About ctr

Das Thema scheint ja nun schon einige Monate ungelöst zu sein 😞 Mein Fall ist ähnlich: die Fernbedienung tut nicht mehr, zunächst brauchte ich mehrere, dann viele Versuche, seit kurzem reagiert sie gar nicht mehr auf Tastendruck. Gleiches Phänomen hatte ich bereits bei meiner ersten Fernbedienung, die wurde mir auf Garantie ausgetauscht. Heute beim Medion-"Service" angerufen. Kostenloser Austausch nicht möglich, weil seit etwas mehr als 2 Monaten aus dem Gewährleistungszeitraum. Im Online-Shop gäbe es die Fernbedienung für knapp 20 Euro. Mein Hinweis, dass das wohl etwas viel Geld sei für eine Fernbedienung, die kaum länger als ein Jahr hält, wurde mit Schulterzucken beantwortet. Eine andere Möglichkeit gäbe es nicht. Eine Universalfernbedienung, die das Gereät bedient, konnte man mir auch nicht nennen. Also: Gerät für den vorgesehenen Einsatzzweck unbrauchbar. Auf der Suche nach einem Workaround bin ich dann auf die Lifestream App gestoßen (die vom "Service" sicherheitshalber überhaupt nicht erwähnt wurde) inklusive der Aussage, dass sie für dieses Gerät funktionieren soll. Runtergeladen, Gerät wird nicht gefunden (gleiches gilt für die Nachfolge-App). Geprüft, ob Firmware aktuell ist. Laut Gerät ja, allerdings laut Nachbarthread nicht. Update mehrfach versucht, keine Chance, es gibt immer nur die Aussage, die Firmware sei bereits aktuell. Fazit: Fernbedienung funktioniert nicht, Workaround funktioniert nicht, Firmware-Update funktioniert nicht. Kein Support von Medion, der den Namen verdient. Bevor ich weiterhin Geld zum Fenster hinaus werfe, kaufe ich mir lieber ein gescheites Gerät, natürlich nicht mehr bei Medion. Kleine Anekdote nebenbei aus dem Dialog heute an der (kostenpflichtigen!) Hotline, die die Servicequalität noch mal unterstreicht: Ich: "Ist das der Qualitätsanspruch von Medion?" Hotliner: "Ja, das ist der Qualitätsanspruch von Medion." Ich: "Darf ich Sie so zitieren? Können Sie mir bitte Ihren Namen sagen?" Hotliner: (kommentarlos aufgelegt) ... View more