Over DenizYolcu

@daddle @Luke  @Frog => Also behauptest du, dass DHL seit Mittwoch mein Paket bei euch nicht abgeholt hat, willst du das tatsächlich so meinen?😄😄  Wieso hat es dann bei der telefonischen Nachfrage letzte Woche denn geheissen, das Notebook befände sich noch in Bearbeitung? Mir wurde nämlich davor geschrieben, dass die Bearbeitung zu Ende sei und nun das Paket zur Abholung durch dIe DHL weitergeleitet werde?? Warum auf einmal diese Bearbeitung denn? ... Meer weergeven

@Luke @Frog @daddle    Update zum 13.10.2025: Das Paket hat die Firma Medion immernoch nicht bei der DHL abgegeben. Nun hat sich heute morgen die Mutterfirma Lenovo bereit erklärt, sich um die Klärung einzusetzen.   Viele Grüße  Deniz ... Meer weergeven

Update zum 11.10.2025: Leider ist das Paket seit 4 Tagen nicht bei der DHL angekommen.  ... Meer weergeven

Hi @Luke , ich danke dir für deine Nachricht. Da gibt es ein kleines Missverständnis. Als ich das Notebook zum ersten Mal zur Reparatur zu Medion über Mediamarkt abgegeben hatte, war ich tatsächlich noch in der Garantiezeit. Da hat es geheißen, dass das Motherboard, der Akku, die Lautsprecher und die SSD ausgetauscht worden seien. Das hat aber nicht gestimmt. Der Akku zum Beispiel zeigte einen Kapazitätsverlust von 80% (bei einem neuen Akku!) und der USB-Stecker links war immer noch defekt, die Lüfter drehten sich wie verrückt durch => Systemabstürze als Folge. Sprich das Motherboard war auch nicht ausgetauscht worden. Nur die SSD hatten sie mir getauscht. Da allerdings die Fehler noch bestanden haben, habe ich zum zweiten einsenden ein Retourenlabel bekommen, diesmal direkt zum Medion. Danach kannst du oben lesen, was passiert ist.  Also zur Reperatur habe ich es WÄHREND der Garantiezeit eingeschickt. Beim zweiten Mal wurde mir nur das Gehäuse um die Tastatur und die Tastatur getauscht, also nicht die Bauteile, wegen denen ich das Gerät eingeschickt hatte. Zum dritten Mal zur Nachbesserung ist das Notebook verloren gegangen.  Kannst du bitte bei Xxxxx Xxxxx der Paketnachverfolgung nachfragen, wo das Neugerät als Ersatz nun geblieben ist? Seit zwei Tagen ist der Status auf "elektronisch angekündigt". Er antwortet nicht einmal auf meine Nachfragen!!   Liebe Grüße  Deniz     Admin Edit: Erneut persönliche Daten gelöscht.  ... Meer weergeven

Update zum 10.10.2025: @daddle @Frog @Andi  Die Sendung zu mir ist leider seit zwei Tagen gestoppt. Der Status steht seit zwei Tagen auf "elektronisch angekündigt". Die Abteilung Paketverfolgung Herr Xxxxxx antwortet nicht auf meine Nachfrage, was das Problem sei, obwohl er am Mittwoch mir mitteilte, die Bearbeitung sei abgeschlossen und die Sendung werde für die Abgabe an DHL weitergeleitet.   Und das seit zwei Tagen, nun sind wir am dritten Tag und es heißt, die Sendung wäre immernoch in "Bearbeitung".   Ich habe sowas noch nie erlebt.    Liebe Grüße  Deniz     Admin Edit: Persönliche Daten gelöscht. Bitte die Nutzungsbedingungen beachten. ... Meer weergeven

