Over sgk

@Generation111: Dem ist nichts hinzuzufügen! ... Meer weergeven

Hallo @TSI,   ein Beispiel für den Service von Medion bzw. deren Umgang mit Kunden, kann man, ganz aktuell, nachlesen: https://www.amazon.de/review/R19XB8T5YN38HM/ref=cm_cr_rdp_perm?ie=UTF8&ASIN=B017HEPGEQ unter dem Titel: Aussen Hui und innen Pfui, vom 30. Januar 2017   Übrigens: Auf ebay werden immer noch Dumme gesucht... ... Meer weergeven

Hallo @Generation111, Generation111 schrieb: @sgk   Ich habe das Gerät Mitte Oktober 2016 gekauft als Medion es für 119€ im Angebot hatte. Das heißt natürlich nicht, dass es nicht aus einer älteren Produktion stammt. auch ich hatte Anfang März 2016 über Amazon Marketplace beim Verkäufer medionshop-deutschland für 119,99 EUR gekauft. Es war damals ein "Blitzangebot"... Hat man da versucht, die Vorserien-Exemplare als vermeintliches Schnäppchen unters Volk zu bringen? Ich finde, Medion sollte sich in diesem Fall an uns wenden, und klarstellen, dass es sich in unserem Fall nicht um einen normalen Support-Fall handelt, und man gewillt ist, die Sache aus der Welt zu schaffen. Denn: SUPPORT benötigen wir doch gar nicht. Es geht hier um Kaufverträge, bei denen der Verkäufer seine Pflichten nicht erfüllt hat! Aber mit "dem Support", vielleicht noch in Verbindung mit einem Call-Center, lässt sich heute doch fast alles totschlagen...   Frohe Weihnachten 😞 ... Meer weergeven

Hallo @Andi, ich lese dort aber nicht, dass man uns helfen möchte! Was ich zu lesen bekomme, sind die Erfahrungen anderer ( siehe Amazon Rezensionen), und vor allem die AGBs vom Support selbst, die 100 Euro haben wollen, wenn sie nichts finden... Und Du sagtest ja schon, dass man bisher keinen Fehler feststellen konnte! Wir drehen uns weiter im Kreis... ... Meer weergeven

@Generation111: Bravo - Auf den Punkt gebracht! Dem Support liegen ja, direkt oder indirekt, unsere E-Mail-Adressen vor. Ich würde eigentlich erwarten, dass sich Medion mit uns (zweien) persönlich in Verbindung setzt, und die Lösung des Problems - fern aller Support-AGBs - angeht. Eine Vorab-Bereitstellung eines neuen Austauschgerätes wäre z.B. eine feine Sache... Auch würde ich gern bei der Fehlersuche behilflich sein. Vielleicht kann man ja einen Debug-Modus am Gerät aktivieren... Auch könnte ich die Seriennummer meines Gerätes mitteilen (wg. Serienfehler...) Das betroffene Modell von Medion scheint in der Tat aus einer sehr frühen Produktion zu stammen. Wenn man einmal nach der verbauten Plattform von Frontier-Silicon goggelt, wird man schnell herausfinden, dass die aktuelle Technologie-Plattform mit DAB+ UND Farbdisplay, erst Mitte 2016 offiziell heraus kam. Ich habe mein Gerät bei Medion aber schon Anfang März 2016 gekauft... (siehe die Pressemeldung vom 27.07.2016: http://www.frontier-silicon.com/frontier%E2%80%99s-new-colour-screen-dab-platform-brings-radio-life ) Daher habe ich wenig Hoffnung, dass man softwareseitig eine Lösung finden wird. Warscheinlich war es eine Art Vorserien-Produktion, natürlich mit BUGs, wie wir erfahren müssen. Oder gar ein Plagiat eines Konkurrenten - alles ist für mich denkbar. Übrigens: Ich bin auch ITler, mit einer ganz ähnlichen Ausstattung daheim. Gruß,  @sgk ... Meer weergeven

