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Hallo @Hermione22 und herzlich willkommen in der Community.
In diesem Fall solltest du eine Datensicherung durchführen und das Notebook dann einmal in den Auslieferungszustand zurückversetzen. Das funktioniert meistens mit der Taste F11 kurz nach dem Einschalten.
Wenn das Gerät im Auslieferzustand weiterhin nicht korrekt bootet, könnte auch ein Defekt vorliegen. Bitte wende dich dann einmal an unseren Support.
Gruß - Andi
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