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Ludi · ‎02.05.2025

Bonjour monsieur, Merci en effet arrivé le 16 reparti le 30. Donc si je prend les jours ouvrables dans le lundi 21 nous sommes à 12 jours. Donc délai non respecté qui n’est pas contractuel, soit dit au passage. Et oui , il m as été indiqué un délai de 2 à 3 semaines à deux reprises. En effet, mon tout premier appel ne date pas du 4 avril car j’ai d’abord essayé de faire une manipulation à distance avec l’aide d’un télé conseiller. Plutôt que de continuer à voulue avoir raison, et de reconnaître les faiblesses de votre sav, vous auriez juste pris en considération mes questions et mon mécontentement, j’aurais été certainement plus compréhensive !!

Ludi · ‎30.04.2025

Je suis juste factuel. Nous l’allez rien continuer à traiter concernant mon dossier car il est reparti aujourd’hui du centre de réparation !! 🤔 Merci encore une fois de me montrer votre non écoute et la gestion de mes demandes depuis le 16 avril par téléphone et depuis le 24 avril sur cette communauté. Première réponse de votre part ce jour 🤔 Je suis juste factuel pour information monsieur. Factuel : définition : énoncer des faits, qui s’en tient aux faits, qui les présente dans les déformer. Nous pouvons « jouer » encore longtemps à poursuivre ce dialogue stérile alors je vous souhaite un bon 1er mai monsieur.

Ludi · ‎30.04.2025

Absolument pas monsieur. Je suis factuel et je constate malheureusement la réalité. Vous n’avez cesser de répondre à mes messages que depuis aujourd’hui, alors que je demande des réponses et solutions depuis le 16 avril et que vous ne vous êtes pas occuper de ma situation. Ce sont des faits et oui, j’aime la vérité. Alors merci de ne pas insinuer que je suis une menteuse. J’ai des preuves et il serait regrettable que je soit obligé de faire valoir mes droits à qui de droit. La situation est juste ubuesque. Ce n’est qu’un constat !!

Ludi · ‎30.04.2025

Vous ne répondez pas en effet sur le où c’est écrit pour votre délai de 10 jours. Vous restez égal à vous même. Vous ne répondez à rien en restant en boucle sur votre discours c’est pas nous c’est les autres. Encore mille mercis de vous décrédibiliser vous-même. Sur ce paroles bonne fin d’après-midi.

Ludi · ‎30.04.2025

Monsieur, merci d’alimenter la conversation en démontrant votre manque de sérieux et de crédibilité puisque mon premier post date de plusieurs et vous ne prenez la peine de le répondre qu’aujourd’hui. Quelle réactivité !! Vous parlez de respect de délai mais vous n’avez pas répondu à ma question à ce sujet : ou cela est stipulé ? Bref, c’est un dialogue stérile. J’espère que la demande de revoir mon ordinateur réparé et en état de fonctionnement sera respecté car, au vue de cette expérience, j’ai quelques inquiétudes.

Ludi · ‎30.04.2025

Ternir votre image, non. Vous vous débrouillez très bien tout seul. Vous voulez me proposer une solution constructive, que je réclame depuis plus de 10 jours, alors que mon ordinateur est enfin réparé et viens de quitter le centre de réparation aujourd’hui à presque 14 heures. Il est un peu tard pour vouloir m’apporter des réponses. Merci vraiment, vos réponses démontre la qualité déplora et inefficace de votre service. Bravo 👏🏼

Ludi · ‎30.04.2025

Vous êtes extraordinaire !! Vous avez le culot de surcroît de me juger!! Je pointe la qualité déplorable de votre service client. J’ai eu des informations différentes chaque jour, avec un appel vendredi dernier d’un superviseur, qui m’avait garanti le retour de mon ordinateur ce lundi au plus part!! Le revendeur qui vous contacter et tout mon entourage trouve la situation ubuesque sauf vous!! De plus, vous n’avez pas été capable de prendre votre téléphone pour m’appeler et m’informer et je dirais même écouter simplement les interrogations. Par contre, aujourd’hui que mon colis vient de repartir vous êtes extrêmement réactif !! Que de courage derrière votre écran !!

Ludi · ‎30.04.2025

Je n’accepte effectivement pas que vous preniez les gens pour les imbéciles!!