Hallo @Generation111, immer noch alles im grünen Bereich, mit dem Radio?   Ich hatte mir auch schon mehrfach Hoffnungen gemacht, nachdem mein Radio "ein paar Tage" ohne Störungen lief... Zuletzt die letzen drei bis vier Wochen. Lag vielleicht aber auch daran, dass ich nur noch ganz selten das Gerät in Betrieb nahm - so 1-2 mal die Woche (!!!)   Letzte Woche nun entschloss ich mich - mal wieder - die Weckfunktion zu aktivieren, im DAB-Modus. Die Antenne hatte ich zuvor nachmal ausgerichtet. Das Signal sollte also auf jeden Fall verfügbar sein. Denkste! Morgens wurde ich von diesem grässlichen Alarmton aus dem Schlaf gerissen. Ein schneller Druck auf den linken großen Ein-/Aus-Drehknopf brachte nicht etwa das Gerät zum verstummen, sondern führte zu einem nahtlosen Übergang zu DAB-Betrieb! Das Radio hat also auch ein Problem mit dem zügigen Empfangsaufbau im DAB-Betrieb, nicht nur im WLAN-Betrieb! Das darf eigentlich gar nicht vorkommen... Ein weiterer Weckversuch am nächsten Morgen - diesmal Internetradio - ging vollends in die Hose, denn das Radio bleib mal wieder stumm... Vorsichtshalber hatte ich unseren bisherigen Wecker gar nicht erst deaktiviert...   Seit dem habe ich wieder vermehrt das Phänomen mit dem "stummen Radio". Heute Mittag sogar dreimal hintereinander!!!   Ich habe hier noch einen ungenutzten Rücksendeschein vom Medion-Support. Der ist aber schon ein paar Monate alt. @Andi: Soll ich lieber einen neuen anfordern?   @Generation111: Vielleicht aktivierst Du mal interessehalber die Weckfunktion?! 🙂   Gruß, sgk ... Meer weergeven

Hallo, auch ich hatte mich dafür entschieden, auf eine Fehlerbereinigung durch Firmware-Updates zu warten. Inzwischen gab es ja zwei Updates, die aber den Fehler nicht beseitigt haben. Ich bin auch überzeugt, dass es mit der Ansteuerung des Audiomoduls zu tun hat. Versuch mal, wenn mal wieder nichts zu hören ist, in den Einstellungen des Equalizers irgend etwas zu ändern - ein Eingriff der ja auch mit der Ansteuerung des Audiomoduls zu tun haben muss - bei mir friert die Bedienung dann sofort ein, und das Radio rebootet selbstständig nach ca. 2 Minuten!!! Wenn Du noch innerhalb der Widerrufsfrist bist, weisst Du ja, was Du zu tun hast. Ansonsten, eine Rechtschutzversicherung vorausgesetzt, kannst Du ja auf Dein (Unser) Recht bestehen, und Dich mit dem Support rumschlagen. Darauf habe ich keine Lust! Einen Serienfehler werden die niemals eingestehen, und das Radio 36x ein- und ausschalten werden die auch nicht, das glaube ich! Eine gute Firma hätte schon längst mit uns Kontakt aufgenommen, und die Angelegenheit geklärt (Geld zurück oder Austauschgerät). Ich habe beschlossen, nie wieder Medion Hardware zu kaufen... ... Meer weergeven

Keine Ahnung, was mit der neuen Firmware gefixed wurde. Offensichtlich gab es ein Problem mit dem Multi-Room Feature. Eben gerade ist mein Radio wieder stumm geblieben - schade! Allerdings hatte ich keinen "Werksreset" vorgenommen. Das wede ich jetzt nachholen, und wieder - ein bisschen weniger - hoffen... Gruß, sgk ... Meer weergeven

Am Tag darauf (Montag 😞 )  blieb es beim ersten Einschalten trotzdem stumm (Tag 1). Am Mittwoch (Tag 2) ebenso...   Gestern (01.09.2016) eine neue Firmware eingespielt! Ich bin gespannt... ... Meer weergeven

Heute (Sonntag) ist das Radio wieder stumm geblieben. Tag 6. Jeden Tag einmal eingeschaltet gehabt. Also kein "Montags"-Gerät. Werde diese Woche noch alles vorbereiten, um ein Video auf YouTube hochzuladen. sgk ... Meer weergeven

