meer weergeven

Yep. Gleicher Status wie auch schon gehabt. @Medion Ich versteh auch nicht wenn die App auf dem Telefon ein Update erhalt und die Basis nicht, warum die Fernbedienung jetzt funktionieren soll ? - Verbindet sich die Fernbedienung  mit dem Handy oder mit der Alarmanlage ? Wer erkennt den Fehler !      Danke  Andreas     ... Meer weergeven

Ist doch Möglich s. Pin Anfrage beim    Sesam, öffne dich! Mit dem Nuki Skill für Amazon Alexa kannst du dein Nuki Smart Lock ganz einfach mit Alexa steuern. Folgende Funktionen werden unterstützt: – Aufsperren (PIN erforderlich) – Zusperren – Tür öffnen (PIN erforderlich) – Lock ‘n‘ Go (PIN erforderlich) – Statusabfrage – Sperrprotokoll (sagt die letzten 5 Protokolleinträge in Nuki Web) ... Meer weergeven