Ludi · ‎30.04.2025

Je ne l’ai renvoyé au vendeur car ayant 2 jours d’utilisation la garantie constructeur faisait foi. Je vous remercie je sais encore compter !! Apprendre à reconnaître sa responsabilité n’est pas une faiblesse bien au contraire !! Être honnête est aussi une valeur et j’irais plus loin c’est un gage de confiance vis à vis du client. Croyez bien que malheureusement votre mauvaise foi ne me laisse pas une bonne image de votre service. C’est bien dommage…..pour vous A bon entendeur…..

Ludi · ‎30.04.2025

Monsieur en effet il m’a ete annoncé un délai de 10 jours la première fois que j’ai téléphoné le 15 avril. Il est tout de même navrant de constater que vous n’avez aucune remise en question de votre part et que vous persistez à dire que vous avez respecter le délai de 10 jours alors que mon post précédent est factuel et confirme le contraire. C’est très révélateur du niveau déplorable de votre service client, qui serait judicieux, je pense, d’améliorer. Je lui loin d’être la seule à être dubitative de la qualité de votre service client. Pour rappel, votre rôle est de répondre aux questions des clients et de les satisfaire au mieux car de mentir, les prendrez pour des imbéciles et de vous victimiser !!

Ludi · ‎30.04.2025

Bonjour, Ordinateur arrivé le 16 avril reparti ce jour le 29 avril soit 13jours allez 12 jours, je ne compte pas le jour d’arrivée. Alors le respect de 10 jours je ne le vois pas. Il n’est d’ailleurs stipulé nulle part. Votre service client est inutile et inadapté car les télé conseillers n’ont aucunes visibilité et marge de manœuvre si ce n’est envoyer des messages aux superviseurs qui savent répondre avec réactivité à leurs collaborateurs mais je prennent pas la peine d’appeler le client. Quel courage !! Il m’avait été annoncé un délai de 2 à 3 semaines à partir de la date d’envoi hors pour somme à presque un mois !! Pour un ordinateur neuf qui avait 2 jours. Mon ordinateur pars seulement aujourd’hui du centre de réparation et je n’ai aucunes infos quand à la date où je vais le recevoir. Aucun geste commercial proposé. J’ai du faire intervenir le site vendeur et vous informer que j’allais contacté UFC que choisir. Alors votre réponse me fait doucement sourire !!

Ludi · ‎25.04.2025

Je confirme service désastreux et incompétent. Ordinateur en panne au bout de deux jours d’utilisation. Envoyer le 5 avril on m’annonce un délai de 2/3 semaines entre l’envoi, la réparation et le retour chez moi. 11 jours pour que le colis arrive au centre de reparation et là on me dit qu’il faut compter 10 jours le temps de la reparation. Au 9 eme jour je reçois un mail pour me dire « nous attentions de recevoir la carte mère » et aujourd’hui quand j’appelle pour avoir des informations on me répond que la personne s’est mal exprimé par mail que la carte mère est en commande. Atelier sans pièces pour faire des réparations….. discours contradictoires et bien sur ce n’est jamais de leur faute . On marche sur la tête et on nous prends pour des cons !! je vais faire comme vous et engager une procédure bon courage à vous

Ludi · ‎24.04.2025

J’ai renvoyer mon ordinateur portable neuf qui n’a fonctionné que 2 jours ….. j’ai d’abord tenté de faire les manipulations demandées pour éviter le renvoi mais la carte wifi devait être défectueuse. Ordi envoyé le 5 avril, arrivé le 16 avril (a priori ). Nous sommes le 24 avril et il n’est toujours pas réparé alors que le conseiller m’avait donné un délai de 2 à 3 semaines entre l’envoi et le retour de l’ordi après réparation. Cela fait donc 3 semaines il a mis 10 jours à arriver au centre de réparation et n’est pas encore réparé. on me demande de patienter. C’est inacceptable. Si j’ai acheté cette ordinateur c’est que j’en ai besoin professionnellement. Je me retrouve donc bloquée prise en otage par MEDION. Le service client est inefficace. J’appelle tous les jours depuis mardi et personne ne donne le même discours. Aujourd’hui on me demande d’attendre car le délai de 10 jours de réparation est respecté (mdr cela fera 10 jours demain et il ne se passe rien. Le délai de 2/3 semaines n’est en aucun cas respecté. Croyez bien de je vais vous faire de la publicité. Le client n’est pas roi certes mais satisfaire le client est essentiel et surtout tenir compte de la situation serait appréciable.

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