DANKE! Bis auf Deine Problemlösungsstrategie, von mir ein FACK! Mein Vorschlag: Bei Amazon etc. Bewertungen schreiben; YouTube-Videos hochladen... Die offensichtliche Zurückhaltung der Moderatoren u. ä. hier im Forum, spricht ein deutliche Sprache. Es müssen sich einfach noch mehr Leute melden. Gruß, sgk ... Meer weergeven

Hallo @Rudi0589,   vielen Dank für Deine Rückmeldung!   Den Weg, den Du gegangen bist, möchte ich mir gerne ersparen. Im Übrigen zeigt Medion hier keinen besonderen Kundenservice, sondern handelt strikt nach BGB: 3 x Nachbesserung, danach erst Wandlung... Da geht so manchem Kunden auf der Strecke sicher die Luft aus, und er behält sein defektes Gerät lieber. Ich sehe hier keinen Grund, sich bei Medion dafür zu bedanken.   Deine Bemerkung bzgl. dem Multiroom-Feature, und dessen evtl. Bedeutung in diesem Zusammenhang, habe ich zum Anlass genommen, und in den Multiroom Einstellungen mal eine Dummy-Gruppe erzeugt. Vielleicht hat das Gerät ja ein Problem mit einer fehlenden Gruppe... Danach allerdings erscheint mir die Bedienung per Fernbedienung deutlich träger zu sein, als vorher!   Ich warte nun noch einmal ab, was mein "Montags-Gerät" nach dieser Änderung macht...   Gruß,  sgk ... Meer weergeven

Ob Ihr es glaubt, oder nicht - heute (22.08.2016) ist wieder Montag, und Ihr dürft raten, was gerade wieder passiert ist...   Eine Woche lang (täglich) keine Probleme gehabt. Nichts an den Einstellungen geändert.   Vielleicht als Hinweis für die Entwickler zu gebrauchen?   ... Meer weergeven

Hallo @patten!   Nachdem urlaubsbedingt mein Gerät 12 Tage vom Stromnetz getrennt war, schaltete ich es nach Rückkehr wieder an, und nutzte es täglich bis zum vierten Tag (ein Montag)... dann hatte ich wieder das alte Problem: Anzeige korrekt, aber nichts zu hören, in jedem Modus! Also wieder einmal einen Reboot erzwungen mit dem Trick über die Equalizer-Einstellungen. Radio ging erst mal wieder. Tag 1 , Tag 2, ... In der Zwischenzeit ein Firmware-Update des Router (FritzOS) eingespielt - man weiss ja nie! Tag 3, Tag 4, Tag 5... Dann die Nachricht von @Patten gelesen, und mich schon gefreut... Tag 6, Tag 7 (wieder ein Montag) ZACK - zu früh gefreut!   Hab dann gleich mal ein Video gedreht vom Zustand, wenn keine Ton mehr kommt. Bei Bedarf werde ich das veröffentlichen.   Vor dem Urlaub hatte ich bereits den Rücksendeschein vom Medion Support angefordert und erhalten. Mir stoßen nur die seitens Medion angedrohten 99 Euro Gebühr über auf, die sie haben wollen, wenn sie keinen Fehler feststellen können...   Ich glaube nicht ernsthaft daran, daß sich dort jemand 7 Tage am Stück (oder auch 10...) mit meinem defekten Radio befassen wird - Die schalten das ein, hören ein wenig Musik damit, und schicken mir eine Rechnung über 99 Euro! Und bei Amazon schreibt ja schon einer, dass er seine Rechtschutzversicherung bemühen musste!   Was nun???   Es ist so ruhig hier geworden - habt Ihr denn alle auf einmal ein funktionierendes Gerät? ... Meer weergeven

Hallo Erdbeere, kannst Du uns bitte sagen, wie Du es geschafft hast, ein neues Gerät zu bekommen? Rückgabe innerhalb der Widerrufsfrist, oder Rückgabe wegen Mängel und anschl. Neukauf, Reparatur/Austausch über Medion? Ich möchte gerne auch endlich ein funktionierendes Gerät haben, und mich nicht mit erfolglosen Reparaturversuchen/Gerätetauschen (siehe eine relativ aktuelle Amazon-Rezension) herumärgern müssen... Habe mein Gerät im März 2016 gekauft. Danke und Gruß sgk ... Meer weergeven