Update zum 09.10.2025: Liebe Leute, @Frog hat mir erneut ein Retourenschein gesendet, woraufhin ich zeitgleich das Notebook zum dritten Mal zur Reparatur abgab, bzw. zur Medion versendet habe. Einige Tage später schrieb Medion mich an und teilte mit, dass das Notebook "verschollen" (ihr könnt womöglich verstehen, warum ich dieses Wort mit Anführungszeichen versehen habe) und das Paket leer angekommen sei. Daraufhin musste ich schriftlich erklären, dass ich das Notebook sehr wohl mitgesendet hatte, soweit so gut. Danach wurde ich angeschrieben, dass das Gerät "nicht reparabel" sei (nicht verschollen) und ich ein "gleichwertiges" Gerät erhalten würde, sprich ein Gebrauchtes, obwohl laut Mediamarkt die Teile Motherboard, SSD, Akku, Lautsprecher ausgetauscht worden waren. Das ist wie, wenn ihr einen Golf mit 5.000 km gegen eines mit 80.000 km ausgetauscht bekommen sollt. Wie soll ich denn zum Gottes Willen sehen, dass das ein gleichwertiges Gerät bitteschön ist? Gibt es denn zum jeden Teil des Notebooks einen Zähler für die Laufzeit? Woher weiss ich denn, wie lange die unterschiedlichen Teile gelaufen sind? Oder die Teile alle zeitgleich gelaufen oder zusammengesetzt worden sind? Dann schrieb mir @Frog , mit nicht reparabel sei gemeint, es gäbe ja kein Notebook, das repariert werden könne. Deshalb nicht reparabel 😂😂.  Und nicht, dass das Gerät zu kaputt für eine Reparatur sei. Dann hätten sie doch am besten schreiben sollen, "Es steht nicht in unserer Macht, das Notebook zu reparieren. Das Schicksal meint es böse mit uns, denn es ist fort". Ein Beispiel dessen, für wie blöd man gehalten wird.  Nach mehrmaligem hin- und her mit der Paketnachforschung der Medion wurde mir dann zugesichert, ich bekäme ein Neugerät. Nun ist die Sendung seit zwei Tagen nicht bei der DHL abgegeben worden, sprich nur "elektronisch angekündigt". Das bedeutet nur, dass der Versender das Label ausgedruckt, sozusagen das Gerät nur zum "Versand vorbereitet" hat, sonst nix Ich traue diesem Unternehmen mittlerweile alles zu. Deswegen warte ich auf die Ankunft. Gleichzeitig werde ich von DHL den Bericht zum "verschollenen" Gerät anfordern. Und was erstattet worden ist. Nach der professionellen Begutachtung des Gerätes, ob es wirklich ein Neugerät ist, werde ich der Mutterfirma Lenovo alles Wort für Wort berichten. Jetzt ist mit dem Spaß, den Medion mit mir hatte, gänzlich vorbei. Liebe Grüße  Deniz ... Meer weergeven

Zusatz: @Frog hatte mir mitgeteilt, dass wenn der Austausch erfolgt folglich Belastungstests an den Geräteteilen durchgeführt werden. USB-Stecker ist defekt, Akkuladung funktioniert nicht. Touchpad spinnt weiterhin: Ich kann einen Button mit dem Zeiger nicht anklicken, sondern muss diese mechanisch durch ein Klick links unten am Touchpad durchführen. Folglich: Weder das Motherboard, das Touchpad noch der Akku sind ausgetauscht worden, sonst würden Belastungstest durchgeführt worden. Nach der ersten Reparatur, wo anscheinend die Teile ausgetauscht worden sind, habe ich mit dem Notebook weder geduscht, noch dieses gegen die Wand geworfen!! Ich habe vielleicht 5-6x das Gerät verwendet!! ... Meer weergeven

Update zu meinem o. g. Fall: @Frog organisierte mir am 05.09.2025 einen Rücksendeschein für das Notebook und teilte mir mit, dass er die Fehlerbeschreibungen, die ich im Post niederschrieb, weiterleiten würde, damit das Notebook endlich repariert wird. Ich habe vorsichtshalber eine DIN A4 Seite mit den Fehlern mit gesendet. Während der Reparatur erhielt ich tatsächlich noch einen Kostenvoranschlag (!!) über 312,55€. Was das wohl sei, wand ich mich wieder zu @Frog. Er teilte mit, ich könne diesen als hinfällig betrachten. Darin stand geschrieben, es hätten sich Flüssigkeitsschäden und Sturzschäden ereignet, und das nach der ersten Reparatur über Media Markt, bei der mit dem Akku und Lautsprecher auch das Motherboard als ausgetauscht stand. Das war nicht so passiert. Weder das Akku, noch das Motherboard, noch die Lautsprecher waren ausgetauscht gewesen. In der Hoffnung, dass das mit der zweiten Reparatur passiert, habe ich auch noch einen Kostenvoranschlag bekommen. Nach der Intervention des @Frog war dieser dann auch Gott sei Dank hinfällig. Das Notebook wurde mir dann Tage später zurückgesendet. Siehe da: Weder das Akku, noch das Motherboard waren repariert, sondern nur das Gehäuse am unteren Teil des Notebook. Es bestanden weiterhin die Defekte wie z. B. dass der USB Stecker links kein Gerät erkannte und z. B. es nicht möglich ist den Akku zu laden (Kapazitätsverlust - das nach ca. 2 Jahren - heftiger Wackelkontakt am Netzteil). Manchmal setzt das Touchpad aus, der Zeiger macht eigenartige Bewegungen, es rettet nur noch komplett herunterfahren). Ich warte es noch 2-3 Tage ab bevor ich weitere Schritte einleiten muss. Das Beste: Leider antwortet @Frog nicht mehr zum Sachverhalt. Liebe Grüße Deniz Yolcu ... Meer weergeven