Hallo,   ich wollte nun auch noch Rückmeldung geben, nachdem ich vor ca. 10 Tagen das Update installiert habe.   Ich habe alle Anweisungen zum Firmware-Update befolgt, inkl. Zurücksetzen auf Werkseinstellungen. Danach funktionierte auch einige Tage alles tadellos. D.h. ich habe mich jeden Morgen wecken lassen (UKW), habe dann den Weckmodus verlassen, und auf ein Internetradiostream gewechselt, und diesen Modus irdendwann per Sleep/Snooze-Taste (15min.) beendet. Tagsüber habe ich dann vereinzelt Radio gehört; sowohl DAB, UKW als auch WWW. Das ging über mehrere Tage so ohne Probleme! Dann habe ich angefangen mit den Einstellungen des Equalizers rumzuspielen. Dabei kam es mir vor, als ob die unterschiedlichen Presets sich nur noch minimal bis gar nicht voeinander unterscheiden! Ist in diesem Bereich etwas geändert worden? Wenn ja, dann ist es nicht besser geworden, sondern schlechter. Auch bilde ich mir ein, dass zwischendurch die eingestellt EQ-Auswahl verlorengegangen war! Seit diesem Zeitpunkt bleibt nun der morgendliche Wecker (UKW-Modus) wiederholt stumm. Dies ist nun schon vermehrt aufgetreten. Gerät schaltet sich ein, geht auf den gewünschten Sender, aber bleibt stumm.   Heute habe ich dann den alten Trick angewandt: Kurz in die EQualizer-Einstellungen, dort nur eine Änderung des ausgewählten Presets versucht, und das Gerät friert ein. Zwei bis drei Minuten später kam dann der Reboot, und ich konnte Radio hören...   Die von uns angesprochen Punkte scheinen mit dem Update nicht behoben worden zu sein. Wenn ich an die Equalizer-Funktionalität denke, ist es eher schlechter geworden. Ich vermute mal einen generellen ursächlichen Zusammenhang mit der Implementierung es Equalizers!   Vielleicht versucht noch jemand mal sein Glück mit den EQ-Einstellungen und berichet hier!   Ehrlich gesagt, habe ich wenig Hoffnung, dass ein Austausch irgendeine Besserung bringt, denn da wird auch nur wieder der gleiche Chip drin stecken...   sgk ... Meer weergeven

Hallo Andi, wie lautet denn die genaue Bezeichnung der neuen Firmware? Mein Gerät signalisiert nämlich kein Update. Die unter Info angegebene Versionsnummer ist eine, die hier schon im März 2016 von anderen genannt wurde... Gruß sgk ... Meer weergeven

Auch bei mir tritt der Fehler, als einer von mehreren, auf. Siehe meine Rezension hier: http://www.amazon.de/review/R18PSDAU47M2Q8/ref=cm_cr_rdp_perm?ie=UTF8&ASIN=B017HEPGEQ   Es ist definitiv unabhängig von der Schlummer-Funktion. Manchmal, aber eher selten, kann man sich behelfen, wenn man einen anderen Internet-Sender anwählt. Wenn dieser dann hörbar abgespielt wird, kann man zum vorherigen Sender zurückwechseln. Am Besten über den Menüpunkt "Zuletzt gehört"... Meistens aber lässt sich nichts mehr über die Lautsprecher abspielen. Dann kann man, alternativ zum Trennen vom Strom, ein bisschen in den Menüs navigieren, bis das auch nicht mehr geht... Ca. 1-2 Minuten später kommt es dann zu einem automatischen Reboot, und man kann wieder etwas hören... Ich gehe dazu meistens in die EQ-Einstellungen, und wähle dort irgendeinen EQ-Preset aus, das genügt schon.   Als Radiowecker wirklich nicht zu gebrauchen. Wenigstens macht das Gerät einen Fallback auf den Alarmsummer...   Die Berichte über diesen und andere Fehler sind nun seit einiger Zeit im Netz nachzulesen. Ob nun Medion, Silicon Frontier, oder wer auch immer dafür zuständig ist, es wird Zeit für eine Fehlerbereinigung oder eben eine Rücknahme (=Wandlung). Auf jeden Fall gibt es ausreichend Anlass für ein offizielles Statement!   ... Meer weergeven